2023年导游词写作指导(汇总9篇)

2023年导游词写作指导(汇总9篇)

ID:3807247

时间:2023-09-28 21:32:29

上传者:笔尘 2023年导游词写作指导(汇总9篇)

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

导游词写作指导篇一

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕"认真"二字,无论什么事,也无论大小,只有"认真"了,才能敢于"负责"。除了"认真"了,还要"熟练"。要"熟"只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。平时要是"拳不离手曲不离口",到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;
感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;
要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的"百科全书"。

首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为"杂家",还要成为某一领域或某些方面的专家。"工欲善其事,必先利其器"。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉

飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。

最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。

另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。

在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我一定能成为合格的导游。

导游词写作指导篇二

作为一名导游,我有幸走遍了许多风景名胜区,领略了各种不同的人文风情。在这个过程中,我不断丰富自己的知识,提升自己的能力,也积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享我作为导游的心得体会,希望能给读者带来一些启示和思考。

在我的职业生涯中,我认识了很多不同背景的游客。每个人都有自己的喜好和需求,作为导游,我们需要根据游客的特点和需求,提供个性化的服务。有的游客喜欢自由行,他们希望有更多的时间和空间来探索景区;有的游客则希望有导游的全程陪伴,以充分了解景区的历史和文化。了解游客的需求,因材施教,是一名好导游的基本素质。

除了个性化的服务,导游还需要有深入的知识储备。在接待游客的过程中,我会根据景区的特点做好充分的准备工作,了解景区的历史、文化、风俗习惯等等。只有掌握了这些知识,才能够向游客传达更多的信息,增强他们的游览体验。在讲解的过程中,我会使用生动的语言,夹杂一些有趣的小故事,吸引游客的注意力,让他们更好地理解和记忆。

作为导游,我们还需要具备一定的沟通能力。毕竟,我们接待的游客来自不同的地区和国家,有着不同的语言和文化背景。在沟通的过程中,我会用简单的英语和一些手势来与游客交流。对于一些特殊的需求,我也会积极寻找解决方法。例如,有的游客可能需要特殊的饮食或住宿要求,我会尽力满足他们的需求,保证他们的旅行舒适愉快。

在导游的工作中,我还体会到了团队合作的重要性。毕竟,一个旅行团中的人数通常不会很多,很多游客都希望得到更多的个性化服务。在这种情况下,我会与其他导游进行合作,互相帮助和支持,以便更好地满足游客的需求。在团队合作中,我们也可以相互学习,分享工作经验,提高自己的专业水平。

最后,作为导游,我深切感受到旅游事业的重要性。旅游不仅仅是为了让游客放松和娱乐,更是为了帮助他们拓展视野,了解不同的文化和风俗习惯。通过旅游,游客可以增长见识,拓宽眼界,认识到世界的多样性和美好。作为导游,我要尽力将这种美好传递给每一位游客,让他们在旅途中收获更多的知识和快乐。

作为一名导游,我有幸走遍了许多风景名胜区,领略了各种不同的人文风情。在这个过程中,我不断丰富自己的知识,提升自己的能力,也积累了一些宝贵的心得体会。通过个性化的服务、丰富的知识储备、良好的沟通能力、团队合作和对旅游事业的热爱,我将继续努力成为一名优秀的导游,为更多的游客带去快乐和收获。

导游词写作指导篇三

今天春光明媚,温暖的阳光柔柔的倾洒在我们美丽的华园中,一批八十余名来自香港潮州会馆中学的学生来到我们华侨大学参观。我很幸运能够和我们导游队的五名同学一起带领这批学生参观我们校园,我主要负责的是拍照。

我们按照原计划分组带领这群活泼可爱的学生依次参观了校史馆、新闻影像中心、承露泉、游泳馆、体育馆以及秋中湖,最后我们带领了大家一起到可浓餐厅吃中饭。总的来说我们这次带团还是挺成功的!

这是我进入我们导游队后第一次带团,看到这么多人的一个团队我真的有些紧张,有时候带领学生参观时会因为太紧张了而不敢说,在这一方面我还需要不断加强。这次我们带领的是一个学生团,学生们对我们大学都很好奇,有时候我们在解说时,学生们都光顾着看风景拍照去了就不会特别留意我们在说什么,会觉得有点点小小的失落。不过我觉得这群学生都好活泼一个,时而会很认真的问你这个是什么那个是什么并且很仔细地用繁体字写在笔记本上,时而呢就叽叽喳喳的用粤语说个不停,都很可爱一个。

最后我们一起在可浓餐厅吃饭,大家都很井然有序的夹自己喜欢的菜吃,看着他们脸上洋溢的笑容我想他们肯定都吃得很开心。说真的,这是我第一次进可浓餐厅吃自助餐,不得不说咱们导游队的福利真得好好的,免费吃大餐,可浓的自助餐好美味的!我们几个都吃的很饱。

这次带团我真的很开心,真正体验了一番导游的感觉,通过这次带团我学会了一些很有用的带团知识,也知道了我还有很多不足之处,在以后的带团中要好好纠正这些不足。加油!!

导游词写作指导篇四

导游是旅游行业中一份充满挑战的职业,作为一名导游,我有幸走遍了许多国内外的旅游景点,积累了丰富的经验。在这个过程中,我深刻体会到了导游这个职业的独特之处以及对我个人的影响。在此,我愿意分享一些我作为一名导游的心得体会。

首先,作为导游,我学到了如何与不同文化背景的人们相处。在工作中,我遇到了来自世界各地的旅客,他们有不同的语言、习俗和价值观。因此,了解并尊重不同的文化是非常重要的。我学会了用不同的语言进行基本的交流,学习了与人沟通的技巧和方法。这让我更加开放和包容,使我更好地理解了人类社会的多样性。

其次,导游职业也提高了我的领导能力和组织能力。作为一名导游,我负责组织一批旅游团队的行程安排和活动。为了确保旅客们的旅行顺利,我需要提前准备,安排好交通、住宿和景点参观的时间等。这需要我具备良好的组织能力,能够合理安排时间和资源。同时,在旅行过程中,我还需要对游客进行引导和管理,这要求我有较强的领导能力,能够有效地指导和带领团队前行。

此外,导游这个职业也培养了我对细节的关注和处理问题的能力。旅行中可能会遇到各种各样的突发状况和问题,如交通拥堵、天气变化、旅客疾病等。在这些情况下,我需要即时并灵活地做出决策,解决问题。同时,我也需要密切关注旅行过程中的细节,注意旅客们的安全和舒适度。这些经验让我变得更加机智和灵活,能够在不确定的环境中应对各种挑战。

此外,导游这个职业让我更加热爱我的国家和文化。通过为外国游客讲解我国的历史、文化和风俗,我重新认识了我的祖国。这让我对我国的历史和传统文化有了更深的了解和尊重。同时,我也通过观察和与旅客交流,了解了其他国家的文化和价值观,拓宽了我的视野。这让我相信,只有通过相互交流和了解,我们才能促进不同文化之间的和谐与发展。

总之,作为一名导游,我深刻体会到了这个职业对我的积极影响。我学到了很多交际技巧、领导能力和问题处理能力。与此同时,我也增强了对不同文化的理解和尊重,热爱自己的祖国。导游这个职业不仅让我个人受益,也让我有机会为游客们提供帮助和服务,分享他们的旅行快乐。希望我的这些心得体会能够让更多的人了解导游这个职业,也希望这个行业能够得到更多的发展和支持。

导游词写作指导篇五

导游是旅游行业中不可或缺的一部分,他们通过向游客提供有关目的地的信息和指导,帮助游客更好地了解和欣赏景点。导游有许多独特的特点,例如他们需要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力以及对客人体贴入微的服务态度。虽然导游的工作可能会带来很多的压力,但是他们为游客提供的价值和成就感是无可比拟的。

第二段:分享导游工作中的挑战

导游的工作很辛苦,要应付各式各样的客人和问题,严格的时间表和严谨的工作任务也给他们带来极大的压力。有时候,在面对客人的问询时,导游需要快速地给出符合客人期望的答案,而这个答案必须准确无误。因此,他们需要对目的地有充分的了解,并能够在短时间内与客人建立良好的关系。

第三段:探讨导游工作的奖励

尽管导游的工作很辛苦,但成功完成任务后所获得的成就感也是很大的。导游的工作让他们了解到不同文化之间的差异,帮助他们更好地了解人性并与不同种族的人们交流。此外,导游也有机会去看到各种美丽的风景,探索历史悠久的文化遗址,这些都是非常难得的经验。

第四段:总结导游工作的要素

要成为一个优秀的导游,需要有丰富的知识,以便在风景区中给游客提供深度的介绍。而只有当他们具备出色的沟通能力时,才能够与游客建立起良好的关系。在接待外国游客时,导游还需要具备良好的英语能力以便与游客进行交流。此外,导游还应该具备服务意识,尽力满足游客的需求。

第五段:探讨导游职业的前景

导游职业是一个非常有前景的职业,因为旅游业正在迅速发展。人们越来越喜欢旅游,导致导游在未来的需求将会越来越高。有越来越多的年轻人开始向着导游行业发展,这其中也包括一些留学生。总的来说,导游职业在未来仍然会是一个具有诱惑力和发展前景的行业。

导游词写作指导篇六

在这个世界上,穷游是浪漫的,游学是知性的,参团旅行是被外人鄙视和彼此相互鄙视的——一个旅游团,就是一个小社会。这是一个因或然率而诞生的奇怪组合,大家唯一的相同社会背景,就是都有支付得起这次旅行价钱的能力。

但这个共同点,又怎么足以抹平彼此之间的人格沟壑?一旦不小心参加了一个有着各种猥亵、变态、神经衰弱团友的旅游团,实在是比旅途中遇到导游hardsale酒店超烂这种外患更让人抓狂的内忧。这个时候,要搞好大巴里的外交,就必须先了解旅游团里的22种社会人格。

1. 炫富型

每到一地必尽情购物,只为享受团友们羡慕嫉妒恨的目光。问题是,一旦遇到另一个炫富型,十分容易将旅行变为军备竞赛。

2. 八卦型

她们是大巴里信息传递的桥梁,是炫富型的最佳搭档。

3. 好学型

他们是将旅行当做学习的人,当然他们的老师不是世界,而是导游。

4. 怨妇型

他们因为神经过于衰弱以致相当容易崩溃。一开始,我们会认为不断抱怨的他们是不快乐的人,但最后你不得不说,他们的人生乐趣正在于不断抱怨。

5. 自赏型

6. 闺蜜型

两个孤芳自赏型相遇发生的化学反应,他们一旦搭上就形成同盟,从此形成独立行动小分队。

7. 拍照党型

他们旅行的目的就是为了拍照,以致为了拍照而看从未亲眼看清身边的风景。

8. 好好先生型

好好先生是大巴里少有的明白人:都是过客,不怕得罪人,但没必要得罪人。让别人心情不好,就是让自己心情不好。

9. 讨厌型

也许因为迟到让大巴上的人苦等,也许是因为脚臭有失环保,也许只是因为每个旅行团都有这样的角色需要,他们往往成为全团人最爱在背后指责的人而不自知。

10. 丢脸型

他们是不惜随地小便的规则破坏者,他们是把地球村当自己村的人,也是全球最讨厌游客排行榜上的中国游客。

11. 非诚勿扰型

他们参团的原因疑是失恋,想来这里碰碰运气。但现实是残酷的,他们入眼的往往皆是金婚夫妇或蜜月新人。

12. 肉麻型

恋爱中的人儿有着旁若无人的肉麻。但让我奇怪的是,如果留下qq号,你总是会在不久后得知他们分手的消息。

13. 节约型

他们随身带着小水壶,警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行团对他们的意义就是节约钱,当然这其实与旅行社心中旅行团的真实意义背道而驰。

14. 社交型

你很难相信有人在去旅行时还带着名片,但你的确收到了。

15. 偶像型

或者是美少女,或者是高富帅。他们箱子有男生提,吃饭有女生占好位,他们是团里的偶像型,也是团里的主人型。

16. 粉丝型

他们的特征是欣赏你的一切,但你不欣赏他;他迫切地要与你交谈,但你根本不想和他交谈。

17. 润土型

他们见识最短,但身上有一种钝感力,朴实、真诚、恭谨,他们才是最可爱的人。

18. 怀旧型

如果有人到今天依然执意要在大巴里唱歌,你应该懂得过去的时代是多么美好。当然你也可以后悔上了这台充满代沟的大巴。

19. 领袖型

他们是天生的领袖,擅长利用人性弱点,顷刻之间可以让旅行团变为反旅行社武装。官员型。对他们来说,旅行团的意义就是一次临时找随从但找不到的失败考察。

20. 二型

正如麦兜的故事里所说,他不是蠢,只是太善良而已。

21. 小清新型

我可以负责任地告诉你,所有参团的小清新都不是真正的小清新。

22. 零存在感型

最没有存在感的人其实是最受欢迎的人,毕竟如果整个团都是这种类型,就等于你拥有了一次带着21个人偶的超值自由行。

导游词写作指导篇七

天渐渐变凉了,旅游也逐渐退出旺季。已经实习快五个月啦,对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。也许是组团社的原因,我感觉我们从来没有真正的忙过。不过,在实习的这几个月里,我真的学到了很多。比如,我了解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样根据客人的要求,设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联系,获得更加精细的地接行程;知道。。。。。。这些都是在学校学不到的。

在实习之前,我是想当一名导游的,但真正的实习中,我学会的是怎样做一名业务。尽管在实习期间没有接受过真正的导游培训,但多多少少我也了解了一些。虽然我现在还真正带不了青岛一地,只去过一次山东半岛,但是我还是很知足,毕竟我去过。呵呵。。。。也许这仅仅是现在的想法吧!起初听到同学说,她们忙的要命,连续两个月几乎没下团,为了能请天假休息不惜任何代价的时候,我也抱怨过,气奋过。但是现在我不这么认为,因为每个人的能力不同,也许我根本就不适合做导游,在带过几个团之后,我感觉自己真的不狠心,我不想让客人多花钱,不愿看到客人受骗。有一个老导游跟我说过一句话:不狠的导游不是好导游!可是我感觉自己不够狠,不够做一名导游的资格。呵呵。。。旅游行业真的很复杂,是别的人所感受不到的,其中所包含的知识也是无从查证的,只有真正涉足这个行业,才能了解他的内幕。但是我喜欢这个行业,我会从事这个行业。

导游词写作指导篇八

近年来,旅游业的快速发展,也同时推动了导游行业的发展。作为旅游业中重要的一环,导游对于旅游的质量和效益起着不可忽视的作用。在担任导游工作期间,我深感导游工作的重要性,也愈加认识到导游们应该具备哪些素质和技能。在这里,我将分享自己担任导游工作所得到的心得和体会。

第一段:认真策划和备险意识

作为导游,我们的任务不仅是领路,更应该做好相关的策划和准备工作。在旅游前,我们必须仔细准备行程路线和景点介绍,了解当地的文化特点和历史背景。同时我们也不能忽视出现意外情况的准备,包括天气突变和游客突发疾病等。因此,我们在担任导游时,首先要具备认真策划和备险意识。

第二段:亲和力和沟通能力

作为与游客直接接触的人员,导游必须具备较强的沟通和表达能力,以及高度的亲和力。在游客到达前,我们应该做到了解游客的基本信息,以便更好地开展沟通工作。在旅游期间,我们应当始终与游客保持积极沟通,了解他们的意愿和需求,让他们在旅途中感到舒适和自在。因此,导游需要具备良好的沟通和亲和力才能够更好地完成任务。

第三段:文化涵养和专业知识

导游在承担这份工作时,不仅仅是要领路和组织行程,而更需要具备扎实的文化底蕴和专业知识。游客希望得到更加深入的解说和解释,也希望了解更多的文化信息。因此,导游必须了解各个景点的历史文化背景,对当地的特产、风俗习惯等也应该了解。这样才能够在旅游期间,更好的为游客介绍当地的文化和历史。

第四段:热情服务和客户至上

旅游业最重要的就是服务,导游也不例外。在旅游期间,导游应该始终把客户放在第一位,为他们提供更好的服务体验。在导游工作中,热情服务很重要。不仅仅是履行基本的职责,还需要根据游客的实际情况和需要,提供更加个性化的、周到的服务。只有在热情服务下,导游才能够提高客户满意度,同时激发游客再次旅游的积极性。

第五段:自我提升和学习

在游客的眼中,导游是全程陪同、解说、娱乐导向的角色,那么导游在不断提高自身素质,扩大与提升自己的知识面首当其冲。自我提升和学习能更好地为导游服务能力提升加持,以优秀认真的学习态度更好地为旅游业贡献积极向上的力量。

总的来说,导游是旅游中不可或缺的一环,需要具备很多的专业知识、沟通能力、服务意识以及陪伴游客的强烈责任感。在导游执业中,主要需要具备认真策划和备险意识、亲和力和沟通能力、文化涵养和专业知识、热情服务和客户至上以及自我提升和学习等。只有在不断提高自身素质,扩大与提升自己的知识面,才能更好地为旅游业持续发展贡献力量。作为一名导游,我们要坚持不懈地传递文化,承担起更大的责任和使命。

导游词写作指导篇九

光阴时间,岁月匆匆,不知不觉中,从事导游工作,去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了不少问题。详情请阅读以下文章,想了解更多相关信息请关注我们应届毕业生考试网。

我所面临的最大问题就是知识面不够广,如果带一个长线团(5天以上),就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题,导游的知识好比是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。想要达到这个效果,我就必须不断努力,博览群书,学习、学习、再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。

在带团当中我也总结了一些经验:

1.接团前要了解一些客人当地的资料(如:有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言,使他们对我有一种亲切感。

2:和全陪要提前沟通,多发几个表示友好的信息,为以后的合作做好铺垫。

3:游客到站后,要表现出非常热情的.样子。因为游客看到地接导游后,心里首先会产生安全感,紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁,给客人留下良好的印象,对于导游来说第一印象非常重要,因为良好的开端是成功的一半。

4:客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决,如等到客人来找,那么小问题就变成大问题了。

5:团队到来的第一餐一定要用好,用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次,有问题及时调整。

6:公司的礼品充分发挥他的作用,用的恰到好处,对自己和公司都有好处。

7:讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度,有计划性的算时间。比如走什么路,多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

8:开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍,因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇,我就等个几分钟,让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说:“导游,你姓什么?给我们介绍一下吧!”这时全车人的注意力就集中在我的身上了,这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑,来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头,那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处,反之就会是个定时炸弹。

9:跟客人拉近距离有个小技巧,就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼,在不经意时叫他一声,他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感,各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。

10:我认为送团总结不可忽视,行程即将结束时,我一定会总结一下整个旅游行程,里面所有的景点都要说到,帮客人回忆一下,以免回去以后他们忘记了,反到会说有的景点没去,这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方,希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议,设法让他们说出心中的不满,就算有一点小问题,他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束,表现出依依惜别期待重逢的愿望。

我的感悟:

我认为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避,要就地解决,不能带回组团社。

导游工作是和人打交道的行业,要想和人打好交道,就必须了解各种人的性格,什么性格用什么办法对待。不过我认为,最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心,不但要关心而且还要周到,只关心不周到是没有用的。很多人会说:“像对待亲人那样?我做不到!”

但我坚信,付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。

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