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时间：2024-03-17 04:21:08
上传者：HT书生活动总结是对活动的整体效果和经验进行总结和提炼的过程，以便更好地推进后续的活动工作。小编为大家整理了一些精心挑选的活动总结范文，希望能够给大家带来一些灵感和启发。
普及金融知识万里行是由中国银行业协会在全国范围内主办的大型集中宣传活动，旨在提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，切实保护消费者的合法权益。作为银行业协会成员，邮储银行常州市分行积极响应号召，主动履行金融消费者保护主体责任，5月29日，邮储银行常州市分行在新北万达广场举办了20xx年度普及金融知识万里行启动日宣传活动。此次普及金融知识万里行活动由货币金融知识宣传月（6月）、个人征信知识宣传月（7月）和防范电信网络诈骗宣传月（8月）三个主题宣传月组成。
邮储银行常州市分行结合自身经营优势，所辖分支机构开展走进社区、走进校园、走进工厂、走进乡村等针对不同人群进行货币金融知识的集中宣传活动，确保整个活动主题鲜明。同时，充分利用营业网点led电子屏、公众教育区、微信平台等宣传渠道进行广泛宣传。
在启动日活动中，邮储银行常州市分行通过内容丰富、形式多样的宣传，向广大客户和周边社区居民普及货币金融知识，特别面向中老年客户等偏爱使用现金的`群体介绍假币的辨别技能。
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8月29日，由河北银监局、河北省银行业协会主办的“普及金融知识万里行”活动在省会石家庄启动，标志着20xx年河北省银行业普及金融知识万里行活动正式开启。这项惠及民生的金融普及活动的持续开展，将有效推动全省银行业机构提高服务质量，提升诚信水平，增强消费者信心，促进金融业和谐发展。
“普及金融知识万里行”活动是按照中国银监会总体部署和要求，由中国银行业协会承办在全国范围内开展的一项普及金融知识的大型宣传活动，活动旨在引导全省银行业机构通过开展金融知识宣传、强化广大消费者风险意识、倡导理性消费，引导消费者熟练运用金融工具，提升生活品质。
中国银行河北省分行行长、河北省银行业协会杨红光会长对今年的“普及金融知识万里行”活动提出要求，要求各单位以集中活动为契机，建立起适合本行特点的金融知识宣传长效机制，并做到长期坚持，长久用力，保护金融消费者正当权益不被侵害。
河北省开展“普及金融知识万里行”活动以来，银行业各会员单位积极响应，精心筹划，多方协调，采取一系列措施，认真开展金融知识的宣传和普及活动。充分利用营业网点公众教育宣传栏，悬挂标语、条幅、开办金融知识课堂、开通群众热线电话，利用电视台，广播电台、报纸、网络、微信、微博等媒介宣传防范金融诈骗、非法集资等风险的知识，务求将最基本、最实用、最急需的金融知识送到社区、农村、学校。各会员单位“普及金融知识万里行”活动开展以来取得了阶段性的成效，20xx年至今，全省共发放金融知识宣传材料164。16万份，金融知识集中宣传活动3596次，帮助建立金融阅览室、农家书屋377个，建立合作机制的广播电台51家，建立微博微信等新媒体金融知识宣传平台238个。
按照中银协统一安排，今年万里行宣传活动将集中在6、7、8月进行，6月份的宣传重点是利率市场化与存款保险制度，7月份的宣传重点是互联网金融服务，8月份的宣传重点是宣传警惕非法融资。为推动宣传工作开展，今年年初协会就制定印发了《河北省银行业金融知识宣传长效机制建设指导意见》。启动仪式中，各参会银行代表还领到了《银行服务百姓读本》、《走进银行理财产品投资人读本》和《银行大堂经理知识读本》等宣传资料。
为贯彻落实中国银行业协会“2017年度中国银行业普及金融知识万里行”活动精神，进一步普及金融知识，强化消费者安全意识，邮储银行东营市分行按照省行要求，联合中国邮政集团公司东营市分公司在2017年7月至9月期间，每月设定宣传主题，积极开展“普及金融知识万里行”活动。
20xx年7月设定的宣传主题为支付结算账户使用安全。一是重点依托网点进行宣传，组织辖内全部银行自营网点和邮政代理网点设置宣传展台，摆放海报和展架，专人负责为消费者进行解答，发放宣传折页，讲解相关金融知识，并利用客户等候期间宣传金融知识，通过“面对面”宣传活动，提高客户的金融知识水平。二是组织辖内网点积极开展进社区、进商铺、进市场、进村镇等系列特色宣传活动，面向银行卡使用频繁、账户知识接触较少等公众群体开展有针对性的宣传活动，重点宣传银行卡、信用卡等金融知识，户外集中宣传点数量达到77个，累计活动次数100余次。
邮储银行东营市分行不断扩大结算账户知识普及范围，向消费者宣传金融知识，普及金融安全宣教，有效提高了消费者的安全防范意识和辨别真伪能力，树立了我行服务经济、服务社会的良好形象。
为全面宣传普及金融知识，持续提高社会公众金融知识素养与风险防范意识，进一步提升银行业服务水平与公众消费满意度，中国银行业协会开展了一年一度的普及金融知识万里行活动，招商银行宁波分行于6月初在全辖29家支行全面启动了20xx年普及金融万里行活动。
此次普及金融万里行活动持续3个月，6月的宣传主题是货币金融知识宣传月，招行宁波分行充分利用各种宣传渠道，通过物理网点+互联网空地结合向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识等货币金融知识，提高社会公众的风险防范意识与能力。各支行更是通过进社区、市场、企业、学校等形式主动开展金融知识送上门活动，提高人民币识假辨伪能力。
招行宁波分行下一阶段将启动个人征信知识宣传月和防范电信网络诈骗宣传月。向广大金融消费者大力宣传推介中国人民银行征信中心已推出覆盖全国的个人信用报告网上查询服务，让广大消费者了解可通过互联网查询获取权威的准确的个人征信信息，通过线上线下各个渠道，多频次开展金融消费者安全宣教工作，让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害，提高安全防范意识，提升辨别真伪能力。
通过普及金融知识万里行活动的开展，向公众宣传普及金融知识，提示金融风险，积极引导消费者熟练运用银行金融服务，有效提高了社会公众的金融知识水平、增强了其风险防范意识与能力，对于提升公众消费满意度、营造和谐健康的金融环境具有重要意义。
为全面提高公众金融素质，大力提升全社会的诚信水平，近日，农行泰安分行在全行组织开展了“普及金融知识万里行”主题消费者教育活动，通过切实的行动推进社会公众与金融的良性互动，共同营造良好的金融生态环境。
据了解，本次活动从6月份到8月份，持续三个月的时间，分为“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍视个人信用宣传服务月”三个阶段活动。活动通过组织宣教人员主动走进社区、企业、学校、乡村，采取设立服务站、举办讲座、印发宣传资料、深入居民家中等方式，有针对性地向不同群体消费者普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款、服务“三农”业务及非法集资、金融诈骗等金融知识，可提高消费者的参与度。
同时，农行泰安分行根据自身网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，向消费者详细介绍各类电子服务渠道办理银行业务的区别，多角度对各类电子银行服务进行充分对比，使消费者清晰了解其中差别，从而选择适合的渠道办理。
在此基础上，该行还从提高消费者风险防范意识切入，通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进社区等形式扩大防风险知识普及范围，帮助消费者正确、安全、高效使用电子银行服务;并根据国家有关个人信用信息的规章办法，通过各种渠道，向不同类型消费者宣传维护良好个人信用记录的重要性，全面引导消费者关心自己的信用记录，提高银行消费者诚实守信意识。
华夏银行呼和浩特分行积极响应内蒙古银监局及中国人民银行呼和浩特中心支行关于开展“金融知识进万家”和“金融知识普及月”活动的号召，于9月开展了2016年度的“金融知识进万家”暨“金融知识普及月”宣传服务月活动。
一、精心组织、加强领导。
为了确保本年度“金融知识进万家宣传服务月活动”顺利实施，我行成立了以分行行长为组长、个人业务分管行长为副组长、分行个人业务部、办公室、工会、党群团组织消费者权益保护工作相关工作人员为成员的“2016年度金融知识进万家”活动小组，从组织保障方面确保进万家活动顺利开展。
二、积极筹备、措施具体。
8月，我行从接到监管部门及总行相关文件要求时，第一时间开始了本年度金融知识进万家宣传月的活动筹备工作。
首先，指定各机构个人客户部经理为本年度金融知识宣传月活动的第一责任人，确保各机构宣传渠道畅通。
其次，做好支行网点内内外部宣传渠道及物料的更新、印制工作。筹备阶段共为各家经营机构印制活动海报10份，活动折页共计余份、以及活动横幅和活动绶带10余条。同时在网点门楣处电子显示屏、网点内电子海报机、电子利率屏等电子媒体上设置播放“多一份金融了解，多一份财富保障”主题口号;并做好网点内部宣传专区设置、展台布置、折页摆放、人员安排等工作。
第三，做好宣传保障工作，提前做好宣传工作人员和安保人员的教育和培训，做好应急预案和群体事预案工作。
三、多样宣传，广泛覆盖。
进入9月以来，我行全面开展了本年度金融知识进万家宣传服务月活动的各项工作。9月1日，参加了内蒙古银监局在内蒙古博物院广场举办的金融知识进万家启动仪式，由我行个人业务分管行长带队，个人业务部和支行共计5名工作人员参加。启动会结束后，金融知识进万家普及宣传月活动正式开始。我行采取的活动措施具体有：
1.厅堂宣传。强化营业网点阵地宣传，充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，设立金融知识宣传展架，张贴宣传海报，摆放易拉宝，放映宣传视频。我行个人业务部统一将金融知识进万家宣传服务月宣传口号播放于支行网点门楣电子显示屏上。吸引来往客户观看。
2.社区支行宣传。充分借助社区支行更贴近百姓生活的优势，扩大宣传辐射范围和金融知识普及半径，主动联系街道、物业等单位开展联合宣传活动，分行辖内两家社区支行每家至少开展一场社区金融知识讲座。目前已有金桥支行和海拉尔大街社区支行分别在中秋节来临之际，举办客户插花和月饼制作diy活动，通过举办本支行贵宾客户回馈活动，将金融知识普及知识穿插于活动中，得到广大客户的一致好评。
3.集中宣传。各机构结合四进营销工作，在人流集中区域设立集中宣传点和咨询台、摆放宣传材料，悬挂活动横幅，围绕活动主题，因地制宜的开展金融知识普及活动，采取宣讲、派发宣传折页等形式，提高公众参与度、扩大宣教覆盖面。截止日前，我行分行营业部及金盛支行分别走进内蒙古师范大学及哈素海景区，为学生朋友及广大游客普及金融知识。
4.创新宣传。我行通过分行自有微信平台每周制作一期金融知识进万家专题小贴士，本月共发送两期，主题分别为“电信诈骗致死之后，我们该怎样防范”、“个人金融信息保护”。并通过分行短信平台，批量为我行客户发送“多一份财富了解、多一份财富保障”短信内容。利用多样化的宣传手段，扩大受众范围。
四、下一步工作计划。
为期一个月的金融知识进万家宣传服务月活动还剩下半个月左右时间。下一步，我行将持续开展系列宣传活动，预计还将举行专项宣传活动1-2场，将金融知识宣传融入到日常工作的点点滴滴之中，不断提升我行服务水平。并在9月最后一周评选出2家我行宣传月活动的先进单位予以表彰，增进各机构活动的'积极性和主动性。
为向社会公众普及金融知识,保护消费者合法权益,提高我行业务服务能力和水平,根据中国银行业协会《关于印发中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案的通知》(银协发[]27号)要求,我行已全面启动了20“普及金融知识万里行”活动。现将第一阶段“金融知识伴您同行服务月”活动情况总结汇报如下。
一、加强领导,认真落实。
为加强组织领导,保证活动取得实效,我行成立了20度“普及金融知识万里行活动”领导小组,对活动进行总体指导和部署。领导小组由李财林副行长担任组长,个人金融部、三农金融部、消费信贷部、信用卡中心、电子银行部、公司业务部、小企业金融部、国际业务部、金融市场部、金融同业部、风险管理部、授信管理部、法律与合规部、战略发展部相关负责人为领导小组成员。在活动组织阶段主要开展了如下几项工作:。
一是设计海报、折页等宣传素材,并将宣传素材以光盘形式寄送至各分行,作为活动中统一使用的宣传资料。
二是征集确定中国邮政储蓄银行2016年“普及金融知识万里行”活动宣传标语,并要求各级行在进行宣传时统一使用。
三是确定活动宣传重点。为做好活动宣传,我行在总行层面征集、讨论和确定了活动宣传的重点内容,并在活动通知中下发了《中国邮政储蓄银行2016年“普及金融知识万里行”活动重点业务宣传项目表》,为分行的宣传明确了重点。
四是制定下发活动方案。在严格落实银行业协会宣传要求的基础上,我行结合自身情况制定了《2016年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动方案》,从组织领导、宣传内容与形式、活动要求、总结上报等各个方面进行明确的要求和布置。
二、形式多样,重点突出。
在此次活动中,我行充分调动宣传渠道资源,结合各地实际,开展多层次、有重点的宣传,各分行以各营业网点作为落实本次宣传教育活动的主体,以普及公众金融知识为重点,主要做法如下:。
(一)统一形象,开展集中宣传。
在总行的统一部署下,分行的宣传实现了整齐划一。
浙江省分行全辖所有邮政金融网点自启动日起,led播放“普及金融知识万里行共创良好金融生态”宣传口号,自营网点液晶电视不间断播放“金融知识进万家”卡通宣传片,网点显着位置设立“金融消费咨询台”,摆放普及金融知识专用宣传资料,指定专人负责活动的开展。浙江省分行确认每月9日为集中宣传日,在6月“金融知识伴您同行服务月”集中宣传日以重点网点为中心,开展不同形式的户外宣传活动。该行此次活动共发放宣传折页23000多份,接受各类金融知识咨询19000余人次,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道。
深圳分行统一部署,积极推动活动开展。6月,分行组织全行开展“金融知识伴你同行服务月”活动,以普及基础金融知识、防范金融风险为宣传主题,向客户介绍服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识。各支行在介绍我行重点产品及服务时,对相关业务中存在的风险点均予以重点提示,特别以近期高发的诈骗案件为典型案例,向客户耐心讲解,并进行风险提示,强化消费者的风险防范意识。
青海省九个州、市支行、54个自营网点统一以“金融知识伴您同行”专项宣传为重点,各网点支行长负责,并亲自参与组织开展了金融知识伴您行宣传活动,活动形式主要以营业网点led、液晶电视、广告一体机为载体,对金融知识进行滚动循环播放,起到了普遍宣传的作用。各营业网点选派业务经验丰富、沟通能力强的大堂经理担任宣传人员,积极为公众普及金融知识,答疑解惑,就信用卡、个人贷款、理财服务、中小企业贷款、服务渠道等方面金融知识进行了重点宣传,并对卡安全、自助银行使用、投资理财等方面存在的风险进行了充分宣传和揭示,向客户面对面地进行金融知识宣讲,提高客户识别风险的意识,全省共发放宣传折页15000多份。
为凸显今年“金融知识万里行”活动主旨,福建省分行根据总行提供的宣传素材统一印制了此次活动专项宣传海报、易拉宝,以及普及金融知识的专门宣传手册和宣传折页,包括《理财小常识》、《安全用卡一站通》、《金融消费体验篇》、《省钱小窍门》、《服务渠道路路通》等十三万多份,将业务宣传与金融常识宣传区分开来,通过生动的案例让金融消费者更容易、更深刻地了解用卡、贷款、理财、征信等方面的金融基础常识,认识金融安全、金融风险,提高自我保护意识,更理性地选择金融产品、更熟练地使用金融服务,管理好自己的金融资产。各营业网点在采取悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报等传统宣传方式的基础上,充分利用网点内的led电子显示屏,根据六月份宣传主题,滚动“中国邮政储蓄银行大力开展‘普及金融知识万里行’活动”、“大力普及金融知识构建和谐金融社会”专项宣传标语,彰显六月活动主旨,全天候传导金融消费理念,同时借助液晶电视等宣传载体宣传科学的消费理念和科学的消费意识。
贵州省等其他多个分行都统一使用总行设计的《2016年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动宣传标语》、单页等宣传素材,采取悬挂横幅、摆放宣传资料等传统宣传方式进行宣传的基础上,利用网点内的led显示屏、液晶电视、atm、主流平面媒体等宣传载体进行宣传。
(二)服务三农,开展特色宣传。
结合我行“服务三农、普惠金融”的服务理念,各分行开展了服务三农的特色宣传活动。
浙江省分行在全辖以“形象提升、知识普及、客户维系、业务发展”为目标,开展“邮银理财惠民惠农”宣传活动。绍兴上虞市支行针对上虞梁家山村拆迁,以营业部为首、业务部人员陪同进行了上门大走访普及金融知识工作,获得村民极大的信任,在拆迁款下发2日内共揽储6500万元,有效地促进了业务的发展;湖州长兴县和平镇支行携手和平广电站、联通公司走进了琛碛村,为琛碛村老百姓普及金融知识,介绍国债业务;长兴槐坎镇支行在槐坎乡人民政府开展普惠金融知识座谈会,将金融知识普及到农村市场,座谈会后,以包馄饨献爱心的方式将所包的300个馄饨送到槐坎乡十月村敬老院,为老人端上了一碗碗热气腾腾的馄饨,送去了邮储银行的一份爱心;安吉县孝丰镇支行联合报福镇政府,在报福镇洪家村村委召开送金融下乡活动,与报福各村负责人、种养植户互动在报福镇普及金融知识,以切实做到惠民惠农。
辽宁省阜新市分行通过媒体报道宣传我行“服务微小、服务三农”的综合金融服务理念,利用我行网点多、分布广的优势,摆放宣传折页,安排专人向办理业务的客户宣传普及金融知识和消费者权益保护知识,为客户答疑解惑;辽阳市分行开展小微企业金融服务宣传月主题活动,活动期间在营业场所醒目位置宣传展板和咨询点,印制小企业贷款宣传单,并通过电子显示屏形式展示“小微企业金融服务宣传月”和宣传主题“助小微,促升级,防风险,惠民生”字样。
河南省开封市分行利用夏粮收获时节统一印制“致广大农民朋友的一封信”,在全市各乡镇邮储网点准备了茶水、遮阳伞、蚊香和清凉油等消暑驱蚊物品,并且张贴天气预报,向广大农户宣传绿卡、绿卡通•福农卡、银行卡助农取款等金融知识,展示了邮储“惠农”形象。
甘肃省分行在开展惠农金融方面积极主动、成效显着,获得了社会的高度认可,甘肃省内唯一一份覆盖全省的综合性党报《甘肃日报》刊登了题为“邮储银行发力现代农业金融服务”的通讯报道,对我行服务“三农”,普惠金融工作进行了宣传。
(三)深入基层,落实群众路线。
浙江省嘉兴、衢州、丽水、台州等分行部分网点,派出宣传小分队,在农村、企业、学校、医院、商贸市场等繁华地段开展现场宣传或流动宣传,将金融服务平台走出网点、走进社区、走向客户,活动形式多样化。台州分行所属各支行结合“夜鹰活动”组织网点全体员工组成宣传小分队,开展一对一深入企业、医院、店铺及客户家中进行拜访,发放宣传资料,讲授基本金融知识,并及时了解客户的金融需求;衢州开化县支行组织了走进山甸村送金融知识活动,向群众发放宣传资料、普及金融知识;常山县支行利用县教育局在实验幼儿园举办全县“邮储杯”第九届幼儿教师基本功大赛的契机,开展“提升信用品质,普及金融知识万里行”之“金融知识伴您同行”进学校宣传活动。
深圳市宝安区团总支部共13名志愿者深入当地社区,开展了普惠金融进社区宣传活动。志愿者们向社区居民介绍了我行的个人结算资费、信用卡、ic金融卡、电子银行、理财等业务,并现场解答了居民提出的业务办理方面的若干问题。志愿者们还利用进社区的机会,向社区附近的小商户派发金融知识宣传单,耐心地为商户讲解基本金融知识,将金融知识讲座送进了社区。支行金融知识普及进社区活动,得到了社区居民的一致认可,活动取得了良好实效。
辽宁省阜新市分行组织信贷员深入农村、街道,在宣传业务的同时,帮助群众更多地了解和掌握金融知识,防范风险。阜新市分行还与辽宁工程技术大学校方取得了良好沟通,在辽工大报告厅内进行宣讲,对辽工大师生宣传了金融业务常识,介绍了我行的业务品种及特色服务,特别是对银行卡用卡安全、理财服务、电子银行、自助渠道使用等金融知识及非法集资、金融诈骗等金融陷阱进行了重点讲解。
抚顺市分行组织信贷条线人员走访裕民-浙商、装饰城等商圈和居民社区,信誉良好的村镇,通过发放宣传折页,围绕产品创新、营销模式和商业模式转型工作、三农综合金融服务理念主动等内容,为公众进行金融知识宣传。在浙商新玛特开展了一次以宣传促销活动为依托,重点向社会公众普及银行卡金融知识、进行风险提示的大型户外活动,详细介绍我行的信贷产品,解答公众问题,为公众带去信贷金融知识,提升公众金融安全意识水平。
河南省分行辖内各分支机构组织员工对社区、居民小区上门走访,了解广大居民的金融需求,讲授基本金融知识,就客户关注的用卡安全、atm机使用、投资理财、银行存款、贷款等业务进行讲解,征求居民对邮储银行服务的意见,并将产品推介与金融消费知识宣传密切结合起来,深化了广大消费者对邮储服务的认识,取得了良好效果。郑州市分行结合日常信贷业务推介、调查、农户走访进行金融知识普及活动,对小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款、个人消费贷款等服务进行宣传;焦作市分行利用节假日、日终下班休息时间深入广大社区、农村、学校、市场、园区等开展“六进”活动进行宣传,通过在高考考点现场设置服务台、走村串巷发放宣传页、微信平台分享等方式,普及银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、如何防范非法集资、金融诈骗等金融安全消费知识,并结合真实案例对相关风险点进行了风险提示,当月累计宣传168场次,受到了广大群众的肯定;漯河市分行组织235名员工,累计进社区35个,进村庄32个,进学校8次,向群众发放宣传材料3365多份,大力普及金融业务知识;安阳市分行开展了“进市场、进厂矿、进产业集聚区”活动,与工商局、工信局、工商联、行业协会、产业聚集区管委会、信用村、专业市场结合,联合召开银企对接会,向小微企业主普及小微企业金融产品消费知识;新乡市分行利用微信公众信息平台,定期发送邮储银行金融产品介绍和金融小常识,向广大群众普及金融知识,有效拓展了宣传受众人群。
宁夏区中卫市分行结合“法制宁夏大讲堂”活动,邀请法律服务工作者组成普法讲师团,在社区、学校、农村、企业,以流动讲堂的形式,大力宣传国家金融法律法规,引导广大群众自觉遵纪守法。同时,各支行通过在网点周边社区、小企业客户密集区域设立宣传点、组织人员上门走访等方式,加大宣传力度。一是走进商户。针对商户金融知识需求较大的情况,抽调骨干客户经理深入各大商业集中区域,重点宣传银行产品使用小常识、理财收益与保障等方面的金融知识。二是走进社区。针对社区群众年龄跨度大、人员结构复杂、金融需求多元等特点,采取宣传小分队先行,后期持续跟踪服务的方式,在人口相对密集的社区和广场,重点宣传防范和打击非法集资,还特别针对老年人最为关心的真假钞辨别问题向他们现场讲解和演示了“一看、二摸、三听、四测”的假钞识别技巧,激发了群众学习金融知识的兴趣。三是请到网点。针对优质客户比较繁忙的情况,利用客户休息时间请到网点,利用优质客户答谢会的契机向客户宣传金融夜业务知识。
青海省海西州支行在以网点为宣传主阵地的基础上,派出工作人员利用金融流动服务车的形式主动走进社区、农户,向不同群体客户普及重点金融知识,将金融知识送到千家万户。
福建省南平市分行积极响应当地银监局号召,积极开展“送金融知识下乡”主题活动,在止马镇人流量较大的街头摆摊设点,并与止马镇杉关村村两委一起座谈,了解和对接具体金融支持扶贫开发需求,活动当天取得了良好的宣传效果;莆田东庄支行通过“送金融知识下乡送邮储关爱入村”活动,联系当地的村干部和老人协会,真正把金融安全和企业关爱送到每个人心中。发放宣传材料、现场解答群众疑问是他们采取的主要手段,深入人群,把知识真正送到个人是他们的目标。
甘肃省甘南州分行抽调业务骨干协同人行甘南州中支组织征信业务骨干,赴甘南州临潭县城关镇开展了“金融知识宣讲团进机关”活动。为城关镇政府的100多名公务人员做了现代金融知识专题讲座,受到了广大干部的广泛欢迎。
贵州省遵义市分行团委组织10余名青年志愿者利用休息时间到遵义市深溪镇龙江村开展送金融知识下乡宣传活动,为广大村民送去了金融知识盛宴。在开展的金融知识讲座上,特别对小额信贷业务政策等各种相关金融知识进行了解读,解答部分创业青年的疑问;黔东南州分行北京东路支行信贷员到雷山县大塘乡生猪养殖场开展金融知识宣传,为村民们普及金融法律常识;铜仁市分行相关部门和碧江区支行共同组织到当地所在“信用村”--清水村进行宣传,并在人员较集中的村支部办公地设立宣传台,采用业务咨询和发放宣传资料方式进行宣传,并抽调金滩支行的业务骨干进行现场讲解,客户经理还逐户进行了上门宣传。
(四)发挥特色,因地制宜促宣传。
浙江省杭州市庆春路支行为这次活动专门制作了“普及金融知识万里行”客户信息卡,一方面了解客户对金融服务的评价,一方面收集了客户资料,了解了客户需求。同时,该行在宣传日当天联系社区组织客户联谊会,在联谊会上对老年客户进行金融知识讲解,让老年人懂得储蓄、理财方面的知识,增加老年客户的理财安全感;嘉兴分行营业部联合加州阳光社区开展了“普及金融知道进社区,服务千万家”的活动。绍兴新昌县支行结合每月月中社保卡发卡活动,利用发卡点人员年龄结构不一、流量大等特点,在向客户发社保卡的同时,发放万里行活动的宣传折页,介绍我行的金融产品;庆元县支行在当地人行的统一布署下,在县人武部设立集中宣传点;缙云县支行在镇东菜市场前摆放宣传桌,发放宣传折页,给客户提供金融服务的同时,为客户解答日常生活中遇到的“金融难题”并结合近期电子网银的送礼活动进一步做了金融知识的宣传,涉及假币辨识、防电信诈骗以及反洗钱等知识。
深圳分行在组织各支行开展统一宣传活动的同时,发动各一级支行制定特色宣传方案,倡导各一级支行组织辖内支行开展进社区、进企业、进学校、办讲座的“三进一讲”等特色宣传活动。各支行积极响应,开展了形式多样、丰富多彩的特色宣传活动。罗湖区支行积极发动青年团员,两区共40余名青年团员参加活动。他们通过在市政广场、社区广场派发宣传手册、环保袋、小礼品等形式多样的宣传材料,向消费者介绍邮储银行重点产品的服务政策、服务特色,普及用卡知识、业务知识等,在宣传邮储银行产品、建立良好品牌形象的同时,引导社会公众建立正确、安全的投资理财习惯,强化风险防范意识。
辽宁省鞍山市分行抓高考时机,扫街式宣传。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行紧紧抓住高考这个契机,借助高考考点人员密集,且客户时间较充裕等特点,在市内三中、八中、24中、鞍钢高中、2中、以及县行等9个考点开展金融知识宣传活动。累计参予人员23人,发放宣传单千余份,收到了较好的宣传效果。
河南省南阳市分行依托全市280个网点资源,通过晨会向员工普及金融知识,通过银信通、大客户答谢会等平台向大客户宣传金融知识,通过“进店有礼”、“积分有礼”、“致顾客朋友的一封信”等方式对每一名进入网点的客户介绍金融知识,同时,采用led屏字幕滚动宣传、悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传资料等方式进行宣传,取得了良好效果;驻马店市分行在全行网点利用led屏滚动不间断播放宣传标语,在营业大厅内利用电视媒介进行宣传,循环播放金融知识漫画,内容生动有趣,重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容,并在网点设置宣传服务专区,安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作,给消费者留下了深刻的印象。
济源市分行利用邮储银行信用卡微信平台,普及理财产品、信用卡分期付款、个人贷款等业务产品和相关金融消费知识。焦作市分行在移动手机报-《焦作日报》上设置专栏进行宣传,把信贷政策、金融知识和信贷产品“打包”送到客户手上;商丘市分行联合电台政风热线栏目组举办了四期“邮政金融风采宣传月活动”,定期金融业务和风险防控等专题内容,采取一问一答、主题宣讲、用户电话咨询、现场解答、限时解决的形式拉近了与广大群众的距离,不仅通过覆盖苏鲁豫皖四省的电波让邮政金融服务走进千家万户,也通过直播的金融案例强化了广大听众的金融风险防控意识。
宁夏区中卫市、吴忠市分行以“助小微、促升级、放风险、惠民生”为主题,开展宣传工作。吴忠市分行通过制作小微企业的产品手册、折页和横幅、组织所辖各支行联合当地工商部门和个私协会,联系当地小微企业主进行面对面的交流和座谈、进园区(社区)、走访商户等形式对小微企业金融服务有关政策;中卫市分行召开小微企业金融服务工作推进会,制定活动方案、通过“旺铺助手”短信平台向优质企业主发送短信、在支行设置宣传展板及咨询点、发放业务宣传折页、召开银企座谈会、实地走访工业园区,掌握重点行业、重点区域的小微企业信贷需求状况、向当地监管分局报送小微企业宣传信息(已刊登于中卫日报--金融直通车专栏上)等形式全面开展了宣传,有效宣传金融知识。
福建省分行充分利用媒体加大活动宣传,东南网等网站发表《“送金融知识下乡”--邮储银行南平分行开展普及金融知识万里行宣传活动》、《“送金融知识进校园”--邮储银行宁德分行开展普及金融知识万里行宣传活动》等一系列新闻宣传,扩大了对科学消费理念、消费意识的宣教,促进了消费者进一步认识和理解金融产品和服务。
江苏省泰州市分行在河滨广场设立展台,开展现场宣传活动,充分利用宣传海报、折页等对普及金融知识、打击非法集资等内容进行宣传,并现场接待客户咨询,为客户答疑解惑,受到客户的纷纷赞扬;镇江市分行在大中心支行摆摊设点,对“金融知识伴您同行”活动进行重点宣传,根据产品和服务特点,向消费者普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等风险性业务,形式多样、内容丰富、受众广泛;扬州市分行在扬州力宝广场开展集中宣传日活动,活动现场,前来咨询的客户络绎不绝,该行工作人员热情地向前来咨询的群众解答各类金融问题,耐心询问客户需求。
(五)形式多样,保证宣传效果。
深圳分行共印制宣传手册6万多册,制作展架及海报共100多份,同时在66个网点的电视、电子显示屏上滚动播放宣传标语及宣传图片。同时,分行联合市邮政公司共同开展宣传活动,全市邮政网点及自营网点共同向客户派发宣传手册,讲解金融知识,让更多消费者了解金融知识,使更多消费者受益。
辽宁省通过营销政府平台、新闻媒体、大学宣讲、在网点悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报、充分利用网点内的电子显示屏、液晶电视、atm等宣传载体开展信贷、信用卡、电子银行等宣传方式大力宣传金融知识。
河南省分行立足我行点多面广的网络优势,活动开展以来,辖内各网点以“普及金融知识万里行”为主题,充分发挥服务窗口作用,采用网点海报宣传、led电子屏滚动显示宣传、大堂值班经理为客户提供咨询答疑等方式普及金融知识。通过网点阵地宣传、走出去宣传、微信宣传等方式,进一步拓展宣传范围,深入社区、学校、企业、村镇,将金融知识带到客户身边、送到客户手上,切实普及金融安全知识,为社会公众努力营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境。
江苏省各分支机构纷纷开展颇具特色的主题宣传活动,并且将普及金融知识与我行产品宣传、形象宣传相结合,服务群众,践行普惠金融战略。南京市分行利用端午假期走进社区,开展金融知识进社区活动,在与社区群众包粽子、做游戏的过程中普及金融知识;无锡市分行实行“五进”宣传:进菜场、进超市、进商户、进社区、进公园,通过设摊、散发宣传单、现场解答等形式,开展针对性的集中宣传;宿迁市分信贷员走村下乡逐户拜访,向农户宣传我行的信贷政策、银行卡、电子银行业务,普及农户的金融知识;扬州市分行充分利用媒体资源,邀请当地广播、报刊等主流媒体对活动进行报道,通过宣传加深公众教育工作的社会支持度,形成宣传声势和社会影响力。
云南省玉溪分行通过印制宣传折页、设立反洗钱业务咨询台、设置金融产品展示台、网点led滚动播放“反洗钱”、“反非法集资”、“维护金融合法权益”、理财、小额贷款、信用贷款等信息、网点客户经理上门走访客户等方式,向客户介绍我行重点产品的服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识,提示相关业务中存在的风险点。通过举办金融知识培训班,以案例形式,对由于客户日常业务办理过程中因atm贴条诈骗、虚假短信诈骗、虚假投资等诈骗行为,导致财产损失的情况进行提示,指导客户识别虚假信息,引导客户在诈骗行为发生时,及时有效进行自救,维护客户的合法权益及财产权益。
邮储银行的宣传活动也得到了监管机构的大力支持和认可,浙江省杭州城区宣传日当天,浙江省银行业协会组织巡查实地走访了杭州分行庆春路支行活动现场,充分肯定省分行在开展普及金融知识万里行活动所做的成绩,同时鼓励网点进一步做好金融知识的宣传和普及,深入社区扩大服务的受众面和覆盖面,并不断提升金融服务水平,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道，极大地鼓励了大家的工作积极性。嘉善县支行营业部派出宣传小分队走入社区进行宣传,嘉善日报在6月23日对邮储银行的宣传普及活动进行了报道。
三、下阶段活动安排。
根据活动安排,7月是“电子银行多元化服务宣传月”,我行将组织各分行以电子银行业务服务内容和风险防范为宣传主题,结合我行安全、便捷的网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、自助银行等电子渠道服务特点,向金融消费者宣传介绍各类电子服务渠道知识。将以更加丰富多彩的宣传形式开展宣传工作,重点向消费者普及电子银行安全及防范对策,帮助消费者养成正确、安全、高效的使用电子银行服务的习惯。并将在总结第一阶段活动经验的基础上,更加注重利用媒体资源,通过电视、广播、网络、报刊、短信、微信、微博等渠道同步进行金融知识普及推广,按照银行业协会的要求,扎扎实实推进活动开展,取得更加明显的社会效益。
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“普及金融知识万里行活动”在农行盐城分行120个网点全面启动。本次活动由盐城市银行业协会统一部署，为期三个月。
启动日当天，虽然盐城地区普降大雨，不方便进行户外宣传，但各网点以营业场所为宣传阵地，向来办理业务的客户热情、耐心地讲解包括银行卡、理财业务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资等金融知识，尤其是对客户关心的如何防范金融诈骗等方面进行了风险提示，受到了客户欢迎。
农行射阳支行还参加了该县“20xx年普及金融知识万里行”盐城站启动仪式，组成宣教队在启动仪式现场进行宣传，进一步拓宽了宣传的广度和深度。
整个启动日活动收到了良好的社会效应，进一步巩固和扩大了以往金融知识宣传教育活动所取得的成效，提高了公众的金融知识水平和安全意识，并通过活动增强了我行从业人员保护金融消费者的服务理念，提升了全行服务品质，提高金融消费者对该行的品牌忠诚度、美誉度。
为更好地推动落实普及金融知识万里行活动,履行我行对公众教育的社会责任和义务,持续做好金融消费者的教育工作,根据银行业协会和省分行的要求，我行于6月开启了消费者权益保护宣传服务月活动,现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：
一、集中宣传日活动开展情况。
6月1日是银行业消费者权益保护宣传服务月的集中宣传日,市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的**市银行业消费者权益保护宣传服务月启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、atm和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。
在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台,采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式,公示服务收费标准,介绍消费者拥有的权利和义务,宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程,做到让客户明明白白消费。
各网点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介,通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务,还结合六一节主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等,向儿童介绍什么是银行、什么是钱等小朋友关心的问题。同时,对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解,提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评,收到了良好的金融教育宣传效果。
二、6月份持续宣传教育开展情况。
在6月期间,全行100多家网点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程,主动接受社会公众监督,拉近了与客户间的距离。
**支行网点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例,我行理财人员在销售理财产品时,先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级,客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时,销售人员会将该产品的.说明书及风险提示书给客户阅读,并在必要时作出适当的解释,在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后,销售人员随即帮客户办理相关购买协议,从而使客户的利益得到保障。其次,向居民介绍网点公布的相关的银行服务收费价格标准,让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外,我们告知客户,如果他们对我们的服务有任何疑问或不满,可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉,我们的客服会在最短的时间内作出反馈,尽快让客户得到满意的答复。
中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动,公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话,员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准,并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目,同时结合员工对客户的补充解释,让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评,纷纷反映在此次活动中收获颇丰,赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法,活动达到了理想的效果。
三、下一阶段工作安排。
并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。下一步,我行将认真总结,交流经验,加强宣传报道,搜集客户对活动的需求建议,纳入活动下阶段改进计划,向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识,把普及金融知识万里行活动作为一项长效机制,加以深入推广和落实,并结合银行业“普及金融知识万里行”活动总结协会和省分行的整体活动安排,做好后续活动部署,持续履行公众教育的社会义务,提升我行服务质量。
“普及金融知识万里行”是由中国银行业协会在全国范围内主办的大型集中宣传活动，旨在提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，切实保护消费者的合法权益。作为银行业协会成员，邮储银行常州市分行积极响应号召，主动履行金融消费者保护主体责任，5月29日，邮储银行常州市分行在新北万达广场举办了20xx年度“普及金融知识万里行”启动日宣传活动。此次“普及金融知识万里行”活动由“货币金融知识宣传月”(6月)、“个人征信知识宣传月”(7月)和“防范电信网络诈骗宣传月”(8月)三个主题宣传月组成。
邮储银行常州市分行结合自身经营优势，所辖分支机构开展走进社区、走进校园、走进工厂、走进乡村等针对不同人群进行货币金融知识的集中宣传活动，确保整个活动主题鲜明。同时，充分利用营业网点led电子屏、“公众教育区”、微信平台等宣传渠道进行广泛宣传。
在启动日活动中，邮储银行常州市分行通过内容丰富、形式多样的宣传，向广大客户和周边社区居民普及货币金融知识，特别面向中老年客户等偏爱使用现金的群体介绍假币的辨别技能。
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为加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥中国农业发展银行在提高公众金融素质，促进金融生态建设、服务百姓生活、建设新农村中的重要作用，农发行丹江口市支行根据十堰银行业协会关于开展20xx年度“普及金融知识万里行”系列活动的有关要求，在6月3日积极开展专项宣传“消费者权益保护宣传服务月”活动，受到了广大群众的欢迎，赢得了城乡客户的信赖。
近年来，农发行丹江口市支行为切实营造金融机构与金融消费者和谐发展的良好金融交易环境，始终将维护金融消费者权益、提升金融服务作为增强市场竞争力与社会影响力的重要举措，实施目标管理与责任推动。将消费者在消费金融产品过程中享有的各种权利以及金融维护案例作为重点内容进行宣传，并将征信、支付结算、反假货币、金融ic卡等进行重点解读及宣传。6月3日，该行在网点门前设置宣传点，网点内设置服务咨询台，安排专门人员向客户现场发放宣传折页，受理过往市民咨询50余人次，受到广泛好评;同时通过网点led屏幕滚动播出宣传标语，确保宣传效果;二是强化社会监督。对外公布监督电话和投诉电话，畅通客户诉求渠道;推动金融维权深入持久开展。
在活动中，该支行在营业厅门前设置宣传台和讲解点，在宣传台上整齐摆放宣传折页，由业务经验丰富、沟通能力强的`职工担任宣传人员，积极为公众普及金融知识，答疑解惑，就信用卡、中小企业贷款、短信诈骗等金融消费者权益保护知识进行了重点宣传，努力向广大公众宣传金融知识。
我行在此次“普及金融知识万里行”活动中，深刻解读“消费者权益保护宣传服务月”的内涵，该行行长肖安均要求该行职工切实提升金融服务意识和金融服务质量，保护金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权和隐私权，共同维护金融消费者权益免受损害。通过这次活动的开展，该行将进一步完善服务机制，持续提升金融服务水平起到积极的推动作用，向社会各界宣传金融知识，真正做到把金融实惠带到大众中去，更好的为社会公众提供金融消费权益保护服务。
为向社会公众普及金融知识,保护消费者合法权益,提高我行业务服务能力和水平,根据中国银行业协会《关于印发中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案的通知》(银协发[2014]27号)要求,我行已全面启动了度“普及金融知识万里行”活动。现将第一阶段“金融知识伴您同行服务月”活动情况总结汇报如下。
一、加强领导,认真落实。
为加强组织领导,保证活动取得实效,我行成立了20“普及金融知识万里行活动”领导小组,对活动进行总体指导和部署。领导小组由李财林副行长担任组长,个人金融部、三农金融部、消费信贷部、信用卡中心、电子银行部、公司业务部、小企业金融部、国际业务部、金融市场部、金融同业部、风险管理部、授信管理部、法律与合规部、战略发展部相关负责人为领导小组成员。在活动组织阶段主要开展了如下几项工作:。
一是设计海报、折页等宣传素材,并将宣传素材以光盘形式寄送至各分行,作为活动中统一使用的宣传资料。
二是征集确定中国邮政储蓄银行20“普及金融知识万里行”活动宣传标语,并要求各级行在进行宣传时统一使用。
三是确定活动宣传重点。为做好活动宣传,我行在总行层面征集、讨论和确定了活动宣传的重点内容,并在活动通知中下发了《中国邮政储蓄银行2014年“普及金融知识万里行”活动重点业务宣传项目表》,为分行的宣传明确了重点。
四是制定下发活动方案。在严格落实银行业协会宣传要求的基础上,我行结合自身情况制定了《2014年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动方案》,从组织领导、宣传内容与形式、活动要求、总结上报等各个方面进行明确的要求和布置。
二、形式多样,重点突出。
在此次活动中,我行充分调动宣传渠道资源,结合各地实际,开展多层次、有重点的宣传,各分行以各营业网点作为落实本次宣传教育活动的主体,以普及公众金融知识为重点,主要做法如下:。
(一)统一形象,开展集中宣传。
在总行的统一部署下,分行的宣传实现了整齐划一。
浙江省分行全辖所有邮政金融网点自启动日起,led播放“普及金融知识万里行共创良好金融生态”宣传口号,自营网点液晶电视不间断播放“金融知识进万家”卡通宣传片,网点显着位置设立“金融消费咨询台”,摆放普及金融知识专用宣传资料,指定专人负责活动的开展。浙江省分行确认每月9日为集中宣传日,在6月“金融知识伴您同行服务月”集中宣传日以重点网点为中心,开展不同形式的户外宣传活动。该行此次活动共发放宣传折页23000多份,接受各类金融知识咨询19000余人次,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道。
深圳分行统一部署,积极推动活动开展。6月,分行组织全行开展“金融知识伴你同行服务月”活动,以普及基础金融知识、防范金融风险为宣传主题,向客户介绍服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识。各支行在介绍我行重点产品及服务时,对相关业务中存在的风险点均予以重点提示,特别以近期高发的诈骗案件为典型案例,向客户耐心讲解,并进行风险提示,强化消费者的风险防范意识。
青海省九个州、市支行、54个自营网点统一以“金融知识伴您同行”专项宣传为重点,各网点支行长负责,并亲自参与组织开展了金融知识伴您行宣传活动,活动形式主要以营业网点led、液晶电视、广告一体机为载体,对金融知识进行滚动循环播放,起到了普遍宣传的作用。各营业网点选派业务经验丰富、沟通能力强的大堂经理担任宣传人员,积极为公众普及金融知识,答疑解惑,就信用卡、个人贷款、理财服务、中小企业贷款、服务渠道等方面金融知识进行了重点宣传,并对卡安全、自助银行使用、投资理财等方面存在的风险进行了充分宣传和揭示,向客户面对面地进行金融知识宣讲,提高客户识别风险的意识,全省共发放宣传折页15000多份。
为凸显今年“金融知识万里行”活动主旨,福建省分行根据总行提供的宣传素材统一印制了此次活动专项宣传海报、易拉宝,以及普及金融知识的专门宣传手册和宣传折页,包括《理财小常识》、《安全用卡一站通》、《金融消费体验篇》、《省钱小窍门》、《服务渠道路路通》等十三万多份,将业务宣传与金融常识宣传区分开来,通过生动的案例让金融消费者更容易、更深刻地了解用卡、贷款、理财、征信等方面的金融基础常识,认识金融安全、金融风险,提高自我保护意识,更理性地选择金融产品、更熟练地使用金融服务,管理好自己的金融资产。各营业网点在采取悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报等传统宣传方式的基础上,充分利用网点内的led电子显示屏,根据六月份宣传主题,滚动“中国邮政储蓄银行大力开展‘普及金融知识万里行’活动”、“大力普及金融知识构建和谐金融社会”专项宣传标语,彰显六月活动主旨,全天候传导金融消费理念,同时借助液晶电视等宣传载体宣传科学的消费理念和科学的消费意识。
贵州省等其他多个分行都统一使用总行设计的《2014年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动宣传标语》、单页等宣传素材,采取悬挂横幅、摆放宣传资料等传统宣传方式进行宣传的基础上,利用网点内的led显示屏、液晶电视、atm、主流平面媒体等宣传载体进行宣传。
(二)服务三农,开展特色宣传。
结合我行“服务三农、普惠金融”的服务理念,各分行开展了服务三农的特色宣传活动。
浙江省分行在全辖以“形象提升、知识普及、客户维系、业务发展”为目标,开展“邮银理财惠民惠农”宣传活动。绍兴上虞市支行针对上虞梁家山村拆迁,以营业部为首、业务部人员陪同进行了上门大走访普及金融知识工作,获得村民极大的信任,在拆迁款下发2日内共揽储6500万元,有效地促进了业务的发展;湖州长兴县和平镇支行携手和平广电站、联通公司走进了琛碛村,为琛碛村老百姓普及金融知识,介绍国债业务;长兴槐坎镇支行在槐坎乡人民政府开展普惠金融知识座谈会,将金融知识普及到农村市场,座谈会后,以包馄饨献爱心的方式将所包的300个馄饨送到槐坎乡十月村敬老院,为老人端上了一碗碗热气腾腾的馄饨,送去了邮储银行的一份爱心;安吉县孝丰镇支行联合报福镇政府,在报福镇洪家村村委召开送金融下乡活动,与报福各村负责人、种养植户互动在报福镇普及金融知识,以切实做到惠民惠农。
辽宁省阜新市分行通过媒体报道宣传我行“服务微小、服务三农”的综合金融服务理念,利用我行网点多、分布广的优势,摆放宣传折页,安排专人向办理业务的客户宣传普及金融知识和消费者权益保护知识,为客户答疑解惑;辽阳市分行开展小微企业金融服务宣传月主题活动,活动期间在营业场所醒目位置宣传展板和咨询点,印制小企业贷款宣传单,并通过电子显示屏形式展示“小微企业金融服务宣传月”和宣传主题“助小微,促升级,防风险,惠民生”字样。
河南省开封市分行利用夏粮收获时节统一印制“致广大农民朋友的一封信”,在全市各乡镇邮储网点准备了茶水、遮阳伞、蚊香和清凉油等消暑驱蚊物品,并且张贴天气预报,向广大农户宣传绿卡、绿卡通·福农卡、银行卡助农取款等金融知识,展示了邮储“惠农”形象。
甘肃省分行在开展惠农金融方面积极主动、成效显着,获得了社会的高度认可,甘肃省内唯一一份覆盖全省的综合性党报《甘肃日报》刊登了题为“邮储银行发力现代农业金融服务”的通讯报道,对我行服务“三农”,普惠金融工作进行了宣传。
(三)深入基层,落实群众路线。
浙江省嘉兴、衢州、丽水、台州等分行部分网点,派出宣传小分队,在农村、企业、学校、医院、商贸市场等繁华地段开展现场宣传或流动宣传,将金融服务平台走出网点、走进社区、走向客户,活动形式多样化。台州分行所属各支行结合“夜鹰活动”组织网点全体员工组成宣传小分队,开展一对一深入企业、医院、店铺及客户家中进行拜访,发放宣传资料,讲授基本金融知识,并及时了解客户的金融需求;衢州开化县支行组织了走进山甸村送金融知识活动,向群众发放宣传资料、普及金融知识;常山县支行利用县教育局在实验幼儿园举办全县“邮储杯”第九届幼儿教师基本功大赛的契机,开展“提升信用品质,普及金融知识万里行”之“金融知识伴您同行”进学校宣传活动。
深圳市宝安区团总支部共13名志愿者深入当地社区,开展了普惠金融进社区宣传活动。志愿者们向社区居民介绍了我行的个人结算资费、信用卡、ic金融卡、电子银行、理财等业务,并现场解答了居民提出的业务办理方面的若干问题。志愿者们还利用进社区的机会,向社区附近的小商户派发金融知识宣传单,耐心地为商户讲解基本金融知识,将金融知识讲座送进了社区。支行金融知识普及进社区活动,得到了社区居民的一致认可,活动取得了良好实效。
辽宁省阜新市分行组织信贷员深入农村、街道,在宣传业务的同时,帮助群众更多地了解和掌握金融知识,防范风险。阜新市分行还与辽宁工程技术大学校方取得了良好沟通,在辽工大报告厅内进行宣讲,对辽工大师生宣传了金融业务常识,介绍了我行的业务品种及特色服务,特别是对银行卡用卡安全、理财服务、电子银行、自助渠道使用等金融知识及非法集资、金融诈骗等金融陷阱进行了重点讲解。
抚顺市分行组织信贷条线人员走访裕民-浙商、装饰城等商圈和居民社区,信誉良好的村镇,通过发放宣传折页,围绕产品创新、营销模式和商业模式转型工作、三农综合金融服务理念主动等内容,为公众进行金融知识宣传。在浙商新玛特开展了一次以宣传促销活动为依托,重点向社会公众普及银行卡金融知识、进行风险提示的大型户外活动,详细介绍我行的信贷产品,解答公众问题,为公众带去信贷金融知识,提升公众金融安全意识水平。
河南省分行辖内各分支机构组织员工对社区、居民小区上门走访,了解广大居民的金融需求,讲授基本金融知识,就客户关注的用卡安全、atm机使用、投资理财、银行存款、贷款等业务进行讲解,征求居民对邮储银行服务的意见,并将产品推介与金融消费知识宣传密切结合起来,深化了广大消费者对邮储服务的认识,取得了良好效果。郑州市分行结合日常信贷业务推介、调查、农户走访进行金融知识普及活动,对小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款、个人消费贷款等服务进行宣传;焦作市分行利用节假日、日终下班休息时间深入广大社区、农村、学校、市场、园区等开展“六进”活动进行宣传,通过在高考考点现场设置服务台、走村串巷发放宣传页、微信平台分享等方式,普及银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、如何防范非法集资、金融诈骗等金融安全消费知识,并结合真实案例对相关风险点进行了风险提示,当月累计宣传168场次,受到了广大群众的肯定;漯河市分行组织235名员工,累计进社区35个,进村庄32个,进学校8次,向群众发放宣传材料3365多份,大力普及金融业务知识;安阳市分行开展了“进市场、进厂矿、进产业集聚区”活动,与工商局、工信局、工商联、行业协会、产业聚集区管委会、信用村、专业市场结合,联合召开银企对接会,向小微企业主普及小微企业金融产品消费知识;新乡市分行利用微信公众信息平台,定期发送邮储银行金融产品介绍和金融小常识,向广大群众普及金融知识,有效拓展了宣传受众人群。
宁夏区中卫市分行结合“法制宁夏大讲堂”活动,邀请法律服务工作者组成普法讲师团,在社区、学校、农村、企业,以流动讲堂的形式,大力宣传国家金融法律法规,引导广大群众自觉遵纪守法。同时,各支行通过在网点周边社区、小企业客户密集区域设立宣传点、组织人员上门走访等方式,加大宣传力度。一是走进商户。针对商户金融知识需求较大的情况,抽调骨干客户经理深入各大商业集中区域,重点宣传银行产品使用小常识、理财收益与保障等方面的金融知识。二是走进社区。针对社区群众年龄跨度大、人员结构复杂、金融需求多元等特点,采取宣传小分队先行,后期持续跟踪服务的方式,在人口相对密集的社区和广场,重点宣传防范和打击非法集资,还特别针对老年人最为关心的真假钞辨别问题向他们现场讲解和演示了“一看、二摸、三听、四测”的假钞识别技巧,激发了群众学习金融知识的兴趣。三是请到网点。针对优质客户比较繁忙的情况,利用客户休息时间请到网点,利用优质客户答谢会的契机向客户宣传金融夜业务知识。
青海省海西州支行在以网点为宣传主阵地的基础上,派出工作人员利用金融流动服务车的形式主动走进社区、农户,向不同群体客户普及重点金融知识,将金融知识送到千家万户。
福建省南平市分行积极响应当地银监局号召,积极开展“送金融知识下乡”主题活动,在止马镇人流量较大的街头摆摊设点,并与止马镇杉关村村两委一起座谈,了解和对接具体金融支持扶贫开发需求,活动当天取得了良好的宣传效果;莆田东庄支行通过“送金融知识下乡送邮储关爱入村”活动,联系当地的村干部和老人协会,真正把金融安全和企业关爱送到每个人心中。发放宣传材料、现场解答群众疑问是他们采取的主要手段,深入人群,把知识真正送到个人是他们的目标。
甘肃省甘南州分行抽调业务骨干协同人行甘南州中支组织征信业务骨干,赴甘南州临潭县城关镇开展了“金融知识宣讲团进机关”活动。为城关镇政府的100多名公务人员做了现代金融知识专题讲座,受到了广大干部的广泛欢迎。
贵州省遵义市分行团委组织10余名青年志愿者利用休息时间到遵义市深溪镇龙江村开展送金融知识下乡宣传活动,为广大村民送去了金融知识盛宴。在开展的金融知识讲座上,特别对小额信贷业务政策等各种相关金融知识进行了解读,解答部分创业青年的疑问;黔东南州分行北京东路支行信贷员到雷山县大塘乡生猪养殖场开展金融知识宣传,为村民们普及金融法律常识;铜仁市分行相关部门和碧江区支行共同组织到当地所在“信用村”--清水村进行宣传,并在人员较集中的村支部办公地设立宣传台,采用业务咨询和发放宣传资料方式进行宣传,并抽调金滩支行的业务骨干进行现场讲解,客户经理还逐户进行了上门宣传。
(四)发挥特色,因地制宜促宣传。
浙江省杭州市庆春路支行为这次活动专门制作了“普及金融知识万里行”客户信息卡,一方面了解客户对金融服务的评价,一方面收集了客户资料,了解了客户需求。同时,该行在宣传日当天联系社区组织客户联谊会,在联谊会上对老年客户进行金融知识讲解,让老年人懂得储蓄、理财方面的知识,增加老年客户的理财安全感;嘉兴分行营业部联合加州阳光社区开展了“普及金融知道进社区,服务千万家”的活动。绍兴新昌县支行结合每月月中社保卡发卡活动,利用发卡点人员年龄结构不一、流量大等特点,在向客户发社保卡的同时,发放万里行活动的宣传折页,介绍我行的金融产品;庆元县支行在当地人行的统一布署下,在县人武部设立集中宣传点;缙云县支行在镇东菜市场前摆放宣传桌,发放宣传折页,给客户提供金融服务的同时,为客户解答日常生活中遇到的“金融难题”并结合近期电子网银的送礼活动进一步做了金融知识的宣传,涉及假币辨识、防电信诈骗以及反洗钱等知识。
深圳分行在组织各支行开展统一宣传活动的同时,发动各一级支行制定特色宣传方案,倡导各一级支行组织辖内支行开展进社区、进企业、进学校、办讲座的“三进一讲”等特色宣传活动。各支行积极响应,开展了形式多样、丰富多彩的特色宣传活动。罗湖区支行积极发动青年团员,两区共40余名青年团员参加活动。他们通过在市政广场、社区广场派发宣传手册、环保袋、小礼品等形式多样的宣传材料,向消费者介绍邮储银行重点产品的服务政策、服务特色,普及用卡知识、业务知识等,在宣传邮储银行产品、建立良好品牌形象的同时,引导社会公众建立正确、安全的投资理财习惯,强化风险防范意识。
辽宁省鞍山市分行抓高考时机,扫街式宣传。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行紧紧抓住高考这个契机,借助高考考点人员密集,且客户时间较充裕等特点,在市内三中、八中、24中、鞍钢高中、2中、以及县行等9个考点开展金融知识宣传活动。累计参予人员23人,发放宣传单千余份,收到了较好的宣传效果。
河南省南阳市分行依托全市280个网点资源,通过晨会向员工普及金融知识,通过银信通、大客户答谢会等平台向大客户宣传金融知识,通过“进店有礼”、“积分有礼”、“致顾客朋友的一封信”等方式对每一名进入网点的客户介绍金融知识,同时,采用led屏字幕滚动宣传、悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传资料等方式进行宣传,取得了良好效果;驻马店市分行在全行网点利用led屏滚动不间断播放宣传标语,在营业大厅内利用电视媒介进行宣传,循环播放金融知识漫画,内容生动有趣,重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容,并在网点设置宣传服务专区,安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作,给消费者留下了深刻的印象。
济源市分行利用邮储银行信用卡微信平台,普及理财产品、信用卡分期付款、个人贷款等业务产品和相关金融消费知识。焦作市分行在移动手机报-《焦作日报》上设置专栏进行宣传,把信贷政策、金融知识和信贷产品“打包”送到客户手上;商丘市分行联合电台政风热线栏目组举办了四期“邮政金融风采宣传月活动”,定期金融业务和风险防控等专题内容,采取一问一答、主题宣讲、用户电话咨询、现场解答、限时解决的形式拉近了与广大群众的距离,不仅通过覆盖苏鲁豫皖四省的电波让邮政金融服务走进千家万户,也通过直播的金融案例强化了广大听众的金融风险防控意识。
宁夏区中卫市、吴忠市分行以“助小微、促升级、放风险、惠民生”为主题,开展宣传工作。吴忠市分行通过制作小微企业的产品手册、折页和横幅、组织所辖各支行联合当地工商部门和个私协会,联系当地小微企业主进行面对面的交流和座谈、进园区(社区)、走访商户等形式对小微企业金融服务有关政策;中卫市分行召开小微企业金融服务工作推进会,制定活动方案、通过“旺铺助手”短信平台向优质企业主发送短信、在支行设置宣传展板及咨询点、发放业务宣传折页、召开银企座谈会、实地走访工业园区,掌握重点行业、重点区域的小微企业信贷需求状况、向当地监管分局报送小微企业宣传信息(已刊登于中卫日报--金融直通车专栏上)等形式全面开展了宣传,有效宣传金融知识。
福建省分行充分利用媒体加大活动宣传,东南网等网站发表《“送金融知识下乡”--邮储银行南平分行开展普及金融知识万里行宣传活动》、《“送金融知识进校园”--邮储银行宁德分行开展普及金融知识万里行宣传活动》等一系列新闻宣传,扩大了对科学消费理念、消费意识的宣教,促进了消费者进一步认识和理解金融产品和服务。
江苏省泰州市分行在河滨广场设立展台,开展现场宣传活动,充分利用宣传海报、折页等对普及金融知识、打击非法集资等内容进行宣传,并现场接待客户咨询,为客户答疑解惑,受到客户的纷纷赞扬;镇江市分行在大中心支行摆摊设点,对“金融知识伴您同行”活动进行重点宣传,根据产品和服务特点,向消费者普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等风险性业务,形式多样、内容丰富、受众广泛;扬州市分行在扬州力宝广场开展集中宣传日活动,活动现场,前来咨询的客户络绎不绝,该行工作人员热情地向前来咨询的群众解答各类金融问题,耐心询问客户需求。
(五)形式多样,保证宣传效果。
深圳分行共印制宣传手册6万多册,制作展架及海报共100多份,同时在66个网点的电视、电子显示屏上滚动播放宣传标语及宣传图片。同时,分行联合市邮政公司共同开展宣传活动,全市邮政网点及自营网点共同向客户派发宣传手册,讲解金融知识,让更多消费者了解金融知识,使更多消费者受益。
辽宁省通过营销政府平台、新闻媒体、大学宣讲、在网点悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报、充分利用网点内的电子显示屏、液晶电视、atm等宣传载体开展信贷、信用卡、电子银行等宣传方式大力宣传金融知识。
河南省分行立足我行点多面广的网络优势,活动开展以来,辖内各网点以“普及金融知识万里行”为主题,充分发挥服务窗口作用,采用网点海报宣传、led电子屏滚动显示宣传、大堂值班经理为客户提供咨询答疑等方式普及金融知识。通过网点阵地宣传、走出去宣传、微信宣传等方式,进一步拓展宣传范围,深入社区、学校、企业、村镇,将金融知识带到客户身边、送到客户手上,切实普及金融安全知识,为社会公众努力营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境。
江苏省各分支机构纷纷开展颇具特色的主题宣传活动,并且将普及金融知识与我行产品宣传、形象宣传相结合,服务群众,践行普惠金融战略。南京市分行利用端午假期走进社区,开展金融知识进社区活动,在与社区群众包粽子、做游戏的过程中普及金融知识;无锡市分行实行“五进”宣传:进菜场、进超市、进商户、进社区、进公园,通过设摊、散发宣传单、现场解答等形式,开展针对性的集中宣传;宿迁市分信贷员走村下乡逐户拜访,向农户宣传我行的信贷政策、银行卡、电子银行业务,普及农户的金融知识;扬州市分行充分利用媒体资源,邀请当地广播、报刊等主流媒体对活动进行报道,通过宣传加深公众教育工作的社会支持度,形成宣传声势和社会影响力。
云南省玉溪分行通过印制宣传折页、设立反洗钱业务咨询台、设置金融产品展示台、网点led滚动播放“反洗钱”、“反非法集资”、“维护金融合法权益”、理财、小额贷款、信用贷款等信息、网点客户经理上门走访客户等方式,向客户介绍我行重点产品的服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识,提示相关业务中存在的风险点。通过举办金融知识培训班,以案例形式,对由于客户日常业务办理过程中因atm贴条诈骗、虚假短信诈骗、虚假投资等诈骗行为,导致财产损失的情况进行提示,指导客户识别虚假信息,引导客户在诈骗行为发生时,及时有效进行自救,维护客户的合法权益及财产权益。
邮储银行的宣传活动也得到了监管机构的大力支持和认可,浙江省杭州城区宣传日当天,浙江省银行业协会组织巡查实地走访了杭州分行庆春路支行活动现场,充分肯定省分行在开展普及金融知识万里行活动所做的成绩,同时鼓励网点进一步做好金融知识的宣传和普及,深入社区扩大服务的受众面和覆盖面,并不断提升金融服务水平,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道,(/?aid=36748)极大地鼓励了大家的工作积极性。嘉善县支行营业部派出宣传小分队走入社区进行宣传,嘉善日报在6月23日对邮储银行的宣传普及活动进行了报道。
三、下阶段活动安排。
根据活动安排,7月是“电子银行多元化服务宣传月”,我行将组织各分行以电子银行业务服务内容和风险防范为宣传主题,结合我行安全、便捷的网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、自助银行等电子渠道服务特点,向金融消费者宣传介绍各类电子服务渠道知识。将以更加丰富多彩的宣传形式开展宣传工作,重点向消费者普及电子银行安全及防范对策,帮助消费者养成正确、安全、高效的使用电子银行服务的习惯。并将在总结第一阶段活动经验的基础上,更加注重利用媒体资源,通过电视、广播、网络、报刊、短信、微信、微博等渠道同步进行金融知识普及推广,按照银行业协会的要求,扎扎实实推进活动开展,取得更加明显的社会效益。
为认真履行金融消费者权益保护主体责任，持续提升公众金融知识水平和风险防范意识，根据市分行及银行业协会关于开展“普及金融知识万里行”活动的通知要求，工行山西侯马支行紧扣活动主题，精心安排部署，层次鲜明、颇具特色地推动了活动的深入开展。
本次活动主要围绕“货币金融知识宣传”“个人征信知识宣传”和“防范电信网络诈骗宣传”三个主题展开。为有针对性地开展活动，有效提升消费者金融知识水平和金融风险识别及防范能力，该行成立了以分管行长为组长、各部门及网点负责人为成员的宣传活动领导小组，结合自身实际，因地制宜、精心筹划，及时确定活动的联系人，于5月28日正式启动“普及金融知识万里行”活动，同时按照市分行活动方案中分阶段主题内容，组织开展了形式多样、内容丰富的活动。
以此次“普及金融知识万里行”活动为契机，该行将进一步增强金融从业人员的消费者权益保护能力，强化银行消费者金融安全意识，提升银行消费者信心，逐步建立健全消费者教育服务工作长效机制，为维护金融安全稳定，构建公平、公正金融市场环境，促进社会和谐发展发挥积极的作用，树立负责任大行的良好形象。
为向公众普及教育金融知识，提升公众金融安全防范意识，增强公众金融知识技能，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气，进而构建全民和谐的金融关系，邮储银行青龙支行积极响应，全面落实“普及金融知识万里行”系列活动方案。现将我行组织该活动的相关情况报告如下：
以开展公众教育、服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水平、增强消费者信心的目的。
将在网点和网点周边社区设立宣传台，向广大公众发放宣传资料，向自助设备等宣传载体，构建多层次、多形式的普及金融知识工作格局。此外，该行宣传团队还将走进社区、商区、农户，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到该行网点覆盖地区的每一个消费者身边。相信该行此项宣传活动，将不仅有效加深公众对银行金融知识的认识，提升公众金融安全意识和风险认知能力，还将有利于银行业公众教育长效机制的形成与完善。
我行工作人员向对前来咨询业务的群众耐心解答银行卡、信贷、理财等业务。本着活动的主题，还主动向群众宣传非法集资的风险、假币的识别、防范电信诈骗等与群众息息相关的业务的知识，受到了客户的认同，帮助他们更多的了解和掌握金融知识，防范风险。
根据贵协会《关于开展2016年度江苏银行业“普及金融知识万里行”活动的通知》(苏银协〔2016〕007号)的要求，我行积极响应号召，高度重视，有序推进，继4月、5月开展“金融服务普惠公众服务月”“防范金融风险知识宣传服务月”活动后，在前期良好的基础上，充分落实，深入开展“普及金融知识万里行”——“消费者权益保护宣传服务月”专项活动。现将活动开展情况总结如下：
一、探索服务渠道，延伸服务触角。
(一)多措并举，深化服务宣导。
为进一步提升我行服务口碑，塑造我行卓越服务品牌形象，将“普及金融知识万里行”打造成宁波银行对外窗口的品牌活动，根据总行下发的《宁波银行消费者权益保护宣传服务月方案》指导精神，南京分行在第一时间制定了《宁波银行南京分行消费者权益保护宣传服务月方案》，开展公众金融服务周活动，下辖网点活动内容具体如下：
1、分行营业部迅即行动，推陈出新。
为让客户更直观的体验到相关金融知识，分行对厅堂进行了具体布置。led屏滚动显示“欢迎体验宁波银行公众金融服务周”，让客户一进入宁波银行便能清晰的看到我行的活动。厅堂内的电子显示屏滚动播放防范金融风险知识宣传以及随处可见的宣传单页，使客户们在等待办理业务的同时，了解日常可能接触到的金融知识。此外我们还设置专窗，集中提供残破币和硬币的兑换，能够方便客户。开展活动以来得到客户的一致好评。
2、辖属江宁支行反假货币，点滴做起。
辖属江宁支行近日开展了有关人民币流通管理和人民币鉴别技巧的金融服务宣传活动。除在柜台摆放反假宣传、人民币流通管理宣传等手册外，同时在营业厅门口悬挂宣传横幅，专设金融服务宣传小组在营业厅门口接受群众的咨询和答疑，并设立宣传台向路人散发宣传册。活动当日，前来咨询的群众络绎不绝，活动的开展如火如荼。
在人民币流通管理方面，工作人员着力向群众宣传讲解残缺无损人民币的认定以及其兑换标准、不宜流通的人民币挑剔标准以及假币收缴公示;其次在人民币鉴别技巧、反假货币培训宣传方面，辖属江宁支行宣传小组工作人员紧紧围绕反假货币、人人有责、认识人民币，爱护人民币等相关内容开展宣传活动。并通过真、假币实物对比、图片展示等不同的宣传技巧，让群众对人民币的防伪点有了更加直观的认识。
3、辖属鼓楼支行全力推进，百行千人千店。
6月初，辖属鼓楼支行运营部及个人条线开展消费者权益保护宣传服务月——“百行千人千店”大型宣传活动，共走访7家店铺，完成7份调查问卷，获得店家的一致肯定。辖属鼓楼支行运营部员工通过在支行附近进行2小时的外拓宣传，向市民发放宣传手册，进行反假知识宣传、提供个人结算业务咨询、理财及信贷知识咨询等服务，同时开展客户服务问卷调查，为我行优质服务改进搭建了坚实的桥梁。
在活动期间，辖属鼓楼支行创新思维，通过开展公众票据鉴别技巧培训，帮助客户了解鉴别票据相关知识，得到客户的一致赞扬和好评，为客户带来极大的便捷。
4、辖属河西支行走进社区，利民福音。
为让公众能够更详细地了解我行公众金融服务周的具体内容以及大众理财的方方面面，辖属河西支行的运营经理、运营主管及客户经理顶着炎炎夏日走进社区向市民宣传大众理财金融知识。一边发放相关的宣传折页以及夏日清凉小礼品，一边向需要咨询的市民普及大众理财的金融专业知识，帮助他们走出金融知识误区，解除盲点，真正了解银行产品，同时感受到我行的优质服务。
5、辖属玄武支行外拓宣传，不遗余力。
为让公众能更好的获得优质金融服务，辖属玄武支行通过派发相关的宣传手册供大家参考，用专业扎实的金融知识为公众解答一系列的金融问题。针对公众现阶段较感兴趣的理财话题，我行理财经理也积极地进行推荐，并为客户提供优质的理财建议。在宣传活动的同时，通过派发精美小礼品，答谢客户对我行此次活动的支持以及肯定。
大力宣传我行投诉、咨询的各种渠道和投诉处理流程，主动接受社会公众监督和及时解决客户体验服务中碰到的问题。同时，进一步规范各项收费价格标准，规范销售的各个环节，实行“质价相符”，做到让客户明明白白消费，向金融消费者介绍其拥有的主要权利。
6、辖属建康支行为民服务，全力以赴。
辖属建康支行向客户承诺，宁波银行免费向公众兑换残缺污损人民币，并严格执行人民银行下发的兑换标准进行“全额”和“半额”的兑换，不予以兑换的残缺，污损人民币应退回原持有人。
宣传进行到下午，大厅来了一位衣衫破旧的客户，他怯怯地问到：“听说你们银行今天可以换零钱?”服务大使和保安异口同声地答道：“我们一直都可以兑换零钱的啊!”这时客户从随身的袋子里掏出了一缸子的零币，客户为难地说，跑了几个银行和超市，都没有人愿意帮他换，他是对面菜场卖菜的，明天准备回老家云南，今天想换把硬币都换了。此时距包车接包还有二十分钟，为了不影响接包，服务大使和保安一起帮客户数硬币，进行捆扎，360枚硬币终于在包车来之前搞好了，客户换完零钱后感激地对我们说“真是非常谢谢你们，宁波银行是个好银行!”
7、辖属中北支行树立品牌，提升形象。
辖属中山北路支行通过向群众分发反假币，反洗钱宣传材料，专业人员讲解辨别钱币真伪，反洗钱，个人业务结算工具，个人贷款和理财等金融知识。在活动过程中，市民对反假币、反洗钱等表现出较浓厚的兴趣，对我行工作人员的金融专业知识和热情服务赞不绝口。通过本次消费者权益保护宣传服务月，切实提高参与市民的金融知识，将“普及金融知识万里行”打造成宁波银行对外窗口的品牌活动;通过公益宣传，传播服务正能量，塑造宁行卓越服务的品牌形象。
(二)主动作为，践行社会责任。
6月份，不仅仅是我行消费者权益保护宣传服务月，更是南京分行五周年行庆服务月，广泛开展公众金融服务周的一个月。我分行一直热心于公益事业，致力于将普及金融知识与公益活动相结合，将金融服务与广大消费者生活日渐紧密同时，保护消费者合法权益，切实提高我行服务水平。
1、积极开展“公益献行庆，传递正能量”无偿献血活动。
6月9日下午，在世界无偿献血日即将到来之际，南京分行和南京市红十字血液中心共同举办了“每一份献血都是生命的礼物”无偿献血活动。本次活动虽然仅仅持续3个多小时，却有超过30%的分行员工参加无偿献血，共有75名员工通过体检并献血成功，合计捐献血液16000cc。
本次爱心献血活动既是分行志愿者奉献爱心的集中体现，更是分行五周年行庆系列公益主题之一。自在全行发出倡议后，得到了各级党委、团委的积极响应，多个单位在全部门内全员发动，踊跃报名，且多个管理者率先垂范，主动报名并参与公益活动中。
在献血现场，近百名我行员工组成的“献血长龙”秩序井然，在南京市红十字血液中心工作人员指导下进行填表、录入信息、体检、化验、采血、登记等程序。有的员工，没有因为第一次献血而紧张。
宁波银行南京分行进驻南京五年以来，在保持各项业务稳健发展的同时，始终将关心社会发展，感恩社会支持，促进社会和谐为己任，大力支持社会公益事业，相继开展公益助学、爱心捐助等主题活动，以责任回报社会，用爱心共建和谐，用自己的爱心传播着社会正能量。
奉献社会、回报社会，让爱心成为我们每个人心灵深处的常明灯。本次我行自发组织的献血公益活动，受到了各级媒体的广泛关注和好评，人民网、新华网、江苏广播电视总台、中国江苏网、龙虎网等主流媒体在献血的第一时间予以直播，同时在6月13日、6月14日出版的《现代快报》、《金陵晚报》、《南京晨报》、《南京日报》、《江苏商报》等省市媒体上予以专题报道。
(省市主流媒体对我行志愿者献血活动的专题报道)。
(人民网等媒体对我行志愿者献血活动的现场报道)。
6月24日上午，南京市红十字血液中心工作人员一行三人来我分行送感谢信，血液中心吴科长表示，南京分行党委组织的本次无偿献血活动为保障我市临床用血起到了积极作用，充分展示我分行的社会责任感。血液中心代表受到救助的病员向我分行表示最衷心的感谢和崇高的敬意!
2、扎实推动“服务社会、奉献爱心”六一游园活动。
为积极践行社会责任，关爱未成年人思想道德教育，值此“六一”儿童节，由南京江宁区团区委组织的“六一”少儿游园活动分别在江宁区四所小学开展。分行辖属江宁支行作为主要参与单位之一，活动安排在离区中心较近的天景山小学体育馆内开展。
此次活动，虽是我行第四年参加，但重视程度不减。我行精心准备活动方案，组织参加活动的团员青年落实活动分工，针对孩子们的喜好购置丰富实用的学习用品，并在每个物品上贴上我行图标，在奉献爱心的同时，宣传我行品牌，增强品牌美誉度。
遵照主办方——江宁区团区委“简单活泼、全员参与”的总体活动要求，我行精心设计了两个游戏项目：夹弹珠、套圈。这两个项目趣味性、动手性强，无论高年级低年级学生均可参加。孩子们在享受着节日的快乐的同时，也体验到集体合作的快乐。
活动结束后，我行作为参加活动单位代表接受《江宁新闻报》的即兴采访。江宁区电视台等多家媒体也次活动进行现场追踪、报道。
南京分行辖属江宁支行自立足江宁区域以来，每年均赞助或作为主参与单位积极参加江宁区团区委组织的“六一”少儿游园活动，用自己的实际行动践行宁波银行人“服务社会、奉献爱心”的公益理念，持续助力我行在江宁区域的品牌认知度和美誉度的提升。
3、着力开展“传递爱心，书送未来”爱心捐赠公益活动。
时值端午佳节来临之际，在支行行长室、党支部的倡议下，辖属鼓楼支行主动通过南京市栖霞区教育局，联系到南京市宁燕外来工子弟小学，由支行行长、副行长带队，携支行个人银行部全体员工开展以“传递爱心，书送未来”为主题的爱心捐赠的公益活动。
从校长处了解到，南京市宁燕外来工子弟小学是一所民办民工子弟学校，现有约400名学生，该校校舍简陋、学习用品缺乏、师资力量严重不足、许多学生家庭生活困难多为年龄较大的退休教师代课，办学条件极差。
辖属鼓楼支行经过多方筹措，联合徐州商会等3家机构共同开展此次活动，活动当天，为孩子们筹集课外书本共计400余册、食用油40余桶，现金近5000元，并有部分教辅材料，为孩子们送上一份节日的问候，送去一片暖暖的爱心。
本次公益活动，辖属鼓楼支行定向捐助了8名特困家庭的小学生，希望通过我们的点滴付出，让他们感受到社会大家庭的温暖，并将一颗颗爱心永远地传递下去。
二、强化集中宣传，扩大宣贯力度。
(一)规范化落实普及知识宣传。
1、规定动作：统一开展集中宣传日活动。
分行及辖属各支行于6月1日同步开展“普及金融知识万里行-消费者权益保护宣传服务月”集中宣传日活动。充分发挥网点的阵地宣传作用，利用网点优势，采用led屏宣传、上路宣传、摆放宣传台、发放宣传资料，向广大金融消费者宣传我行提供的个性化服务和产品以及相关扶持政策，耐心解答客户的金融问题、向客户讲解金融知识和金融业务风险。
2、自选动作：扎实开展全员知识宣贯培训。
4月10日，分行收到贵协会关于征订《银行从业人员消费者权益保护知识读本》的通知，分行积极响应，迅即落实，根据行领导统筹安排，共征订九本，分别下发至分行营业部、各支行、合规部等相关职能部门，范围覆盖至整个分行。
同时结合中国银行业协会编制的《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》内容，统一部署落实，召集分行下辖各支行办公室主任、分行各职能部门开展消费者保护知识的学习和培训，如：当前银行消费者权益保护现状，传统、新兴银行业务消费者权益保护，银行价格管理与消费者权益保护，银行消费者权益保护实施等。会后，要求各支行办公室主任将培训内容传达贯彻落实到具体部门具体人员上，确保增强行内员工消费者权益保护知识的普及力度，切实将消费者权益保护与分行企业文化相结合，构筑健全的消费者权益保护机制。
(二)精细化推进制度体系建设。
为进一步加强普及金融知识万里行活动的宣教性、长期性以及规范性，巩固普及金融知识的长效机制，我行制定了《宁波银行金融消费者权益保护办法》，分别从金融消费者权益保护，即知情权保护、隐私权保护、公平交易(选择权)保护、财产安全权保护四大权益保护方面入手，明确投诉处理时限，处理方式，细化规范客户投诉处理操作流程，对金融消费者投诉及时予以落实，切实保护金融消费者权益。
同时，分行合规部印发了宁波银行南京分行金融消费者权益保护基本工作机制(试行)，在分行金融消费者权益保护领导小组下指定本行金融消费者权益保护职能管理部门，负责牵头组织、协调、督促、指导和评估分行其他部门以及分行下属支行开展银行业消费者权益保护工作。进一步明确分行各部门、各支行职责分工，制定工作分配机制、工作检查机制、工作考评机制、自我评估机制、重大事项汇报机制，进一步提高我行金融服务水平，构建和谐的金融消费关系。
三、持续推进感恩南京•幸福社区行活动。
六月，分行借助南京市委宣传部、市文明办、各区县文明办渠道，携手《金陵晚报》持续推进感恩南京•幸福社区行活动。本月陆续走进八大社区，分行下辖江宁支行、鼓楼支行、河西支行、玄武支行、市场营销部均参与开展普及金融知识万里行活动。
6月12日，中国的传统节日端午节，这一天感恩南京•幸福社区行一改往日的社区活动，正值南京市莫愁湖第五届荷花节开幕之际，在荷花绽然开放的莫愁湖公园举办了一场气氛热烈又充满民俗传统的端午节特别活动。
本次“浓浓端午香悠悠中国情”端午特别活动现场，邀请到优秀社区文艺队伍参与其中，来自云谷山庄社区的舞蹈队、功夫剑队伍和来自水西门社区的合唱团聚集一堂，为广大市民送上一场赏心悦目的节日大餐。活动中，充满节日气氛的节目、极具民俗氛围的扎花灯、端午的传统活动包粽子，不仅吸引了前来游园的南京市民，更让不少外国朋友们也驻足观看，除了感受快乐，更是对中华千年文化的传承。
分行组建的志愿者团队也融入其中，在扎实推进“十个100工程”的同时，通过现场讲授通俗易懂的银行卡知识，近期热门理财推介等方式普及公众金融知识，宣传我行五周年行庆，切实将金融知识带到社区每位居民的身边。
此次“消费者权益保护宣传服务月”，我行通过走出网点，便利群众，做金融服务、投资理财、存贷咨询的专业顾问，尽我们所能为金融消费者提供便捷、高效、安全的品质服务，使我们更加坚定加强和改善金融服务的决心。在后期工作中我行将不断改善服务形式，增强员工金融消费者保护服务理念，为广大金融消费者营造更加优质、贴心的金融环境。
为进一步深化“普及金融知识万里行”消费者教育服务活动，提高金融产品与服务透明度，宁波银行南京分行根据江苏省银行业协会活动要求和统一部署，在6月份南京分行“六周年行庆月”期间，全面启动“金融知识伴您同行服务月”活动，并于6月6日在各支行同步开展“普及金融知识万里行”启动日活动。同时引入星级质量评定工作，每周向全行公布活动开展情况，狠抓金融知识普及活动的落实。
启动仪式当天，分行营业部设在金轮大厦的点接受往来市民的咨询共60余人次，回答了市民提出的关于金融知识、金融产品、残缺污损人民币兑换、防范金融诈骗等与生活密切相关的问题80余个，共发送的宣传折页及宣传品100余份;江宁支行积极响应分行统一部署，于6月6日上午开展活动，重点宣传包括反洗钱、反假币、残缺污损人民币兑换、金融消费者权益保护等与社会公众密切相关的金融知识;鼓楼支行行长亲自带队，组织和监督宣传活动。活动现场，个人银行部业务骨干通过宣传资料向客户传输“理财非存款”的金融概念，运营部向周边居民介绍防假币的基本常识;河西支行走进社区、深入百姓，发放公益宣传资料、组织开设金融知识讲座;玄武支行通过向办理业务的中老年客户，尤其是汇款客户，每笔都发放“防范诈骗、警惕非法集资提示单”;建康支行除走向社区，支行还走进街道，向大小个体工商户开展了宣传;中山北路支行自助区也摆放最新版普及金融知识万里行的宣传手册，对于中老年人，服务大使着重宣传防范诈骗、警惕非法集资、金融常识等，包括电信诈骗;太平门支行在活动期间，选派优秀业务人员，主动走进社区、企业、学校等，通过设点布展、现场宣讲、资料派发、咨询解答等多种形式开展宣传活动，向不同消费群体普及金融知识，将各类金融知识以通俗易懂的方式传达给公众;王府大街员工耐心细致地回答客户咨询，得到客户及市民的一致好评。
2017年8月始，广发银行乌鲁木齐分行根据根据中国银行业协会《2017年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》的部署和要求，积极组织专门部门和人员对宣传工作进行落实，现将宣传情况汇报如下：
广发银行乌鲁木齐分行在乌鲁木齐地区共有三个营业机构，分别是位于人民路的分行营业部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣传在三个机构同时进行。分行信贷管理部设专人每周通过例会或现场进行宣传工作的检查，同时在三个网点对此项宣传工作安排了主要负责人，出现问题及时与分行沟通。
1、led屏滚动宣传：三个营业机构都安排了led屏滚动宣传，分别在大厅进口处和柜台上方，口号为“加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”，每十分钟滚动一次。
2、张贴海报：分行办公室专门为三个宣传机构购置了海报架，均在网点较显著位置摆放，能做到客户进门显而易见。
3、摆放折页：将相关折页摆放在专门的折页架上，且基本都是分行一进门大堂经理处。
4、设立咨询台，专人解答：分行信贷管理部向所有营业网点专门配发了《征信业管理条例》及《征信业管理条例释义》，各营业部通过每周三次的晨会对涉及的内容进行学习，做到客户首问必答，同时对三个网点设立了咨询台，专人解答客户疑问，宣传过程中客户询问不频繁，收集到的疑问主要集中在个人征信环节，如“个人征信如何查询、在哪可以查询、什么手续、如何收费等”;个别企业客户询问“企业信用报告中基本信息没有及时更新怎么回事”、“企业或个人信息有错误、遗漏的，如何处理”等，各个咨询点专人都能对提出的问题认真解释。
5、通过短信形式宣传：在专题宣传活动期间，我行共对外以短信形式向客户开展相关宣传共计4次，短信内容以本次宣传口号及客户较为关心的问题开展宣传，分别是“规范征信活动，保护当事人合法权益，加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”、“征信机构对个人信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除”、“征信服务即可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业和个人得以较低的交易成本获得较多的交易机会”、“个人可以每年免费两次向征信机构查询自己的信用报告，个人认为信息错误、遗漏的，可以向征信机构或信息提供者提出异议”。短信涉及到的客户是分行所有储蓄卡和信用卡个人客户、分行所有留存移动联系方式的对公企业联系人，收到信息人数共计7万余人。
6、视频宣传：2017年8月末，人行征信处为我们下发了60秒的宣传视频，更加生动地对征信和社会信用体系宣传进行了展示，分行营业部最先开始播放，每三分钟滚动一次;2017年8月30日，广发银行总行向各分行又下发了《关于配合投放征信中心广告片的通知》，根据《中国人民银行征信中心关于商请配合投放征信中心广告片的通知》(银征信中心〔201x〕80号)要求，我行须于9月1日开始将征信中心广告片在各经营网点投放，为期1个月以上。
通过这几个月的宣传，不仅是对广大客户的宣传，我们认为更是我们从事金融工作人员的一次深入的学习，我们看到信息化是当今世界发展的趋势，个人和社会信用体系承载了越来越多的社会功能和利益，蕴含了巨大的经济和社会价值，我们银行业的征信工作宣传的着力点不能停留在传统的“征信知识”的领域，方式上需要更加生动，还应针对特殊的行业群体进行高效宣传，不断提高银行业金融机构服务水平。
近日，交通银行深圳分行积极响应中国银行业协会的号召，组织各支行网点深入深圳各大社区开展“普及金融知识万里行”活动，提升公众金融风险防范意识。
近年来，“高息诱惑”导致市民资金损失的案件时有发生，特别是一些年迈老人，由于缺乏基本的金融常识，往往成为犯罪分子诈骗的目标人群。前不久，交行深圳金叶支行客户张某被年化利率36%的利息收入吸引，欲将名下30万元的资金汇入某“金融公司”，在该行的一再阻止下，才避免了损失。
“虽然民众已形成一定的戒备意识，但仍然缺乏基本的金融知识，例如对于理财产品安全性和收益率的了解，大多市民都还是比较模糊，这样就容易被‘高息诱惑’，造成‘投资’损失。”交行深圳分行相关负责人表示。
据介绍，电信诈骗形式主要有三种：一种是利益诱惑，比如谎称中奖，要求市民把所得税或服务费打到指定账户;第二种是以突发事件如亲友生病需要治疗费为理由，实施诈骗;第三种自称为通讯公司、公检法工作人员，以电话欠费、收到传票为由实施诈骗。
交行深圳分行提醒市民，在遇到类似疑似电信诈骗情况，做到绝不贪便宜、不向陌生账户转账、不透露账户信息与密码，提高自我防范意识，遇事及时报警。
“减少金融犯罪给社会带来的损失，需要全社会的共同努力。”交行深圳分行相关负责人表示，作为国有银行，交行将利用行业的优势和便利，进一步加大宣传力度，为市民普及金融安全知识，让客户、居民深入了解金融诈骗、认清电信诈骗手段。
为进一步普及金融知识，提升公民金融素养，构建和谐金融环境，9月6日上午，人行康县支行组织辖内银行业金融机构在市政广场积极开展“金融知识普及月”宣传活动。
宣传活动中，各金融机构工作人员设立咨询点，把反假币知识、征信知识、助农取款服务、电子银行、小额信贷、金融消费者权益保护等金融知识和信贷产品用通俗易懂的语言讲授给广大群众。业务人员耐心解答了过往群众关于金融政策和信贷产品等问题咨询，发放各类宣传折页和宣传单450余份，真正把金融知识送进广大群众手里。
此次宣传达到了预期目的，丰富了城乡群众的金融知识，增强了大家的.金融风险防范意识，为更好地推进金融精准扶贫工作打下了坚实基础，也提升了银行业金融机构的形象，受到了广大群众的一致好评。
文档为doc格式。
为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年6月以来，招商银行南京分行认真落实江苏省银行业协会及总行的相关要求，开展20xx年“普及金融知识万里行”活动，围绕“货币金融知识”、“个人征信知识”、“电信网络诈骗知识”三个消费者关心的热点话题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。
“组织培训”+“微信交流”，提高员工宣教能力
员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。为保证活动宣传实效，招商银行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训，一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询;另一方面建立内部微信交流平台，扣紧各月活动主题分享相关金融知识和开展的宣传活动，强化经验交流。
“网点阵地宣传“+”重点客群宣导“，扩大线下宣传效果
招商银行南京分行各营业机构紧扣活动主题，利用网点门楣滚动屏统一发布、循环播放宣传标语;在营业大厅醒目位置设立宣传专区，摆放“20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之人民币防伪知识”、“20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之个人征信金融知识”、“20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗知识篇”等活动海报、折页，利用客户等候时间开办金融知识小讲坛，在营业网点设立宣传台，安排专人为客户讲解宣传。
6月“货币金融知识宣传月”，网点工作人员重点向老龄客户、学生群体、社区居民等假币识别能力较弱的金融消费者和使用自助银行办理业务及卖场、超市、商店等现金使用量较大的金融消费者普及人民币防伪知识和残损币兑换常识。如：招商银行南京分行运营管理部、弘阳支行、连云港分行营业部等部门、网点工作人员走进了社区，学校、五星卖场，为金融消费者们发放折页，开展“货币金融知识微宣讲”，帮助现金使用量大、货币兑换需求大的客户群体提高人民币识假辨伪能力;南昌路支行、新城科技园支行等网点为自助银行办理存取现业务的客户宣讲反假币技巧，银行机具冠字号码记录查询功能等知识，提高金融消费者对货币金融知识的认知水平。
7月“个人征信知识宣传月”，网点市场经理将“个人征信知识宣传”作为代发企业上门服务的重要内容，带上活动宣传折页，重点向已持有信用卡或欲办理信用卡的客户介绍信用卡的办理、查询、消费使用、分期付款、额度调整、还款要求及对个人信用报告的影响等知识;向有置业需求、欲购买汽车或申请消费贷款的客户介绍个人征信的重要性、查询个人征信报告的途径和保持良好个人信用记录的方法等知识。网点销售主管利用周末时间组织员工走进社区，重点面向社区消费需求旺盛的年轻消费者普及征信金融知识，解读征信热点问题，宣传维护良好个人信用记录的重要性，帮助消费者们树立诚实守信意识，掌握保护个人隐私防止征信受损的方法。
8月“防范电信网络诈骗宣传月”，网点柜面员工针对大额转账客户，尤其是在转账时神色慌张、不停接听电话的客户，加强汇款信息的核实与询问工作;网点大堂员工重点向办理开户、网上银行、手机银行业务的客户讲解电信网络诈骗的防范技巧;销售主管组织网点员工走进社区、超市、学校，重点向老龄客户、学生客群宣传电信网络诈骗的最新形式，提醒消费者在转账、汇款时注意安全，保管好密码，做好核对工作。
招商银行南京分行充分利用内外部网络平台，通过多种渠道开展线上宣传教育工作，以生动有趣的宣传形式取得了较好的宣传效果。 1、通过“招商银行南京分行”微信平台推送《人民币污损——多种意外，一个对策》、《这些，你至少中过一条!》、《您造吗：个人征信报告可以网上查了!》等金融知识普及文章，广邀客户阅读，共获客户访问量15607次。 2、积极践行电子显示屏“绿色宣教“，在营业厅电视统一播放”防范电信网络诈骗小视频“;利用网点电子签名显示屏，为办理转账、汇款的客户播放“增强个人防范意识，谨防通讯网络诈骗”电子海报及“防范”漫画，在客户进行转账信息核对及对业务进行签名确认时再次进行安全提示。
招商银行南京分行通过“普及金融知识万里行“系列宣传活动，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费者之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升了金融消费者的风险防范意识和对金融知识的认知水平。