最新物业管理处主任工作总结 物业管理处副主任述职报告(通用8篇)

团日活动是学生树立正确人生观和价值观的过程，使他们成为有社会责任感的人才。需要写工会工作总结的同志，可以参考一下小编为大家搜集整理的范文。

物业管理处主任工作总结篇一

尊敬的中心领导、各位同事：

大家早上好！

我是物业管理服务部树蕙园小区的副主任xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理。

1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

3、 对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；

5、 对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。

其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻。

再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。

同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。

组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。

制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。

对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的.实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境。

通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。

纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使20xx年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。

但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里。

在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20xx年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！

物业管理处主任工作总结篇二

本学期，学生处根据春学期学校工作计划要求，在校党委和校管委会的正确领导下，紧紧围绕学校的五大任务，坚持服务于教学工作，努力实践科学发展观，坚持以生为本，着力培养学生自我管理、自主创新的能力，在学生思想教育、日常行为管理、活动建设、班主任工作等方面都取得了一些成绩成绩，现将本学期工作总结如下：

一、重视管理队伍建设，确保学生工作监管有力

学生管理工作是一项实实在在的复杂工程，只有从体制和机制上提供充分的保证，才能使管理工作决策到位、监管到位、服务到位。为了切实凸显学生管理部门的工作重心，学生处注重学生管理队伍的建设。

1．加强班主任队伍建设

班主任工作是学生管理工作的关键工作，班主任的素质直接影响到学校班级管理和学校教育教学工作，抓好班主任队伍建设至关重要。为此两个校区继续加强班主任队伍建设。

广东省交通高级技工学校怀集校区怀集县职业学校城南校区本学期中，除学生处正常组织召开班主任指导会议外，各系部利用每周例会进行具体项目的培训与指导工作。开学初，组织了建工系、中专部部分班主任参加校组织的职教班主任工作经验介绍报告会，《做一个快乐的班主任》和《职教德育工作的经验》介绍，并通过职教网组织全体班主任学习，使大家深受启发。由于目前实行系部管理，对班主任的培训要求不一，为了使全校一盘棋，提出了全校班主任向教育系学习的要求：学习教育系班主任的敬业精神;学习教育系班主任的工作方法;并通过学生管理工作座谈会，进行班主任经验交流，通过平时的工作检查，对工作突出的予以通报表扬，大大激发了班主任的工作热情，提高了班主任的整体水平，同时严格考核制度，根据学校的劳动制度，对本处室的工作人员，严格执行请销假制度。对班主任工作，严格执行班主任考核实施办法，做到每日考核每日公布，每月的综合考核同津贴挂钩，做到奖惩兑现。

怀集县职业学校城南校区继续严格执行班主任早操签到制度，为加强督查管理的时效性，各班主任及辅导员进行月及学期考核。

同时，进一步完善班主任培训计划，组织学生管理工作座谈会，分析学生管理工作中存在的问题及其对策，在集中讨论的基础上，要求全体班主任和辅导员老师根据班级工作实际情况撰写德育论文和德育案例。同时积极组织和推荐班主任的获奖论文参加比赛和交流，进一步提高班主任专业素养。

此外，对于优秀班主任，两校区都加大了表彰激励措施，在学期初全校学生表彰大会上，公开表扬了一批优秀班主任，使全体班主任学有榜样，干有方向。

2．重视学干的管理与培训

为了充分发挥学生干部在学生管理工作中的作用，提高其自我教育、自我管理的能力，两校区都重视学干的管理与培训。

怀集县职业技术学校城南校区本着继续建立一支“品质优良、作风踏实、能力突出、忠于职守”的学干队伍原则，在开学初于9月5日下午在新校区通过公开招聘的方式，选出了学士总会58名学干，大幅度调整并充实了学干队伍;期中考试之后，又根据他们的工作表现与考试成绩，对学干作了调整，撤换个别不称职和成绩不符合要求的学干;坚持部长以上学干周例会制度和全体学干月例会制度，对学干的职责和工作要求纪律、工作方法技巧进行了明确的针对性的指导，在每周的部长例会中，要求各部门对上周的工作做出总结，明确当月的工作任务和重点，制定详细的工作计划，并通过每日汇报、纪检部督查等措施，对他们进行管理和督促。本学期以来，纪检部坚持每周两次对学干的工作态度、组织纪律进行严格督察，每周汇总学干积分张贴于秘书处公布栏，同时反馈各部门。

怀集县职业技术学校城南校区在开学初针对学生的整体素质状况，对学生干部的选用上，坚持选用素质好、肯干事的学生。在学生干部的培养上，坚持每周四下午二节课后例会制度，在总结工作的基础上采取集体培训和个别指导相结合。

目前学生总会整体素质较好，能充分发挥自我管理和模范带头作用，在学生教育、管理、服务方面已成了一支不可忽视的力量。

二、强化学生管理教育，夯实学生做人基础

1.加强爱国主义和文明礼仪教育

今年是新中国建立60周年。我们以理想、信念教育为核心，大力开展爱国主义、集体主义、革命传统和中华民族优良美德的教育：坚持以班级为单位的政治理论学习制度，开展以“迎接建国60周年”为主题的班会，要求学生结合自身实际，畅谈我国建国60年来的巨大变化;联合团委，严格落实《国旗法》有关规定，规范学生升降国旗制度，认真搞好每周的升旗仪式。

为加强对学生的思想教育，根据学期初的工作安排，我们要求各系科各年级召开主题班会，具体内容是级：树立健康的异性交往观念;级：抵制网络低俗之风;级:有效学习方法交流：我们如何选择未来。各班级结合本班学生的特点展开热烈的讨论，提高了思想认识，增强了学习的自觉性，推进了优良学风校风的形成，收到了较好的成效。

我们结合三月“文明礼貌月”活动，大力开展文明礼仪主题教育，充分发挥校园广播站、班级板报、校园橱窗等宣传窗口的作用，大力宣传文明礼仪规范。为规范学生的仪容仪表，树立我校学生着装得体、行为规范的形象，我们要求各系科、各班主任督促本系本班同学根据有关规定，整饰个人的仪容仪表，规范个人的文明行为，并组织各系科严格检查，学生处定期不定期地组织复查。通过舆论宣传和严格检查，努力引导他们提高思想认识，加强文明礼仪和行为规范的养成教育，引导学生做现代文明青年。经过努力，校园里不文明行为逐步减少，吃游食和乱扔乱抛垃圾现象有所改善，学生的思想境界有了提升。

2.严格常规考核制度

为了更有效地加强对学生的教育管理，怀集县职业技术学校城南校区强化监督考核机制：对各班学生的一日常规从用餐、卫生、上课、就寝等各个环节，安排学干及老师严格检查，及时汇总并于当天张贴于公布栏内;每天晚上也安排专人值班，对学生晚自修及就寝期间突发事件及时与系科联系并处理;设立卫生分工负责制，在校内各区域、各楼层确定专人负责，每天带领学干在早自修下、二节课下、中午午休期间、下午二节课下等时间段，督查校园环境卫生，发现问题及时处理并公布;坚持每天统计日报表制度，安排总会学习部对课堂日报表及时汇总并反馈教务处;针对某些走读生早上上学不够准时，我们联系各系科组织专人加以检查，并利用校园广播、橱窗等阵地及时公布或通报;针对课间操质量较低、班主任到位率不高的情况，学生处负责同志带领人员到操场严格督查，并要求各系科加强对班主任出操的考勤等等。坚持学生总会负责对全校各班级和学生进行日、周、月及学期考核，每天及时汇总并于当天张贴于公布栏内，由秘书处每周汇总一次反馈至各系科和班级。

3．促进学生科学文化素质提高

学生的天职就是学习，提高学生的的文化素质是提高其综合素质的根本。本学期，我们通过对秋学期“三好生”等先进个人的评选及总结表彰，以典型学生的`示范作用带动广大学生端正学习态度，明确学习目标，强化学生文化学习意识;积极采取激励措施，弘扬先进模范作用。在期中考试过后，大力表扬每个班级推选出的“学习进步之星”，举办期中考试各班级“学习之星”橱窗宣传展览活动，通过橱窗宣传英(师)0807梁丽英等60余位同学努力学习的先进事迹，弘扬学习之风，鼓励学生努力学习文化知识，既激励了先进，也鞭策了后进，促进了争优创优的良好学风的形成;在进行常规学风建设的同时，狠抓学生的基本功训练：要求1—3年级学生每月出小黑板，展示粉笔字、简笔画、并有专门老师批改;通过“传帮带”形式，在实践中我们发现不少学生教育技能水平提高了，并将此进步迁移到文化课的学习上，增强了文化学习的信心。

4．推动教室宿舍校园环境文化建设本学期，我们进一步强化学生宿舍与教室管理，创建星级宿舍与教室。开学初，我们继续完善了总会女工部和治安部的积分标准，并及时印发各宿舍;落实各宿舍楼责任人，坚持辅导员值班、学生干部信息反馈等制度，在各宿舍楼下设立卫生、就寝等逐日检查公布栏;依据学生宿舍“五个净”、“十条线”、“五文明”的星级标准和教室“六净”、“四齐”的星级标准，每月举行一次大规模的星级宿舍和教室评比活动，对学生宿舍的环境卫生、就寝纪律、文化布置、文明规范等方面进行规范评比，在本学期已进行11次评比中，通过以上措施，加大对教室和宿舍的管理力度，全面推动全校教室、宿舍文化建设。同时对晚迟归或夜不归宿的学生及时查明原因，加重惩罚力度，并给予批评教育。

5．开展安全防范教育

学生处一直坚持“安全第一、预防为主”的工作理念，积极开展校纪校规和安全防范教育。在全校学生中认真开展安全防范和遵纪守法教育，以增强学生的安全防范意识、遵纪守法意识和自我保护能力。本学期，怀集县职业技术学校城南校区根据学校工作计划，确保学生犯罪率为零的要求，本学期注重法律法规教育，充分利用画廊宣传学校的规章制度，各班级利用班会宣传法律知识，切实加强走读生、实习生的管理工作。对问题学生做到经常找其谈心、跟踪教育。请派出所的同志对个别学生进行帮教。平时能及时了解学生珠动态，发现问题能及时处理，校园秩序基本稳定。

6．关注女生身心健康

我校学生中女生所比例教大，对广大女生的思想教育与管理工作一直是我们的工作重点之一，为了更好地关注女生的身心发展，调动广大女生热爱学习、热爱生活、奋发进取的积极性，本学期，我们举办了以“风采女生”为主题的系列活动：通过访谈和交流的形式，了解女生在校生活的思想动态、学习情况、生活需求、成长困惑和交友、人生态度和价值取向等;为引导我校女生树立正确、健康的审美观与交友观，培养我校女生正确的人生观、世界观，我们组织开展了以“铿锵玫瑰，永远盛开”“含英咀华·读一本好书”为主题的征文比赛;为展示我校女生自身风采，养成高雅的审美情趣，举办了秀外慧中·书签等手工艺品制作、宿舍特色文化展示活动。系列活动中，不少同学对“女生的魅力”作了内涵丰富的诠释，她们一致认为女生的魅力不只是在外貌和衣着上，内在的品质和素养更重要。

7．以评估为契机，促进学生管理工作

本学期，校本部、省多次到我校指导工作，为迎接省教院对学校汽车专业调研工作，我们充分利用这契机，认真贯彻落实学校的具体要求，制定了迎评工作的详细的工作方案并积极落实，做好学生管理相关工作：

怀集县职业技术学校城南校区，学生处召开了多次迎评专项会议，对迎评工作作了具体部署，组织各系科主任、全体男女辅导员，对全校的教室、楼道、卫生区、宿舍进行了大规模地彻底地清查，通过大规模的整理、检查、细微处的督促及劳动实践周学生的随时保洁，整个校园环境干净、整洁、文化氛围浓郁;同时要求各系科加强学风建设，规范学生的文明礼仪;狠抓早操和课间操的质量，对学生的列队作了统一规划，要求全体班主任亲临第一线，并对此进行严格督促，学生的做操质量得以大幅度提高。

怀集县职业技术学校城南校区：一是通过多次的课后训练，并组织了比赛，取得了较大的效果。二是狠抓学生仪容仪表工作。通过近两周的宣传发动，对学生的仪容仪表提出具体要求，首先是让学生自觉执行学校的规章制度，在规定的时间内不能达到学校的要求，班主任、系部做工作无效果的情况下，对全校区个别留长发的学生，我们专门请理发师进行强制执行。三是环境整治工作。对宿舍、教室、卫生区都印发了具体的标准，召开了两次专项会议，并对每项工作的落实，印发了推进表，学生处和系部组织检查验收小组每日检查，对检查情况进行通报，对做得好的给予表扬。四是检查迟到、早退学生。每日落实专人检查通报，通过扎实有力的工作，使校园环境、学生的精神面貌大有改观，受到了学校领导的充分肯定。

物业管理处主任工作总结篇三

走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任xx管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项均取得了较好成绩。现将20xx年度从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。

要做好新形势下的物业管理，人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在xx管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

和谐有序的环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周进行认真，查漏补缺，对本周进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。

管理就是服务。服务第一，业主至上。中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的`无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今xx武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

租赁是管理处各项的重中之重。xx武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣传不力等原因，武陵城广场一层b、c区及二层的招租几经陷入困境。当时我针对招租一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。

物业管理处主任工作总结篇四

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20xx在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，发奋提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每一天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“开车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，透过车管、经理批准后，确实贴合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，用心参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的状况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，用心开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，用心参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“建立自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“建立自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设职责制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮忙还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，用心向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会发奋克服自身的不足，我坚信困难是暂时的前途是光明的。

物业管理处主任工作总结篇五

20xx年度对管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了各项荣誉称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。

我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。

对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

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物业管理处主任工作总结篇六

优秀作文推荐！xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引强下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

物业管理处主任工作总结篇七

从20xx年x月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：

20xx年x月因公司工作安排，将我从xx卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的`工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题;

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题;

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业管理处主任工作总结篇八

期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。

现将20xx年的具体工作总结及汇报如下：

一、工作计划制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。

二、项目及配套服务优化建议根据期货大厦项目特点及管理目标，按照第一太平戴维斯的`管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。

三、管理及服务预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成大连市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。

四、物业服务人员招聘及团队组建优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近400人次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。

五、项目风险评估及工作介入期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，20xx年7月22日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续1500小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行20xx小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。

六、工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，以第一太平戴维斯成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。如今，物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。

七、物业服务所需外委公司接洽及招投标根据后期物业服务工作的需要，需要外委公司但当一部分的具体工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进行了接洽和联系，根据项目实际需要，截止目前为止，已对部分外委工作展开了招标工作，在具体实施过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。

八、员工系统培训物业管理筹备处的目标是将期货大厦打造成大连市著名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流项目的核心保障就是拥有一流的服务团队，物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，20xx年，共进行各类培训60余次，员工受培训时间平均达到40小时以上。通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质得到了进一步的提升。

九、下一阶段工作展望随着大厦竣工日期的日益临近，物业管理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今后的工作，物业管理筹备处将从以下几个方面展开：

1、塑造大连市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势，通过科学规范的软件管理，将期货大厦成功塑造成大连市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。

2、打造精英团队在日后的团队建设中，本着客户至上，服务为本的理念，谨记“注重细节、力求完美”的宗旨，深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业管理筹备处物业管理筹备处打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。

3、大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全提供全面的保障，将各项风险控制到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。

4、物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。

以上，是物业管理筹备处20xx年工作的概况的总结，20xx，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第一阶段的工作即将胜利完成。如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开始全面运转。大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为大连市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在星海湾畔。

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