竞选负责人演讲稿说 竞选负责人演讲稿(大全10篇)

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!首先感谢各位领导给我提供这次竞聘演讲机会，也非常感谢大家对我的支持，推选我参加公公客户经理职务的竞聘。

一、树立一个信心，确保一个目标。

二、落实二个责任，做好两类市场。

要以业务收入为中心，以渠道(班组、支局)建设和话务经营为主线，进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平，实现保存激增的目标。

二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。

作为龙头的公众客户(占全县业务收入80%左右)，它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作。

作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长，首先打造公客室这个团队，其次是支局渠道团队建设，勤奋学习，不断提高自身素质，积极投身“创建学习型企业”，弘扬企业文化，提高员工技术水平和思想素质。

“管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略，实施精确化管理，推行精确化营销。

以经理、骨干团队建设为主，在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。

做好两个市场： 第一是存量市场;要重视话务量经营，突出存量保持;1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，减少用户拆机流失。

要加强对拆机的重视，加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作，落实拆机用户挽留规定，要落实拆机用户的挽留流程，要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的拆机挽留团队，营造社会氛围，千方百计做客户保持工作。

2、保住话务存量，一方面，我们要继续加大资费宣传力度，利用宣传巨幅、墙体广告、宣传单张突出电信资费的特点和产品优点，培育和纠正用户使用习惯。

另一方面，要持续深化固话“家”文化的内涵，文化引领用户使用习惯，提升产品的价值。

3、保住收入存量，要采用针对性强的营销办法，引导用户多使用电信业务，达到保住收入和提高收入的目的。

第二是增量市场;以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展;1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展，2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展，以增量拉动收入的增长。

3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。

三、实现“三个转变”，提升三种能力。

实现“三个转变”：一是实现自身角色的转变。

即由支局的具体基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变。

既当指挥员，又当好培训员与服务员，更要当好战斗员。

发挥整体优势，创造一个良好的、积极的工作氛围。

二是实现思维方式的转变。

从做支局长时的“上级交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作计划，有安排、有检查，保证各项工作落到实处。

三是工作方式、方法的转变。

从原来等领导指示，靠上级交待以及支局提出问题的做法向积极、主动思考问题，做好月度、季度、年度计划和实施方案，根据实施情况、市场反映情况及时修正转变，另外要主动下支局做好市场调研，帮助支局解决经营发展中存在的问题。

提升三种能力:一是业务创新能力，要在熟练掌握各种电信产品的基础上，对竞争对手产品的状况也要有一定了解。

达到能懂得市场营销学方面的一些基本理论，具有市场观念和竞争意识，熟练掌握一些营销技巧。

要善于了解、分析消费者的各种特点，善于揣摩客户的消费心理。

熟悉电信业务的操作流程。

最后达到对目前企业的各种产品的全业务自由组合，在各自区域内灵活应用，并能指导支局如何做，做到什么程度。

二是内部管控能力，为了完成任务，达成目标，必须通过工作计划、组织、实施、管控来实现。

通过发挥团队精神来实现目标，管理不但有目标管控能力，更有对过程管控能力，也就是要有对每位员工的管控能力，管控好员工的时间进度，管控好员工的情绪，也要管控好自己的情绪。

在内部管控能力中重点是对员工的管控(和员工的关系是协作的关系)，其次是业务(流程)的管控。

三是沟通协调能力，由于我们的业务非常复杂，一种业务(产品)牵连到多个部门和班组，有市场、技术、中层管理人员、业务支持及其他班组。

有时上面的文件、通知等表达得不够清楚，甚至有时是不正确的，这时作为管理者，要做到承上启下的作用，基层的正确意见要向上反映，上级的要求向下贯彻。

四、处理“四种关系”，演好“四员”角色。

处理好“四种关系”：一是与市场部的关系，进入角色、摆正位置、大事汇报、小事负责。

二是与其它渠道的关系，分块负责，不留空白，谁主管，谁负责，急事急办，事后通气，分工不分家，协作不越权。

三是与部属的关系，口内领导，口外指导。

四是与支局的关系，由封闭经营，单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变。

演好“四员”角色，即是要继续按照分公司领导的要求，争当好管理者的服务员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。

五、突出“五方面”工作，提升公客整体经营管理水平。

第一方面：创新经营模式，保住话音市场经营基本面

一是加快各项业务发展。

以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展(增量部分)。

要加大“预付费固话”在外来人员集中地区的推广力度，加大新建厂房、商铺的跟踪，尽最大能力挖潜固话放号市场，要持之以恒做好打铁工作，在深挖市场潜力的基础上，充分认识到铁通用户就是我们的潜在用户，利用好“打铁”的资费政策，向对手要用户要收入。

3、加强对宽带市场的分析研究，灵活运用竞争性资费，狠抓宽带放号。

要加大力度做好宽带业务在商客中的渗透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建设的有利时机，要积极与电脑店、代理商沟通、联系，力争每新装一部电脑就发展成为我们的用户，为企业带来量收增长。

4、利用小灵通网优的机会，加快小灵通的发展，特别要总结“小灵通”团购的经验，摸清单位、厂场、学校情况，利用其对管理人员有通信补助的情况，想尽一切办法做好针对性宣传、营销，把其通信费补助转变成我们的小灵通用户。

要加大力度推广“灵通200”以及“预付费小灵通”和校园租机业务。

5、做好公话市场规范管理工作。

一是继续做好本地售卡直销渠道的建设工作，以主动防御策略挤兑外来卡，阻止外来卡的进入。

二是逐步建立卡类市场价格管控体系，完善卡类业务考核体系，提高电话卡的属地化管理能力。

三是做好“聚类”客户的客户服务与关怀工作，密切关注客户的消费情况。

四是加强对公话终端通话费情况的分析，关注在非终端上产生卡类通话费的高端用户。

五是加强“灵通200”业务的促销工作，主要目标是小灵通信号覆盖区域的驻地部队、工地、工矿企业及娱乐场所等用户群，挖掘放号及卡类消费潜力。

六是加强公话终端的巡查和维护工作，完善公话终端维护管理制度。

做好公众客户“七彩铃音”的推广工作，要利用好“来显加彩铃”包月、包年优惠资费切实提高“七彩铃音”在客户中的渗透率。

另要加大力度做好118968声动热线以及12121天气预报、114号码碍事通、12117电子日历报时等实用性短号码业务的宣传推广力度，从而增加企业收入。

7、开展项目营销，通过参与客户营销的公关工作，参与客户的业务介绍、演示、宣传、联欢和咨询活动。

积极、主动为客户推介新业务、发展新客户，做好转型业务的发展，做好新增市场的抢夺。

二是重视话务量经营，突出存量保持，应对市场竞争的手段、方法问题(存量部分)。

存量严重流失、增量严重不足，仍然是公众客户所面对的主要问题。

公众客户室将增强紧迫感、责任感，紧紧围绕县分公司关于保卫战、精确经营的部署，把握本地市场实际，迅速开展保存激增。

重视客户保持工作，加大存量(签约)力度。

6、加强营业人员主动营销、主动宣传意识和能力，要求营业人员一定要对每一位前来办理、咨询、交费的用户，实施主动营销，并针对性派发宣传单张。

7、要特别重视“0”次用户的激活工作，要根据支局的实际情况，制订行之有效的营销政策，激活“0”次用户，培养用户使用电话的习惯。

第二方面完善渠道建设，实施分类指导，提高员工执行力，促精确营销的水平。

营销渠道建设的目的是缩短与客户的距离、细心关怀各类客户、提高客户响应速度。

一是社区经理渠道要加强维护指标达标、做好服务质量提升，实行“分田到户，守土有责”，强化前端员工树立维护也是经营、维护也是服务意识;将运维优势转化为营销优势。

实现社区经理“三合一”的模式;抓社区经理营销系统应用，指导、培训、建立社区经理的骨干(核心)队伍，利用社区经理独立的工作方式和日积月累的客户关系进行维护中的“机会营销”。

为客户提供方便及时的服务，使其成为我们与顾客互动的最好窗口;成为我们宣传品牌文化，展示品牌内涵，提高顾客认知度、培养顾客忠诚度的场所。

三要加强力度发展社会代办渠道，让社会上的能人智仕为我们的发展、收入添砖加瓦。

在目前激烈的市场经营环境下，以劳动竞赛、员工渠道作为经营的有效补充，突出对代办渠道和“员工渠道”的针对性、有效性培训。

四是要提高执行力：工作是做出来的，而不想出来的。

再好的营销方案，如果不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效果。

提高员工的执行能力，首先要以身垂范，保持乐观积极心态，将上级分配的工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。

另外要充分调动员工工作的积极性，关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员，随时掌握工作的进展，各个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情。

第三方面：强化支局基础管理工作，提升营销、服务水平

切实加强支局、班组基础管理和客户的关怀服务工作。

一是认真做好原始资料的收集、完善;认真做好各项记录，特别是营销方面的记录。

二是加快客户资料收集、整理、完善，进一步开展多纬度客户细分客户;加强一线客户经理的培训，切实加强员工营销议价能力，提升业务水平、服务水平和营销技巧，提高签约有效性;三是规范和落实对新发展客户和老客户定期回访关怀制度，提高用户的感知度和忠诚度。

四是加强对潜在、目标、签约客户消费习惯、心理和源头分析，为营销与生产提供正确导向。

五是建立话务量异常预警机制(即流失预警)，以客户一定时期的消费习惯为安全值，对出现异常情况告警，由专人对其进行监控和上门回访了解情况，对继续恶化的采取针对性解决措施。

六是规范公众客户形态管理，对客户部分流失、零次、欠费、拆机形态变化进行分析处理，对每一种情况进行原因分析，针对原因制定最有效的方法，将针对性方法直接贯彻到营销一线，指导一线人员正确工作，同时形成持续改进的闭环管理流程。

做好三个层面的培训：公客室“管理团队”、基层管理者(支局长、班组长)、员工的培训。

从而解决员工生存问题，一是培训形式由集中、封闭式的培训向走出去，上门服务的培训转化;二是培训内容由“老师”讲什么，“学生”听什么，向“学生”要听什么，“老师”就讲什么转化;标准是讲清楚、听明白、做得来。

培训形式：公客室“管理团队”坚持做到县分公司领导提出的当好培训员、战斗员、指挥员、服务员的“四员”角色，把培训作为带好队伍的根本。

利用下基层检查、帮促时，对营业员、社区经理在推介业务(产品)时及时纠正营销方法和技巧;五是抓先进员工培训后进员工;六是开好各种会 (支局大会、班组会、座谈会、晨会等等)倾听员工心声，多层次沟通，注重培训内容与形式有机结合，提升培训效果。

做到坚持每周一晚上的公众客户室例会，把培训形式、营销政策、营销技巧细致地传达到“队员”。

坚持思想培训领先。

要相信班组培训能力，让员工思想与班组指导思想共鸣，多用互动式的培训;七是营造 “比、学、帮、赶、超” 团队氛围。

督促落后员工奋力赶上，落实一岗两责，凝聚力量投身工作。

第五方面：加强市场调查、研究，为领导决策提供数据依据。

为制订营销方案、营销政策收集市场信息，经过调查、了解才能制订出符合实际，切实可行的营销方案、政策。

单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变，要实现以上的转变，我个人认为只有通过市场调查，学会市场调研，走出去取得客户，为领导提供决策数据。

以上是我的个人观点和看法，希望可以得到大家的.的支持与认可，得到大家手中宝贵的一票!我的演讲完毕，谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好!

相信大家对我并不陌生，很高兴能有这样一个平台和在座的各位领导和同事们交流习，面对着台下大家热情的目光，我看到了真诚，看到了力量。

那么希望带给大家的也是一个真诚，果敢，自信的我。

我叫xx，今年40岁，中共党员，大学本科学历，中级经济师职称，下面就将这几年的工作经历简要地介绍给大家，和大家共勉!

1995年，我毕业于xx省农技师院全日制大专财会专业，带着憧憬和梦想我走上了信合之路，信合犹如一本耐读的书，教给我如何认真地工作，如何地去经营自己的生活。

1998年，我被选调到县联社办公室工作，除认真做好材料的打印上报，信息的上传下达工作外，始终不忘业务学习工作。

利用业余时间我认真学习各种专业文化知识，于xx年4月顺利地通过了中级经济师专业技术资格考试，成为联社中首批取得中级专业技术职称的人员之一。

同时充分发挥自己的特长和优势，我爱好绘画，于xx年县联社举办的书法绘画比赛中获得三等奖;我爱好文艺于xx，xx，xx年先后与我们的xx主任成功地主持了全县信合系统的大型文艺汇演，把微笑和欢乐带给了大家，受到了上级领导和同志们的一致好评。

xx年-xx年，我在县联社营业部工作，我刻苦学习业务知识，苦练业务本领，在xx年举办的全辖业务比赛中获得了微机录入第一名的优异成绩，在xx及xx年的全辖业务比赛理论笔试中取得了第二名的好成绩。

结合多年的工作实践，在在座的各位领导的大力支持和鼓励下，在全国报刊杂志《金融界》上成功地发表了《xx》这一调研报告，并获得了“中国金融界科研成果二等奖”的殊荣。

于xx年xx年被邀请到省联社，参加《河北省农村信用社金融统计报表制度》的编报工作，全省仅有4人，我荣幸地在其列，参加了全省农村统计报表的视频讲座，把我们联社的报表经验成功地向全省推广。

同时针对银监会《客户风险预警系统》提出了自己的合理化建议，为省联社所采纳。

一是在工作中有目标，有信心。

就象今天的竞聘一样，机会在每个人的手中，所有人都应该把握，不要消极等待，正如卞之林的那首诗一样，当你站在桥上看风景的时候，看风景的人却在桥下看你，所以无论何时，我们都要相信自己是人生中最亮丽的一道风景。

二是工作中要有使命感和责任心。

人的一生其实就有三天，昨天，今天和明天。

用我们信用社的专业术语说昨天是一张作废的支票，明天是一张难以预支的期票，只有今天才是把握在我们手中的现金。

把握今天就是为了更好的明天，我们每个人都要有这种时不我待的使命感，责任感，并用自己的全部身心去诠释，去实现。

风中的木桶如何不倒，答案只有一个就是往里面加水，加压。

只有不断进取，自我加压。

对待我们的每一份工作都要做到尽职。

尽责，尽心。

三是工作中要善于思考，勇于创新。

常言道，踩着别人脚步走路的人，永远不会留下自己的足迹，我们要把这种创新精神运用到我们的日常工作中，要善于学习，勤于思考，勇于创新。

“我思故我在，我在故我优”，无论从事哪一项工作，都要对自己的工作进行认真的钻研，我们不能“样样通”，但却不能“样样松”发挥一技之长，立于不败之地。

四是工作中要团结协作，戮力同心。

联社部室是集信用社，业务管理和风险控制于一体的综合性岗位部门，在多年的工作中，我努力要求自己做到，并且以后更加一如既往。

与人为善，待人诚恳，尊敬领导，团结同事，努力为自己，为他人创造一个融恰和谐的工作环境。

做任何事情都要从大局出发，团结协作，戮力同心。

各位领导同志们，我的演讲就要接近尾声了，但是未来的路还很遥远，我们将任重道远。

只想通过今天的竞聘演讲让大家认识我，帮助我，从而鼓励我，支持我!最后我想用一句话来结束我们的演讲：你选择了我，我选择了你，给我一个支点，还你十分精彩!谢谢大家!