ID：6290016
时间：2023-11-08 06:48:31
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首先要明确的一点是网络营销课程是以实训应用为导向的电子商务专业主要课程之一，实训是该课程的灵魂和核心。其次，回到现实网络营销，简而言之就是如何在网络上推销产品。不可否认，营销的策略是有理论可言的，但更多的是积累下来的经验，而经验是需要依靠实践得来的。但是当前我国的网络营销课程教学却违背了实训这一初衷，走向了一个教育的牛角尖。课堂上，教师将该课程的教学和其他课程混为一谈，采取满堂灌的方式在讲台上讲解理论知识，学生需要做的就是在下面听课和做笔记。这一点忽视了教学的重点，同时长期反复无聊的理论知识讲解会让学生产生厌倦的情绪，对于该课程逐渐失去兴趣和耐心，并且通过这种方式培养出来的学生就像“书呆子”，不能满足市场的需求，找工作时四处碰壁。
2、课堂的教学时间不足，学生缺乏学习空间。
这里的课堂教学实践不足要从两个方面来看：第一是课堂的。教学时间不足；第二是学生的实践时间不足。教学大纲上要求网络营销课程每学期的课时数为48课时，按每学期16周来算的话，每周只有3节课，作为电子商务专业的重点课程，教学大纲却每周只安排了3个课时这明显是缺乏科学性的。这么少的课时对于教师来说是很难在规定的时间内将需要讲解的内容完成，更没有时间去进行一些教学案例的补充和说明，这对于学生来说固然是一个不小的损失。据调查，电子商务专业的学生除了基本的理论知识学习之外，还需要有大量的实践来对于理论进行巩固和拓展，但是课程时间太少，教师就只能不断去压缩实践的时间为自己的理论和案例教学服务。
3、教师的授课方式脱离实际，师资力量单薄。
网络营销课程是一门新兴的课程，也就意味着对于这门课程的教学还处于不断改革和尝试的过程中。传统的网络营销课程教学就是教师对于教材上的知识进行传授、学生负责认真听讲和做笔记，然后教师再对过去的经典案例进行分析。但是电子商务的发展日新月异，过去的案例在新的时代背景下早已经过时，对于那些案例的分析不仅对学生的学习没有良好的指导作用，反而会让学生形成一种固定思维。同时，教材上的理论内容和现实之间也存在一个时间差，学生将理论知识理解通透后拿到现实里却发现并不受用，甚至还能看到几届学生用同一套教材的情况，这一点着实让人大跌眼镜，部分教师本着为自己图方便、省去备课时间的初衷不去更换教材、不去和现实接轨充实自己的教学内容，让学生叫苦不迭。
1、合理设置教学内容。
首先，教师要本着为学生着想的态度去选择适合的教材，而且要和现实紧密联系不断去更换教材。当前市面上有很多选择，高校每次在选择教材之前都要博采众长，杜绝不良现象，真正为学生考虑。其次，教师要懂得去不断地充实自己的教学内容，不断丰富自己的教学案例。这就要求教师花费更多的时间去阅读国内外优秀的著作，对于相关的动态要用一个发展的眼光去看待，在日常生活中做一个有心人，记录典型案例作为自己的教学案例，为学生提供指导和帮助。
2、改革传统的教学方法。
任务驱动教学。传统的教学方法不仅不利于学生的成长和知识积累，更会让学生在毕业后遭遇碰壁。因此，对于传统教学方法的改革势在必行。笔者坚持教学应将讲台和时间留给学生，教师的身份更多的应是指导者和领导者。所谓任务驱动教学就是教师给学生分配任务，学生通过合作、学习、交流等方式去解决问题、完成任务。这种教学方法对于激发学生的学习兴趣有着极其良好的效果，而且还能激发学生的潜能。
3、努力建立校企合作。
我国网络营销课程存在的最大问题就是学生的实践机会不足，经验的缺乏让学生毕业后找工作时不能迎合市场的需要。因此，为了弥补教学的不足，对于实训平台的建立是刻不容缓的。但是部分校领导认为校企合作是一项浩大的工程，实则不然。学校可以承接企业的网络营销任务，然后将任务分配给学生，这就是将学生投放到实践的环境中去了。同时，学校可以邀请电子商务企业的领导来学校办讲座，揭开网络营销的面纱，让学生知道自己需要什么，明确了目标，才能有一个具体的动力和方向。
网络营销是一门集理论性与实践性为一体的学科，也是电子商务的核心课程之一。如何培养能够被企业、被社会接纳的网络营销方面的人才是从事电子商务教学的教育工作者不得不思考的问题。现行的教学方法在教学内容以及教学实践等方面都存在一些弊端，笔者通过有针对性地提出相应的对策和建议，以期为今后的网络营销教学提供一定的参考和借鉴作用。
在电子商务蓬勃发展的今天，作为电子商务重要环节之一的网络营销也越来越受到人们的重视。网络营销课程是电子商务的专业基础课，对于电子商务专业的学生来说，掌握网络营销的相关知识以及专业技能非常重要；对于学校，尤其是对从事电子商务教学工作的老师而言，研究如何培养合格的、能够被企业、被社会接纳的网络营销人才也是需要认真思考的一个课题。网络营销是电子商务专业的必修课，其任务是研究网络营销的基本理论、方法和应用技巧，从实践的角度分析和把握网络营销在现代企业中的应用规律和操作机制。通过本课程的学习要求学生不仅能掌握网络营销的理论知识，还要在企业的网络营销实务中具备一定的实际应用能力。本文分析了网络营销课程的特点，探讨了网络营销教学过程中存在的问题，并给出了改进的对策和建议。
（1）网络营销交叉性强。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业整体经营目标进行的，以国际互联网为媒体，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销涉及到市场营销学、管理学、经济学、计算机网络技术等学科知识，是一门交叉学科。其培养目标是希望学生既懂得网络营销的基本理论又具有实际操作的能力。目前的学生在理论知识的学习以及实践能力上都存在一定的问题，在教学过程中必须引起重视。
（2）网络营销实践性强。实践性强是网络营销的基本特征之一，对网络营销基本原理、方法以及技巧的学习归根结底是为了在实践中应用。网络营销的一些工具及使用方法只有通过亲身实践才能有深刻的体会，否则单靠课堂的“纸上谈兵”难以培养学生的动手能力。
（3）网络营销对教师的业务水平要求高。作为电子商务的核心课程之一，网络营销的手段方法是伴随着电子商务的发展而不断发展变化的。这就要求网络营销的任课老师能及时更新知识，不断捕捉电子商务领域以及网络营销行业的新动态，跟上电子商务的发展步伐，不断把最前沿最新鲜的资讯传递给学生，以适应网络营销学科的发展变化。
（1）对实验教学重视不够。对于网络营销这样一门实践性很强的学科而言，培养学生的实际操作能力很重要。因此，实验教学环节必须引起重视。通过相应模拟软件的实验可以让学生亲身体验网络营销的实施方法和步骤，然而，很多高校网络营销的课程设置中，实验课的课时比重都偏少；有的高校虽然有实验室，但是实验室的设施并不健全，设备设施陈旧，模拟教学软件缺乏，达不到实验的要求。
（2）实践环节薄弱。通过网络营销模拟软件一定程度上可以帮助学生亲身体验网络营销的操作方法，但是这些模拟的软件系统因为没有真实的商业环境和企业参与，结果是将所有的商业行为都固化，不适应网络营销动态的商业环境。因此可以鼓励学生自己动手利用淘宝的免费平台开设网上店铺，通过实际的经营管理，从实践中摸索经验，或者真正到企业中去锻炼实习，把平时实验课上学到的技巧真正用到实处。
（3）考核方式单一。现行的对学生考核的方法是平时成绩占30%，期末考试成绩占70%。而平时成绩主要是依据出勤率、课上回答问题情况、作业完成情况等来评定；期末考试采取的是闭卷作答的形式，主要偏重理论知识的考核。这种考核体系无形中强化了理论知识的地位，弱化了实验实践所占比重，不利于激起学生们对实验、实践环节的重视，不利于网络营销良好教学效果的达成。
（1）重视实验及实践环节的教学。首先要改进教学设备，优化实验室的设施，营造一个良好的网络营销实验教学环境。其次，增加实验课的课时。目前的网络营销教学普遍是重理论轻实验，实验课时少不能达到使学生充分利用模拟教学软件进行学习的目的。建议增加实验课时，最好能一次理论课，一次实验课，这样更利于学生在练中学，学中练，领悟能更加深刻。实践方面，可以通过校企合作的模式给学生搭建一个实习实践的平台，让学生有机会参与到真实的网络营销环境中去。鼓励并指导学生在淘宝开设自己的店铺，在店铺推广、供应商的选择、商品交易过程等一系列的实战当中掌握网络营销的技巧。
（2）改革考核方式。现行的网络营销考核方式主要以理论考试为主，学生的识记背诵能力得到了提高，而动手实践能力没有得到重视，导致理论与实践脱节，达不到应有的教学效果。因此，笔者建议加大实验及实践考核所占的比重，把学生平时完成实验的情况、实验报告的书写情况以及网店经营情况、课外参赛情况等考虑进去，与期末考试一起共同作为对学生的考核标准。
（3）提高教师的专业水平。教师教学水平的高低对学生知识的获取有最直接的影响，可以从以下两个方面来提升教师的专业水平。一方面，教师自身要不断加强专业知识的补充和更新，关注该领域发展的最前沿信息，跟上学科的发展变化步伐，不断提升业务能力；另一方面，教师可以积极参加一些专业的教学培训及国内较高层次的教学经验交流会议，或者去企业挂职锻炼，充分与外界接触和交流，而不是“关起门来造车”。
网络营销课程的学习，对于电子商务专业的学生专业方向的形成以及今后就业方向的选择都有重要作用。由于网络营销处在一个动态的发展过程中，因而仍然有许多问题需要继续探讨，这将激励我们不停地思考和探索，不断提高教学质量和教学效果，为培养更多符合社会要求的网络营销人才而努力。
随着物业管理事业的不断更新、发展,山物业管理企业负责管理运作的这一方兴未艾的事业,因一些问题的.影响,使物业管理企业不能拥有一个较为流畅的通道、可施展的平台和达到规模效益,制约了物业管理企业的发展.这些问题解决得如何,将直接影响广大老百姓的生活质量和物业管理水平,也将影向到物业行政主管部门乃至政府的工作.
作者：聂汝生张保山张炳灿周振龙贾勇作者单位：河南石油勘探局刊名：内江科技英文刊名：neijiangkeji年，卷(期)：25(2)分类号：f25关键词：
随着科学技术的进步，网络已经成为了整个社会经济发展的纽带，更给整个市场带来巨大的转变，让以往传统的消费模式逐渐被替换。网络发展让市场走向全球化，我国企业也面临着前所未有的竞争压力，传统的营销模式已无法满足消费者的需求。主要是分析了现在网络营销引领市场经济的发展，转变传统营销模式、开拓网络营销模式促使我国企业更趋向全球化市场。
网络营销；企业营销模式；市场经济；重要性。
随着网络技术的普及，网络营销对市场经济产生了巨大影响。我国各行业都应该及时认识到现代营销环境的转变，充分认识到网络时代与传统营销时代所使用的模式不同，产生效益的悬殊，才能够更好的把握市场发展的变化，结合自身的特点采取正确的营销对策。因此，开拓网络营销渠道已经成为占领市场地位最重要的对策，从而对企业持续发展具有重要的推动作用。
市场营销是企业的经脉，主要是以客户为中心而形成有规律性的活动，其核心是以交换来满足客户的欲望和需求。每一个行业与市场都通过交换纽带构成了经济效益，造就他们之间交换关系的产生已经成为了当今营销的一种模式，但如何使这个交易成交关键于采取什么样的营销模式。不同的时期、不同的经济阶段有着不同的经营理念，而符合现代经济的市场营销观念决定了该企业在市场经济中的地位与发展。随着现代的科技发展及现代人对网络的依赖，传统的营销模式已经无法满足现代人的需求了，网络力量的强大不是我们可以估量的，只要你想得到的在网络市场中都可以购买到，甚至在实体市场中无法找到的商品在网络市场上也可以不费吹飞之力的找到，支付的方式也越来越多样化了，不再是带钱包的时代而是网络操控一切的时代了，所以网络营销对经济的影响已经成为必然的趋势，更是新时代的一项时兴模式。
1、市场规模不断扩大，网上消费群体不断扩增。互联网的覆盖范围，网络用户的突飞猛进，为网络营销提供了优质条件，针对营销环境的变化，网络消费群体的增多，企业必须根据这种变化创新网络营销手段来提升自身的竞争力。由此对企业的营销模式提出了更高的要求，如何根据消费者的需求去建立营销网络？如何更好的抓住消费者的消费动态？那必须跟上时代科技的发展，转变传统的营销模式。
2、打破传统的营销理念，创新现代营销模式。网络营销的出现符合全球经济的发展趋势，为企业谋取更多的客源与利润，使营销模式更科技化、更迎合现代人的需求。市场营销方式悄然在改变，如何通过网络营销渠道来拓展更大的市场？企业又如何根据市场的变化制定科学合理的营销策略，这种变化对企业营销管理来说又是一种新的挑战。由此可见，转变传统的营销理念，加快适应网络时代是企业必然的趋势。
3、市场营销模式，交易支付方式的变化。在产品交易过程中，交易市场基本都选择在人流量比较大，经济比较繁华的地段作为市场开发地，因为实体店的交易量主要是靠人流量来增额的。但是，网络营销的出现颠覆了传统市场，只要有通讯工具只要有网络的地方便是一个市场，这个市场是可以移动的，这个市场不需要人流量及繁华的支撑，所以网络营销打破了传统固定消费这一模式。随着现代人们生活节奏的加快，随着现代人们对网络世界的依赖，网络营销将会更加广泛、频繁、多样化和及时性的出现在市场交易中。
网络营销就传统营销而言，它的营销手段更多样化，更符合现代人的需求。如今在市场交易中，不管是网络交易还是实体店交易，支付不再是以纸币为限了，更崇向于网络支付，它的支付方式也是多样化的，微信支付、支付宝支付、qq钱包支付、转账支付…现在的商家更是为了迎合客户的需求，主动将各种网络支付方式都悬挂在门口，大到商场小到卖菜的小贩都采用这种非纸币支付方式，以他们的话来讲就是现在都采用这种支付方式，你不更新模式不跟上时代的发展怎么会有人跟你做生意？网络营销渠道，相对于传统的营销渠道，网络渠道更广，现在的网络平台也越来越多，除了我们熟知的淘宝，现在很多企业都建立了自己的网站平台、建立起自己的网店，各有特点五花八门，不出房门你便可以逛商场买品牌。甚至现在只要一个微信就可以建立起自己的交易市场，也就是现在人们口中的微商，经常会有人调侃逛个朋友圈就像逛了个商场似的应有尽有。网络营销的价格更是打击了实体店，因为网络营销的成本低，相对于实体店而言，它不需要店租，不需要太多工作人员，这节约的不仅仅是营销成本更是营销的时间，从而大大降低商品的价格、提高了交易的效率及利润。而且，在网络营销中经常为了吸引更多消费者购买而采取了各种各样的促销手段：满减，买一送一，抢券用券，秒杀…随便一个节日都是抢购的好理由，往往很多消费者都会在这天毫无理智的消费，例如每年消费者的疯狂日“双十一”，2016年双十一一天的成交额便是900亿计算。
网络营销市场中产品的多样化，在这一个无形的市场中，只要你需要基本都能找得到，只有你想不到的没有你找不到的产品，而且营销的产品不仅仅是商品的局限了。例如，你可以在无形的网络市场上租借男/女朋友来应付回家的三姑六婆；你可以在上面购买别人的时间来为你做无法办到的事情；你可以在上面私人定制属于你的空间等非商品的交易。甚至以往的快餐外卖现在都用网络来选购下单，多样化的选择及时让你享用美味不挨饿。网络营销除了国内的商家产品以外，你更可以在这个虚拟的网络市场中畅游各国，买到你所满意的商品，更可以将你的产品销售到世界各地，所以网络营销已经成为现代化科技中必不可少的一种模式，不仅仅扩展了国内业务更将我国企业推销了世界市场，走出国门、走向全球一体化。
1、根据已有的传统营销中，开拓网络营销市场。在网络营销环境下，由于门槛较低，许多企业都可以小投资大利润。针对网络营销的特点，结合自己企业的特点，积极开展网络营销，通过传统营销的品牌效应，将自己的产品通过网络传播更快速的出现在消费者面前，企业应该充分把握网络消费群体，将传统的实体营销与网络营销相结合，才能够最大限度的开发市场、推广产品，节约成本的同时取得利益最大化。
2、充分利用信息覆盖，发挥网络营销优势。消费者的生活需求、消费习惯、选择偏好会随着年龄的增长、随着生活水平的提高、随着环境的改变而变化着，人们的需求不会一成不变，所以企业应该根据这种变化适时调整营销策略。首先，企业需要建立本企业的网络信息交易平台，这样的网络平台相较于实体店的成本大大降低，而且通过网络的传播可以发掘更多的潜在客户。分析客户的消费习惯，了解客户的消费需求，通过网络营销来满足消费者的需求，进而带动产品的销售额，从而实现新市场的拓展，扩大整个市场的占有额。网络营销在销售产品的同时更需要建立售前服务及售后服务的平台，及时回答消费者的质疑与存在的一些问题，有时候营销的态度直接影响着消费者的购买及客户关系的延续。企业还可以通过网络平台，寻找合作伙伴，例如产品代理、网店加盟等方式不断扩大本企业的营销网络关系链。
通过分析，在如今网络横飞的大环境下，网络营销引领了整个市场经济的发展，企业必然调整以往的传统营销模式，积极开发网络营销平台，利用网络的普及将产品输送到有形市场及无形市场中去，高度重视现有的营销方式及创新营销模式。只有满足消费者需求，才能更好的提高市场占有率，迎合现代网络世界的追求，更有效推动企业的发展而不会在市场经济竞争中被淘汰。
摘要：随着信息技术和互联网在全球范围内的迅速普及，网络营销应运而生。然而它的出现也引发了企业新型渠道冲突。企业应建立立体协同的多渠道复合结构，对网络中间商和传统中间商进行渠道整合。
关键词：网络营销；渠道冲突；渠道整合。
基金项目：网络营销环境下企业新型渠道冲突研究，吉林省教育厅“十二五”2013年度社会科学研究项目（课题编号：2013626）。
1、研究的背景。
为全面贯彻《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，我国工信部制定了《电子商务“十二五”发展规划》。加快发展网络营销，是企业降低成本、提高效率和创新经营模式的一种有效手段。
当今时代，互联网成为当下最炙手可热的行业之一，各个领域在互联网这片广阔天地之间纷纷崛起，网络营销在带给人们巨大便利，改变人们消费习惯的同时也改变着企业的经营模式，并带给进行网络营销的企业巨大的利润空间。截至2012年的数据统计显示，我们国民规模5.64亿，消费额达2000亿美元之多，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.3%。中国网络营销仅用了几年就得到了迅速的发展。但与网络销售蓬勃发展相对应的却是传统中间商的销售增速放缓、利润普遍下降，很多国际国内的实体零售巨头相继关闭了部分实体门店。国内知名的家电零售巨头国美电器，在其2013年第一季度的业绩报告中显示，在报告期内，国美上市公司关闭门店43家，而在电子商务方面，实现销售7.14亿元，同比增长51.3%，电商业务毛利率同比大幅提高。有关数据显示：2013年春节销售中，一线城市中出现了春节销售同比下降的现象，其中杭州市7家商场在春节期间的销售额同比下降2.6%，广州的传统零售商部分门店也遭遇了5年来的首次春节期间业绩下滑。
网络营销渠道的出现，也引发了企业新型渠道冲突的出现。新型渠道冲突是指将网络营销渠道引入到企业营销渠道系统后所产生的渠道冲突。对于企业而言，如何在网络营销下更有效地管理这种新型渠道冲突并成功突围，成为一个亟待解决的问题。
2、渠道整合策略的必然性。
面对着越来越个性化的消费者和不断丰富的渠道，企业以渠道区隔策略可以从一定程度上缓解渠道冲突，但选择建立立体协同的多渠道复合结构，对网络中间商和传统中间商进行渠道整合，依据各渠道和消费者的特点进行专业分工，并建立相应的运作机制，促进其协同发展是未来发展的趋势。
2.1网络渠道是未来发展的主流模式之一。
网络渠道的迅猛发展，给传统渠道经销商带来了威胁与挑战，但是从渠道的未来发展趋势来看，网络渠道肯定是未来的主流模式之一。由于网络渠道在很多方面存在着优势，企业不可避免地要采用网络渠道。如果企业不能处理好线上网络渠道和线下传统实体中间商的渠道冲突而放弃网络渠道的话，肯定是要被市场淘汰的。
2.2传统渠道具有不可替代性。
有数据显示，美国线上消费的比例远远小于线下消费的比例，trialpay的创始人兼ceo埃里克斯的说法很形象：“普通的网络消费者每年花费约为1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里去了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站和发廊等。”即便企业的物流做得很好了，却也不能把必须在线下实体店的服务直接送到消费者面前，尤其是很多体验性较强的产品，更是决定了消费者不可能完全把钱交给网络。
网络营销环境下企业营销渠道的关系变得更加复杂和微妙，网络渠道作为新兴的渠道模式对传统渠道的挤压是必然存在的，传统渠道对网络渠道存在敌意也是难免的。既然网络渠道与传统渠道长期共存成为不争的事实，而两者之间的天然冲突又在所难免，可行的出路之一就是寻求二者的融合与协调，实施渠道整合策略。
整合两个字，知易行难。网络营销下企业渠道整合可以选择o2o，o2o模式能够对线下线上资源进行整合，使参与的各方都能够得到合理的利益，能够有效地对资源进行整合，实现规模化集群效应，进行专业化分工，实现立体协同的多渠道复合结构，是解决线下传统中间商和线上网络中间商渠道冲突的有效方式。
3.1o2o模式。
o2o这个概念最早是在2010年8月由美国一家支付公司trialpay的创始人埃里克斯在techcrunch上发表的一篇文章中提出来的，他对于o2o定义就是onlinetooffline（线上到线下），目前，o2o的范围已经脱离了最初的“线上对线下”，延伸到“线下对线上”“线下―线上―线下”“线上―线下―线上”等几个新的方向，但不论是哪一种具体的模式，o2o的本质都是运用互联网技术，将线上交易与线下企业实体进行有机地整合，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中去，是一种线上线下互动的新的渠道模式。线上快捷下单与付款，线下快速送达与体验，是这种模式的优点。
3.2o2o模式的优势。
3.2.1增强体验。
大部分消费者更喜欢到实体店去体验，调查显示，60%至70%的消费者不愿意在线上消费的原因就是不能进行实体体验，亲眼看见、亲手碰触、亲手尝试的体验刺激更容易让消费者作出购买决策。由于o2o这种模式打通线上线下的信息和体验环节，既让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格欺诈”和“质量缺失”，又实现了线上消费者的用户体验。
3.2.2能够实现精准营销。
o2o模式可以对中间商的营销效果进行直观的统计和追踪，因为所有的消费行为均可以准确统计，避免了传统营销模式的推广效果不容易测定的问题，同时实现了线上下单和线下消费的结合，又使传统中间商和网络中间商的利益得到了兼顾，更好地为消费者提供了优质的商品和服务，实现精准营销。
3.2.3分工协作、充分发挥各渠道成员之间的互补优势。
传统渠道商经过多年的发展，拥有完善的服务体系及物流配送系统。而网络渠道则可以利用网络优势快速实现信息流和资金流，如网络渠道比较容易获得消费者信息及市场需求信息。因此可以将信息流交给线上网络渠道，如订货、信息交流、反馈等，而将送货上门、售后服务等交给线下传统渠道来做，通过这些信息的共享实现网络中间商与传统中间商互利互惠，促进渠道成员的合作。
3.2.4可极大减少线下实体店的租金支出。
对于传统实体店来说，由于客流量的不同，地段对店铺的影响通常是比较大的，实体企业对黄金地段旺铺的依赖性较大。而在o2o平台下，通过线上发布优惠、打折等信息，如果能够吸引消费者到店消费体验，那么只要写清楚地址，消费者可以主动找到店铺，即使实体店的位置比较偏僻也影响不大。
3.3o2o模式的具体类型。
3.3.1利用第三方平台。
对于规模比较小的企业来说，利用第三方平台实施o2o模式不失为一个很好的选择。第三方平台，最为典型的莫过于各类团购网站（例如美团网、糯米网、大众点评网等团购网站），消费者在网上购买支付后，到该企业的实体门店提货或消费体验，从而完成“线上购买―线下消费”的营销过程。
3.3.2自建o2o平台。
对于很多实体渠道布局完善的企业来讲，可以自建o2o平台。消费者在网上商城选购、支付，企业将订购商品统一配送到各个门店之后消费者在自mm己指定的门店提货。这一模式对连锁经营的大卖场、标准超市、便利店等都适用。这样，既缩短了消费者的等待时间，提升了顾客满意度，还能省下远距离派送的物流成本和服务成本，消费者也得到了更好的购物体验，而这部分省下来的物流成本和服务成本可以作为企业对渠道商的利润分配来源。
4、o2o模式的构建。
4.1建立共享目标，协调渠道成员的行为。
共享目标是“所有群体的迫切期望的目标，这一目标的实现需要多个群体的资源和努力”。企业在公司上下建立共享目标，就是要使各渠道成员形成全局营销和以顾客为导向的理念。企业的所有的渠道成员都应该以渠道整体绩效作为共同的目标，避免因各自自身的利益而恶性竞争和相互争夺。让各个成员明确，不管渠道哪个成员，向消费者提供优质便捷的服务才是最重要的。企业应该鼓励一个渠道向另一个渠道推荐业务，也可以在企业网站上推广经销商，鼓励实体中间商在其网站上进行推广，国外一些知名的企业，如通用电气、国际商业机器公司等提供详细的带有搜索引擎的产品信息并链接到分销商。
4.2完善利益分配。
将线上和线下中间商组成利益共同体，允许线下实体店与网络中间商共享利润分成，根据各类中间商在营销体系中所起的作用进行合理的利益分配。网络中间商在信息的沟通上具有很大的优势，比如订货、信息的交流和反馈，但网络中间商的有形商品的物流配送存在一定的难度，“最后一公里”的物流问题成为网络中间商的弊端之一。传统中间商的物流能力很强，如送货上门、上门维修调试等。因此，传统中间商参与网络中间商的物流配送和售后服务，可以有效解决“最后一公里”的问题，对所销售的产品也可视为该传统中间商的业绩，企业可以给传统中间商一定的返点，这样传统中间商得到了好处，就不会抵触网络经销商，从而各方都得到了利益上的满足。如果实体店在宣传网络渠道方面有不错的成果，生产企业也可以给予相应的奖励。此外，对传统中间商的考核上，不仅仅要考核传统中间商的日常销售，也要考核其为线上渠道提供的服务效率和质量。
4.3搭建统一的信息系统。
对于o2o模式来说，如何对线上线下资源的整合是关键，这就需要有很强的信息系统作为支撑。对于一些企业来说，可以将线下门店的库存信息都汇总到it系统当中，升级硬件服务平台，这相当于有了充足的货源。当线上产生订单之后，不是线上发货，而是根据消费者的收货地址分配给距离最近的线下实体经销商。这样可以解决线上和线下的冲突。
4.4完善物流和售后服务体系。
物流会影响消费者的满意度，因此物流管理和交付能力就是o2o平台的关键。2013年“双11”当天所有电商产生订单快递包裹量达到了创纪录的1.8亿件，电商企业全天交易总额超过400亿，全天快递企业共处理6000多万件快递，是2012年“双11”最高峰的1.7倍，达到2012年快递日均处理量的2倍以上。如果物流得到不很好的解决，将影响企业的销售。
此外，售后服务极大地影响了渠道整合，特别是对售后服务有着很高关联性的产品，例如对于需要安装的家电，由于送货和安装是两班人马，其中的衔接、责任划分等问题都是线上销售过程中出现过的问题，任何一个环节出了问题，就会引起消费者差评如潮。很多企业由于线下体验部分服务的缺失和不完美，让消费者的体验很不满意，从而无法形成重复购买、重复消费。
4.5逐步缩小线上线下价格差。
消费者在线上购买的时候由于要承担一定的购买风险和购买成本，并享受较少的顾客总价值，因此可以承受一定范围的线上线下价格差，有学者曾经研究过，当线上价格较线下价格便宜的比例不超过20%时，线上产品不会对线下产品产生太大的冲击。但是，随着智能移动终端和各种条码识别软件的普及，消费者对企业及其产品的相关信息的掌握会越来越多，越来越全面，线上线下价格趋同将是未来企业不得不面对的现实，而且线上线下产品价格趋同也是美国、日本等发达国家的成功做法。
参考文献：
[1]肖永红。电子商务环境下传统企业营销渠道整合策略[j]。中国集体经济，2013(18)。
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[4]楼永俊。基于o2o模式的连锁零售企业运营模式探析[j]。江苏商论，2014(2)。
[5]卢益清。o2o商业模式及发展前景研究[j]。企业经济，2013(11)。
随着微博的蓬勃发展，它开始成为企业营销的手段之一。相对于传统的网络营销模式，企业微博则大大增加了企业向用户传递严肃的产品信息之外其他多样化信息的机会，通过灵活多样的方式为用户和企业建立了积极的互动关系。
在网络时代，受众开始主动查找和接受信息，并且更加注重自己的亲身体验，渴望从中得到愉悦感，满足自己情感渴求的需要。企业可以利用微博开放性、交互性、多样性的特点，使用网络技术和其他媒体资源相结合，充分调动受众的感官体验，与之产生良好互动，满足受众的心理需求，对微博中的企业产品、形象产生好感。
微博、企业、网络营销、应用。
虽然微博带有强烈的个人色彩，但微博对企业而言最终是要为营销传播服务的，微博上所发表的文章的内容也是至关重要的，所以对微博内容应该重点关注。
1.客观、真实。微博内容写作应做到真实客观，例如在对一款产品做宣传时，在对其优点进行挖掘的同时，也应对其不足之处进行善意提醒，呈现真挚的声音。这样一来，以公正赢得读者的信赖感，才更具有推广价值。
2.新颖、有深度。为了达到营销传播的目的，企业应当对微博进行精心编辑，将优秀的内容如企业的新闻、企业的发展动态、企业的最新研究方向、企业的科研成果等消费者和同行关心的内容进行分类和组合，使它成为一个优秀的信息平台。只有这样才能够吸引到消费者和同行前来访问，才能够不断扩大企业影响力，提高企业名望，塑造品牌效应。
微博。ceo微博是由公司高层领导所设置的微博，是站在公司的高度向外界透视公司的信息。当第一个ceo微博出现的时候，很多人都不太看好，还给予冷嘲热讽。不过通用公司副总裁鲍伯·鲁兹、达拉斯小牛队老板马克·库本、阿里巴巴总裁马云、慧聪总裁郭凡生等首席执行官与高层主管提供了成功的微博典范，让全世界见识到ceo微博的惊人影响力。这些领导者乐于把握这个机会去影响大众的看法、和顾客直接交谈、直接处理产业与公司的议题，不再需要营销人员与记者代劳。
2.员工微博。ceo微博虽然不乏有效之处，但是通常普通员工的微博对于企业的'营销传播可以产生更大的价值。员工微博可以更有效快捷地同顾客交流，不仅可以让顾客更好地了解公司，而且也可以让员工通过微博了解客户的想法，从而为产品规划设计提供参考。对于消费者来说，普通的员工比ceo、企业传播人员和营销人员更有可信度。
1.更新。微博的更新不仅对微博有利，也是成功的必备条件。如果做不到每天至少更新一次，就没有善用微博的潜力。
3.监测、追踪策略。网络的信息瞬息万变，而企业开展网络营销时尤其要注意随时对这些信息做出反应。企业能够随时对微博中讨论最多的话题、人物和企业进行监测，以发现市场机会和潜在的公关危机，并及时采取应对措施。
如果要真正发挥微博的优势来达到营销传播的目的，就必须针对微博的特点采用相应的策略来推广企业微博。
目前的搜索引擎，如google、百度、msn等都具有强大的微博内容搜索功能，企业在微博上发布文章并时常保持更新就会增加被搜索引擎搜索到的机会，从而给微博网站带来更多的访问数量，吸引大量的潜在消费者。所以主动与这些网站链接可以使自己在搜索引擎中的排名优化，引起更大的关注度从而也带来更多的市场机会。
数字化社会的进步发展推动了e时代的到来，使得互联网慢慢地扩展至我们社会政治和经济生活的方方面面，极大地改变着人们的生产和生活方式。我国的汽车销售业也逐渐开始进入到了这一网络化时代，越来越多的汽车企业开始意识到网络销售之于业绩提升的重要性。本文首先对我国汽车网络营销的发展优势作了简要分析，然后指出了当前阻碍我国汽车网络营销发展的几个主要因素，最后对如何促进我国汽车网络营销的优质发展这一问题作了具体的探讨。
人们对网络营销的关注度随着互联网其书的发展而日益加大，在21世纪，网络营销必然将会成为一大主要的营销形式。甚至可以毫不夸张地说，网络营销中的获胜者必然将会成为掌握市场营销主动权的优胜者。就汽车行业销售而言，尽管汽车网络营销方式的优势非常明显，但是也不能否认，还是存在着不少影响网络营销发展的问题，亟待解决。广大汽车销售企业目前最应该要做的，就是采取行之有效的措施来应对这些问题，并解决这些问题，以提升本企业的网络营销质量，促进本企业又好又快地发展。
1.尊重顾客需求。
汽车企业在进行市场研究之前，可以将网络当成一个平台，利用相关的网络技术来了解全球或者全国消费者对于本企业产品的一个要求或者期待，从而更加充分地了解到顾客的需求。因为互联网具有图文和声像并茂等优势，企业在与客户进行沟通，了解到其个性化需求之后，就能够进行网上定制。除此之外，网络技术还能够帮助汽车企业成功地建立起相应的客户档案，这为企业客户管理相关工作的开展提供了极大的便利，更有助于企业客户信息的挖掘，了解客户的各方面需求，赢得市场的竞争优势。
2.双向的沟通交流。
汽车消费可以说是属于大件消费，作为一种营销手段的网络销售刚好能够使企业和客户之间实现双向沟通。通过对网络的利用，企业与客户能够进行一对一的联系，这样的关系更容易顾客获得消费满足感，那么客户的一些潜在需求就更容易被挖掘出来，这对企业的销售来说也是极好的。这种互动性的、人性化的新型营销模式能够在潜移默化中就将企业与顾客间的情感距离拉近，那么该企业的汽车产品对顾客的吸引力就会大大增强，顾客也就更容易发生购买行为。
3.成本低廉。
网络营销相较传统的营销方式来说，在市场调研、产品开发设计、产品信息发布、广告宣传以及客户服务等工作方面，成本会更低，这就能够在很大程度上降低其生产经营的成本，进而也就增强了其价格优势，使企业获得更多的市场竞争优势。不仅如此，网络营销还能够加强企业获取和利用信息的能力，以此来提高企业的'市场反应速度，进而降低其生产成本，提高其营销效率，改善营销业绩等。
1.物流配送问题。
从当前的状况来看，我国并没有多少具有全国物流能力的物流企业，大部分物流企业的效率都不是特别高，总体的物流能力还是比较差的，不能够非常及时地让商家和网络用户实现实物交割，这极大地阻碍了网络营销的发展。除此之外，我国目前的网络营销配送也尚未达到物流企业本身的最低规模化的运作要求，再加上互联网本身所具有的无边性特点，使得网络营销的客户区域较为分散，并且还具有较强的不确定性，部分网络配送过于分散的区域，物流企业的固定成本就会增加，这使其很难通过降低服务价格的方式来促成合作。
2.商业信用问题。
相较发达国家电子商务的发展状况，我国的电子商务发展还有很长的路要走，直至目前为止，我国都还尚未建立起健全的个人信用制度与社会化信用体系，我们的市场经济体系也尚不够健全和规范，同时还缺乏必要的社会监督来监管市场行为，这极大地降低了我国的大额网上交易行为实现的可能性。很少有消费者会选择通过网络来交付大额的车款，当然这可能也是通用和福特等国外汽车企业不在我国推行网络销售的最主要原因之一。由此我们也能推断出，要想发展汽车网络营销，除了要加速市场的培育之外，成熟规范的社会信用环境的创造也是必不可少的。
3.支付体系问题。
我国目前所使用的电子商务支付手段尚还不够成熟，针对安全且通用的电子货币，也尚还处在一个研制认证的阶段。并且，就现在来看，信用卡消费并不占主导，所以许多网络分销现金交割行为只能在发生在事前或者事后。目前，招行银行和中国银行等已经开始在全面性地应用网络营销了，但是就企业和企业之间的资金安全结算来说，仍旧还有一段很长的路要走。
4.法律法规问题。
网络营销是商务活动的一种崭新方式，这就不可避免地会衍生出一系列法律问题，诸如电子合同或者数字签名所具有的法律效力之类的问题、计算机犯罪问题以及网络交易经济纠纷问题等，都需要有新的立法来保护消费者和经营者个自己的权益。
1.发展第三方物流，建立科学配送网。
从世界范围来看，汽车制造业都非常重视其供应链的管理，都千方百计地力求降低其成本和拓展利润空间等。在欧美等发达国家，以领头物流供应方或者第三方物流供应商这一身份加入到汽车供应链当中这一行为已经成为了一种潮流，有超过80%的汽车企业都已经将汽车物流以外包的形式打发出去了。由此，我们也可以选择性地借鉴一部分经验，将一部分汽车分销物流交由第三方物流公司，制造商自己再负责另一部分，最后再循序渐进地过渡到完全交由第三方物流公司来负责这样的一个局面。第三方汽车物流公司能够很好地帮助汽车企业去进行国际业务拓展。而从国内来看，第三方的汽车物流公司也能够帮助企业实现地区市场的开拓，打破地理的局限。我们需要这样逐步地将汽车生产和物流配送分离开来，建立起专业的汽车物流配送网络。当然，我国的汽车企业以及汽车配送企业，也需要适当地进行外资引入，建立起中外合资型的物流服务性企业，以更好更快地掌握国际上有关汽车经营和管理的理念和技术，与此同时，还不能忽略了对企业内部的信息管理系统的建设，具体包括gps系统、实时信息系统、电子数据交换系统以及存货管理系统等等。
2.加强专业营销队伍建设。
从整体上看，我国目前的汽车网络营销发展尚还处在一个初级的阶段，严重缺乏既懂汽车营销，又懂网络技术的复合型高素质人才。而相较于其他的营销模式，网络营销是以高科技网络技术平台为基础的，所以对it技术的要求会相对较高，比如对相关营销数据信息的采集、处理和分析，以及对市场调研和管理决策等活动的策划实施，都需要强有力的技术支持来作为支撑，所以必须要有一支专业性很强的营销队伍来完成，这支队伍要能够代表企业的信誉和形象，要能够成为客户和经销商的直接沟通桥梁，可以说他们对汽销的成败有着非常直接的影响，所以必须要加强网络营销队伍的建设。一方面，企业可以从本企业的员工着手进行培养，择优选取一部分人进行重点培养，请业内的专家来给他们做培训，或者外派他们出去学习都是非常不错的选择;另一方面，企业可以以优厚的薪资福利待遇来吸引更多的专业技术人员加入到他们的队伍当中，或者是加强企业员工和其他兄弟企业的互助学习，通过一系列互助合作活动来取长补短，让彼此之间形成一种良性的竞争。
3.建立健全网络营销法律法规体系。
作为一种新的营销手段，网络营销至今还处在一个导入的阶段，要想其能够真正为广大企业所用，首先就必须要通过不断健全和完善相关的法律法规来为其创造一个相对较为良好的法制环境。一方面，要对现存的法律法规体系中的不合理之处进行必要的调整，使之与当前的数字化大背景更加适应;另一方面，还需要出台一些新法律法规，比如与网络交易合同的认定、网络市场的准入、知识产权保护、广告管制交易的监督、税收的征管、网络有害信息的过滤以及反欺骗等相关的制度和规则等，以此来为网络营销的有序健康发展提供一个更为规范和公平的法律环境，进而使网上交易的安全性得到保障。
尽管汽车网络营销这种新的方式在汽车销售领域中的发展还存在着诸多不确定因素和问题，但是这也并不可怕，因为这是任何一种的销售方式在其成长过程中所必须要经历的。而也正是这些不确定因素和问题，才从侧面反映出这种新营销方式所蕴含的巨大潜力。我们有理由相信，随着政治经济社会的改革与互联网以及信息技术的不断成熟和发展，网络营销必然会给广大汽车企业开辟一个更为广阔的发展空间。
网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格。
网络营销价格是指企业在网络营销过程中买卖双方成交的价格。网络营销价格的形成过程较为复杂，受到诸多因素的影响和制约，如传统营销因素和网络自身对价格的影响因素。
（二）网络营销定价的影响因素。
一般来说，影响企业网络营销定价的因素主要有以下几个方面：
1、成本因素。
成本是网络营销定价的最低界限，对企业网络营销价格有很大的影响。产品成本是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质资料和支付的劳动报酬所形成的，其一般由固定成本和变动成本两部分组成。
2、供求关系。
供求关系是影响企业网络营销定价的基本因素之一。一般而言，当商品供小于求时，企业产品的营销价格可能会高一些；反之，则可能低一些；在供求基本一致时，企业的销售价格将采用买卖双方都能接受的“均衡价格”。此外，在供求关系中，企业产品营销价格还受到供求弹性的影响。一般来说，需求价格弹性较大的商品，可采取薄利多销策略；而需求价格弹性较小的商品，可采取适当高价策略。
3、竞争因素。
竞争因素对价格的影响，主要考虑商品的供求关系及变化趋势，竞争对手的商品定价目标和定价策略以及变化趋势。竞争是影响企业产品定价的重要因素之一，在实际营销过程中，以竞争对手为主的定价方法主要有三种：低于竞争对手的价格、与竞争对手同价和高于竞争对手的价格。
4、其他因素。
除过上述三个主要因素以外，市场营销的其他组合因素，如产品、营销渠道、促销手段、消费者心理、企业本身规模、财务状况和国家政策等，对会对企业的网络营销价格产生不同程度的影响。
开放快捷的因特网使企业、消费者和中间商对产品的价格信息都有比较充分的了解，因此网络营销定价与传统营销有很大的不同。网络营销定价的特点如下：
1、低价位化。
第一，因特网成为企业和消费者交换信息的渠道，一方面可以减少印刷费用与邮递成本，免交店面租金，节约水电费与人工成本，另一方面可以减少由于多次迂回交换造成的损耗。第二，网络营销能使企业绕过许多中间环节和消费者直接接触，进而使企业产品开发和营销成本大大降低。第三，消费者可以通过开放互动的因特网掌握产品的各种价格信息，并对其进行充分的比较和选择，迫使开展网络营销的企业以尽可能低的价格出售产品，增大了消费者的让渡价值。
2、全球定价化。
网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，世界各地的消费者可以直接通过网站进行交易，而不用考虑网站所属的国家或地区。企业的目标市场从过去受地理位置限制的局部市场，一下拓展到范围广泛的全球性市场，这使得网络营销产品定价时必须考虑目标市场范围的变化带来的影响因素。企业不能以统一市场策略来面对差异性极大的全球性市场，而是必须采用全球化和本地化相结合的原则进行。
3、价格水平趋于一致化。
因特网市场是一个开放的、透明的市场，在这个市场中，消费者可以及时获得同类产品或相关产品的价格信息，对价格及产品进行充分的比较，迫使企业努力减少因国家、地区等因素的不同而产生的价格差异，进而使价格趋于趋于一致。
4、弹性化。
方便快捷的因特网能够使消费者及时获取各种产品的多个甚至全部厂家的价格信息，真正做到货比多家，这就决定了网上销售的价格弹性很大。因此，企业在制定网上销售价格时，应当科学量化每个环节的价格构成，制定出较为合理的价格策略。另外，随着消费者不断趋于理性化，企业在网络营销定价时要综合考虑各种因素，如消费者的价值观，消费者的偏好等。
5、顾客主导化。
传统市场中，产品的价格是以生产成本为基准，加上一定的利润率，就成为市场价格。在因特网市场中，消费者能及时获取产品及其价格的各种信息，通过综合这些信息决定是否接受企业报价并达成交易。所以，在定价时，企业必须考虑消费者的心理特点和价格预期，以消费者为中心，根据生产成本和消费者心理意识到的产品价值综合定价，以赢得消费者的接受和认可，产生购买欲望，实现双赢。
网络营销定价目标是指企业通过制定产品网络营销价格所要求达到的目的。企业网络营销定价的目标主要包括：维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。不同的定价目标，有着不同的涵义和运用条件，企业可以据此制定产品的价格。就网络营销初期来看，企业进入网络营销市场的首要目标是占领市场求得生存发展机会，然后才是追求利润。
（二）根据网络定价目标确定网络营销价格。
企业要想制定合理的网络营销价格，必须做好以下几个方面：
首先，企业必须通过调研活动获取并分析消费者的需求，主要包括市场的总需求量，需求结构以及不同价格水平上人们可能购买的数量与需求价格弹性等。
其次，相关人员要对产品的成本进行评估。
第三，分析市场中同类产品与替代品的价格及其策略，为企业选择定价目标和定价方法提供参照。
第四，初步确定网络营销价格，然后将其拿到实验市场上征求消费者的意见，并最终确定产品的网络营销价格。
网络营销价格的形成过程极为复杂，要受诸多因素的影响和制约。网络营销定价时，不但要考虑运用传统市场营销价格理论，更要考虑网络营销的软营销和互动特性以及消费者易于比较价格的特点。企业在进行网络营销定价时必须综合考虑各种因素，采用适合的定价策略。常见的网络营销定价策略可以分为以下几种。
（一）低价定价策略。
据相关调查显示，消费者之所以选择上网购物，一方面是因为网上购物比较方便，另一方面是因为从网上可以获取更多的产品信息。低价定价策略是企业常见的一种定价策略，主要包括直接低价定价、折扣定价和促销定价三种方法。直接低价定价策略在定价时采用成本加一定利润，甚至是零利润，因此价格比同类产品低；折扣定价是在原价基础上进行折扣来定价；促销定价除了折扣策略外，还包括有奖销售和附带赠品销售。
实施低价定价策略的注意事项有：企业不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品；对不同消费对象提供不同的价格信息发布渠道；网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格。
（二）定制定价策略。
定制定价策略包括定制生产和定制定价。由于消费者的个性化需求差异性大，加上消费者的需求量少，因此企业实行定制生产必须在管理、供应、生产和配送各个环节上，适应这种小批量、多样式、多规格和多品种的生产和销售变化。定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。
（三）竞争导向定价策略。
竞争导向定价主要是企业根据竞争者的价格，来确定本企业商品的价格。这种策略的特点是：竞争者价格不变，即使成本或需求有所变动，价格也不变，反之亦然。竞争导向定价包括随行就市定价、投标定价和拍卖定价等三种方法。
网络营销定价是一把双刃剑，企业只有熟悉网络营销定价的过程及其影响因素，才可能制定出科学合理的网络营销价格，企业的竞争力和赢利能力才能得到提升。
社交网络的最初目标和作用是满足人与人之间的交流沟通需求，而正因为社交网络在信息传播上的便捷性和开放性，为建立于其之上的营销模式提供了基础。社交网络营销的成本较低，且传播速度快、影响力大，实际营销效果突出，是营销体系中不可或缺的一部分，也是今后营销的重要方向。明确社交网络营销的赢利模式，并掌握具体有效的营销策略，才能为营销成功打下坚实基础。
社交网络营销的产生源于社交功能突出的网络站点，故其主要的营销渠道就应当是有着相当社交属性的网站。首先，社交网站作为基础性的网络社交工具，是社交网络营销的重要渠道之一。社交网站又有着诸多分类，除微信、微博和人人等一般性社交网站外，优酷和sns等也有着很强的社交属性[1]。在该平台上，企业可通过建立账号定期发布最新的产品信息，以获得客户的广泛关注并进行进一步的消费行为。其次，电子社区类网站如软件类网站、贴吧、天涯等聚集了大量有着共同爱好的人群，其爱好相对统一，也就為营销提供了针对性、专门性、便捷性。商家通过发布有趣的相关信息并与社区用户进行互动交流，柔和地进行产品推广，能够起到很好的营销作用。
（一）专门社区的构建与经营。
要想实现社交网络营销模式的实践应用并达到赢利目的，首先即应构建起专门化的专门社区，汇聚有着相对统一爱好和共同话题的用户人群，保证营销的目标性，也为进一步的营销工作提供高度的针对性。比如，通过搭建兴趣社区，以电子产品交流社区为例，在不断扩大该社区影响力的过程中会吸引更多数量的、具备同样爱好的用户，该社区为其提供了话题交流讨论和信息沟通的良好平台，也为企业进行社交网络营销提供了便利。企业通过全面的相关信息服务和产品推介，让用户产生消费欲望，进而发生消费行为，为企业提供了产品赢利。
（二）个性专门化的营销策略。
相较于传统的市场营销，社交网络营销能够有更加完善的营销策略，其策略还能够根据客户的需求和喜好变化进行即时调整，大大提高了营销的准确性。比如，通过对社交网络中用户日常评论的分析和整理，企业能够掌握用户的主要喜好和具体需求，在此基础上企业可针对性地制定相应营销策略，结合不同客户的具体需求提供相应的产品，保证营销产品的多样化和个性化，提高了营销成功率[2]。同时，个性专门化的营销策略避免传统营销策略对于客户的严重打扰，保证了企业与客户之间的良性关系，为品牌价值的经营提供重要保证。
（三）产品服务的不间断创新。
创新意味着对陈旧的打破，也意味着新的吸引力。企业在进行社交网络营销时，通过不断的产品服务创新，能够避免单一化和呆板化造成的审美疲劳和吸引力下降，实现品牌价值的进一步强化；同时，能够与时俱进地满足客户变化中的实际需求，保证营销策略的有的放矢，提高营销成功率。企业可利用社交网络与客户进行实时互动交流，获取客户对于产品和服务的意见建议，从而帮助企业进行产品的创新与创造，开发出符合客户需求的新产品和新服务，保证企业的销售水平，为企业带来更多的经济利润。
（一）建立并维护属于自身的开放平台。
企业或商家要实际执行社交网络营销策略，并预期在营销中获得实际盈利，就应当首先建立起属于自身的社交开放平台，不断获取活跃用户，为自身社交网络营销提供营销标的[3]。而在建立起开放平台之后，还应当对平台进行有效维护，使营销主动权掌握在自己手中。首先，企业可通过设立专门的互动机制，由专人代表企业回复评论用户，保证自身的发声，也避免恶意评论造成舆论的恶化。其次，可通过筛选社交用户中的领袖用户，借助其力量进行营销宣传，定期发布企业相关产品，提高产品的知名度，也为企业带来更多的目标客户和消费者，确保社交网络的有效性和实效性。
（二）构建网络特色的碎片化重聚体系。
社交网络的高度发达，加上电子媒介的日益普及，人们在网络当中花费的时间将进一步碎片化，这既提高了网络信息的传播力度、广度和传播效率，同时也容易造成用户群体的碎片化分布。企业应当充分借助碎片化的优势，利用其信息传播效率的长处，借助于社交网络实现用户群体的聚合，进而实现用户需求的有效聚合。比如，企业通过搭建专门的信息交流平台，通过受众需求的自我选择来选取用户聚合“地点”，打造属于企业的专门社区平台[4]。在此基础上，让该平台中的用户需求得到黏合和诱发，以优质的产品服务打动用户群，将其转化为消费者，获取高效率的社交网络营销模式。
（三）创建用户群高参与度的消费社区。
消费社区的创建是社交网络营销工作的重要部分，是实现该营销模式赢利的重要前提。企业应当充分结合消费产品和消费模式的特点，主动创建属于该特定消费群体的消费社区，让其能够自由地进行消费心得和消费预期的抒发表达，方便企业在原有的营销模式和消费模式基础上进行强化和提升。在该消费社区中，目标用户会主动依据自身需求进行产品的搜索和选择，企业只要参与其中完成产品的生产制作和提供，就能够搭建起完整的社交网络消费链条，为企业提供相应的产品创收。而该消费社区的进一步完善经营还能为企业带来高黏性用户，实现营销体系的长足发展。
结语。
社交网络营销模式与传统营销模式有着很大不同，其中虽然需要企业的主观努力，消费者在营销模式中的主动选择，会为营销过程实现提供更大的成功率和发生效率。对于企业而言，应当充分认识到该营销模式的重要价值，建立并维护属于自身的开放平台，构建网络特色的碎片化重聚体系，并逐步创建用户群高参与度的消费社区，打造起完善的社交网络营销系统。企业的营销更具针对性，营销的实际回报会大大强化企业的营销实力，对于企业稳步发展无异于锦上添花。
参考文献：
[2]王昊宇。社交网络营销策略及盈利模式探讨[j]。品牌，2015，（12）：46.
在当前全面落实科学发展观，积极实践维持黄河健康生命新理念的形势下，办文工作如何适应新形势发展的要求，进一步改进工作，为领导提供优质服务，笔者认为应把好“三关”，让领导腾出更多的时间和精力想大事、抓落实，做到“三勤”，努力提高办文本领。一、把得少，切实减少数量，减轻领导同志阅批文电负担1、收文办理，坚持适当、合理分流的方法，对上级安排部署工作比较明确具体的文电，直接送有关业务部门办理，部门视情向领导报告。对下级报来的一般性请示件，直接送有关业务部门提出初步意见后送领导审阅。2、发文办理，可发可不发的文件坚决不发，尤其是那些一般性号召部署多，可操性强的具体措施意见少，内容空泛，没有多少普遍指导意义的文件，坚决不发。对可由部门自行研究确定解决的比较具体的事务,由部门直接办理，减少分流一部分公文。3、充分利用现有的办公自动化网络，对能在网上发布的领导讲话、一些简单的会议通知等，不在发文，再减少一部分文件。二、把得好，努力提高文电起草质量，争取领导少修改、不修改1、内容要精炼，现在大家都很忙，尤其是领导同志，每天的日程都安排的很满。因此，文电的简明、精炼、篇幅不宜过长，杜绝空话、套话，不要言必称提高认识，加强领导等等，对那些说了作用不大，不说也无妨的话尽量删除，减轻领导同志阅文时间。2、把握领导意图要准确。平时要多注意学习党的路线、方针、政策，认真钻研上级的工作部署安排等，因为领导意图都是从这些东西里面来的，这是领导意图的根源。还要主动了解近期领导的工作重点、工作要求措施等，这些都是领导意图的具体表现形式。最后还要善于揣摩领导思维方式、语言风格，并尽量把它们用书面化的语言反映到公文中去，这样就比较容易得到领导的认可和接受。3、体例、格式要规范。时刻保持兢兢业业、一丝不苟的作风，对经手的每一份文件，都要精雕细刻，精益求精。特别是在一些技术性的细枝末节上，切不可大意放过。比如公文中的“引文”、标点符号、数字、计量单位和层次序号等等，都要仔细核对，力争做到规范统一。三、把得巧，处理好质量和效率的关系，不耽误领导同志工作需要要注意摸索办文工作的规律，对各类办文的急缓程度做到心中有数，处理起来做到举重若轻，运用自如。1、对一般性的、不牵动大局或工作量较小的公文如：“会议通知”、“会议纪要”、“函”等，工作量不大，工作难度比较低，应坚持速来速办，来则即办，抓紧完成。2、对时间要求比较紧的公文，也应快办速办，不要误了时间。但应把握好两个问题，一是切不可因为时间要求比较急就粗技大叶、疲于应付；二是处理好急和“静”的关系。在急中应当保持冷静，切忌忙中出错。3、对一些能借鉴的东西尽量加以借鉴，不做无效劳动。比如有的公文的.主题词标注，可以参考以往类似公文的标注用词；转发类的公文，可参考上级机关标注用词，不必自己再翻查主题词表。四、做到“三勤”，进一步提高办文本领一是勤学习。要向书本学，学习国家行政机关公文处理办法，学习中国共产党公文处理条例，通过学习，掌握扎实的业务理论知识。要向领导学习，领导同志站得高，看得远，对问题认识深刻，见解独到，尤其是领导同志对文稿做的修改，要认真加以揣摩，从中吸取营养。要向同事学，学习他们好的工作经验和做法，学习他们良好的工作作风。要向同行学，多看上、下、左、右单位的公文，学习人家的长处。只有多学习，勤学习，善学习，才能练出扎实的基本功，只有这样才能在起草和修改公文中，做到厚积薄发，游刃有余。二是勤总结。没有总结就没有提高，每工作一段时间要总结、回顾一下，看看哪些文件办得好，想想是怎么干的，还有没有进一步提高的方法。更要看看这段时间那些文件办的有纰漏，原因在那里，下一步如何避免类似问题。尽管办公室日常工作量很大，琐碎事很多，还是要挤时间进行总结反思，要经常想一想工作超过了以前没有，工作在全系统、全行业处于什么样的地位，如何使工作走到全系统、全行业的前列？如果得过且过，做一天和尚撞一天钟，日复一日，年复一年，没有办法提高。三是勤创新。办文工作经过长期运作，形成了一套比较稳定的操作规程，上下级、各部门之间配合起来比较默契，不容易创新，也不好创新。但如果一味因循守旧，工作就很难适应新形势发展的需要。例如我们在办文过程中尝试改变流转程序，既减少了领导同志的阅文负担，也提高了部门的工作积极性，还加快了公文的处理速度，可谓是“一举三赢”。这就是大胆创新、敢于创新的结果。由此看来，办文工作创新，大有潜力可挖。只要在工作中多动脑筋，多思考、多钻研，就一定能不断创新，不断突破，不断完善，为领导提供更加优质的服务。(原文载《办公室业务》第5期)。
随着中国经济的转型升级，中国港口告别高增长进入换挡期，码头吞吐能力过剩，港口整合等现象逐步呈现，港口企业竞争更加激烈，要想在充分竞争的市场中占据一席之地，如果仅凭借老旧的管理模式，已经不能满足现代港口企业的管理需求。现代港口企业管理应该具备系统性、战略性以及专业性等特性，而全面预算管理正是融合这几种特性的现代化管理形式，它可以通过对企业治理框架、业务流、资金流以及信息流进行整合，明确分权，实现企业资源的优化配置，落实企业战略目标，促进企业稳定发展。下面，本文将进一步对港口企业执行全面预算管理存在的问题及对策进行分析和探究。
一、当前港口企业执行全面预算管理存在的问题。
（一）全面预算认识不深入。
全面预算是为适应市场经济的快速发展而提出的现代管理方式，是现代企业管理中的重要组成部分。全面预算能提升港口企业综合竞争力，而一些港口企业没有对全面预算有全面的了解，把预算管理混入到财务管理工作中，开展预算管理工作也只是为了应对上级部门的工作要求，没有意识到预算管理对港口企业发展的重要性。此外，全面预算涉及的内容比较多，并且和资金、业务、信息等方面有着直接的关联。大多数港口企业对其理解比较片面，从而给预算工作的精准性带来一定影响。
（二）预算编制不合理。
通常情况下，在开展预算编制工作时，部分港口企业没有运用“混合式编制”的方式开展，由于各个部门出发点以及立场有所差异，预算目标缺少统一性，使得预算工作开展比较混乱。此外，一些港口企业发展规模受到限制，沒有建立全面预算执行机构，各个部门在开展预算工作时，普遍存在多一事不如少一事的心理，互相推诿，导致预算流程缺少严谨性。
（三）预算控制不到位。
在开展全面预算管理控制工作时，一味的注重刚性管理，没有结合企业实际情况进行调整，使得资源消耗较高，出现预算死角，造成预算和实际相背离[1]。并且，因为责任部门工作积极性偏低，没有将预算管理的自身作用全面发挥。或者注重柔性管理，预算调整幅度比较高，导致预算松弛，预算管理过于形式化，缺少实质内涵。
二、加强港口企业全面预算管理的对策。
（一）构建新型港口企业文化，营造预算管理气氛。
全面预算管理工作的顺利开展，需要有企业文化当作支撑，要想实现预算管理模式的创新，就要注重企业文化的建立。因此，落实灌输全面预算管理等思想意识，让港口企业全员都能对预算管理模式的创新有深入的了解。通过构建企业创新文化的方式，让预算管理成为企业员工自觉开展的工作，而不是仅仅靠机制等外部条件的约制。即使机制再完备也不能保证其全面落实，但是企业文化对企业员工的行为起到了指引作用，使得全面预算管理具备专业性和高效性，进而构建良好的预算管理气氛。
（二）建立完善的预算管理机制。
全面预算管理作为一项具备全面性、全员参与性以及全进程性的系统工程，一旦其中一个环节出现了漏洞，必将会给整个预算管理的执行效果带来影响，而建立完善的预算管理机制，是保证全面预算管理工作顺利开展的前提。秉持合理、高效、经济、全面的原则构建全面预算管理机制，包括构建全面预算管理决策机构、工作机构以及执行机构，对其框架进行合理划分，梳理预算管理流程，对各个部门、各个岗位的预算管理体系职责进行划分，明确预算编制、执行、探究、评估等环节的审批流程，从而保证全面预算管理工作的顺利落实[2]。
（三）加强预算执行效力。
首先，对审批下达的预算指标进行层层解析，通过纵向、横向、空间三个环节将全面预算管理工作落实到各个部门和各下属单位中，构建良好的预算执行职责体系。其次，制定完善的授权审批机制。对港口企业的各个领导审批权限进行明确，合理分工，各司其职。在开展预算指标审批工作时，需要担具相应的预算经济职责，港口企业经济活动中所有的经济支付款项，都需要包含在预算管理的范畴内，同时还有得到有关部门领导的签字，财务部门才能受理，实现权限和职责的统一。最后，构建预算执行情况探究机制，定期召开预算执行探究大会，通过对预算执行情况通报和分析的方式，对预算执行过程中出现的漏洞进行处理，提升预算执行效力。
（四）制定预算执行审计体系。
加大港口企业预算审计效力，是实现全面预算管理的有力保证，也是提升财务控制水平的有效措施。内部审计部门的工作职责，除了对财务数据与运营绩效情况进行审计和监管之外，同时还能对全面预算机制以及预算执行情况进行审计和监管，保证全面预算管理工作的顺利落实[3]。
三、结束语。
总而言之，开展全面预算管理工作，不仅可以提升港口企业战略管理水平，同时还能有效防止管理运营风险的发生，促进港口企业的稳定发展。但是结合当前情况来看，港口企业在开展全面预算管理工作时，总是会存在诸多的问题，这些问题的出现，严重影响了预算管理水平。因此，我们可以通过采用构建新型港口企业文化、建立完善的预算管理机制、加强预算执行效力等方式，在提升企业全面预算管理质量的同时，给港口企业的今后发展奠定扎实的基础。
在现如今的社会主义社会体制下，网络环境的发展为企业会计信息化发展带来了巨大的便利，人们对信息化的需求量也越来越大，在会计信息化发展中，传统的企业财会管理已经不能满足现有企业经营发展的需要，企业在财务管理上需要进行更进一步的革新。随着会计信息化逐渐被企业应用，企业管理发生了翻天覆地的变化，在新技术的应用下，企业的整体运转也在不断加快。在财务会计工作进入一个崭新的发展阶段时，企业在财务工作中应与会计信息化形势进行紧密结合，将现有的会计流程进行不断优化，突出企业会计信息的时效性和真实性，只有这样才能让企业的财务管理更好地发挥作用。
1.财务会计流程优化的核心理念。
通常情况下，在流程再造之前，首先要对原有的工作方法进行必要的分析和研究，从而将再造的方法、范围与深度进行确定，这样对于准确地找出现有流程中存在的问题是非常有帮助的，同时还能够为下一步的工作提供借鉴。流程的再设计是指从流程分析和诊断中反映出来的问题着手，对现有的流程不断改进，进行再设计。在流程再设计的过程中，为了更好地实现信息的集成与实施控制，要有意识地将先进的技术、管理理念、工作方法融入其中。流程重组的实施是一项涉及组织的调整、人员权力和地位的改变、集成信息系统的建立等艰巨又复杂的过程。将重新设计的流程真正落实到企业的经营管理中去是它的主要任务，如果实施成功会带来业绩的巨大进步，反之，将会给企业带来极大的危害。
2.企业会计信息化形式下财务会计流程存在的问题。
2.1企业的财务信息化发展缺乏科学的理论依据。
各项财务会计工作在传统的财务会计流程模式下必须经过严格的流程顺序，任何一个环节都是不能够逾越的。劳动分工论指导产生了这种从塔底向塔顶层层传递的流程，传统的财务会计流程不仅将核算子系统之间的联系割断，而且使会计数据传递的时效性和一致性大大地降低，由此可见，传统财务会计流程在会计工作中危害的严重性。
2.2不能准确地反映企业经营状况。
因为从前会计体系和技术的制约，会计流程应发挥的作用受到了制约，传统的会计流程只能对于某一部分的数据进行加工整理，但是却无法采集业务流程的整体数据，所以企业的经营状况便不能够得到准确以及全面的反映。在传统的会计流程下，企业在经营某些业务的过程中，只能得到与该业务有关的部分信息。有限的财务信息导致企业的决策者和领导者无法做出正确的决策或判断，除此之外，因为传统的财务会计流程的缺点，企业的经营管理也因为提供会计信息的片面性而产生了一些不必要的麻烦。
2.3缺乏实时控制。
通过传统财务会计流程所反映的资金流动信息通常都是滞后的.，信息的不及时导致了财务信息和业务信息的相互分离，另外，在业务发生以后，不能及时地采集会计数据信息，信息加工的滞后又导致加工出来的信息缺乏使用性。收集到的会计信息必须进行各项深加工，不能及时地提供给信息使用者，使传递的信息也缺乏使用性，已经发生了很大变化的一些财务信息可能还会起到给决策带来误导的负面作用。
2.4核算子系统缺少连贯性。
传统的财务会计流程实行顺序化的业务流程下的劳动分工，它是手工账务系统的一种，财务工作者在该种流程中按照各自的分工，沿着层层向上的顺序进行工作。虽然会计电算化已经在半手工账务系统阶段有了一个开始，但只是对手工会计流程简单模仿和照搬，在现代信息技术下建立的許多独立的子系统之间是互相割裂、彼此分离的，所以根本无法实现信息的共享。
3.会计信息化形势下财会流程的优化办法。
3.1加快财会信息化的数据化建设标准。
新的财务会计流程能够实现数据的资源共享，它是通过将原始数据加工成标准编码的源数据来实现的，凭证、账簿和报表的数据结构都是根据会计核算软件数据接口标准来进行设置的。按照会计核算软件基本功能模块，对数据的输入、处理和信息的输出进行正确的处理，从而使会计记录的电子化、无纸化和标准化得到逐步实现。
3.2优化会计核算流程。
企业的财会流程制定除了在编制记账凭证环节外，还应充分利用网络信息技术，这样能够让财务部门和业务部门的信息在一个良性高效的环境下进行互相传递和共享，这样不仅能够减少数据量的重复工作，还能在会计信息流程下充分为财会工作创造有利条件，让经济业务在发生过程中就从业务部门的数据库中传输到财会部门的数据库中，通过一系列的业务流程来自动形成记账凭证，把原始资料保存在财会的系统中，如果财务部门需要进行表格的核对时，就可以直接从自己已经转化过的数据库中提取数据即可。
3.3打破顺序化的业务流程。
事件驱动是指当某一特定的事件的代码进入工作程序时指令才开始执行。信息使用者所需要的信息在事件驱动的方式下，能够按照使用动机的不同划分为若干种不同的事件，同时每一种事件都设计了相应的过程程序模型。如果决策者在进行决策时需要某种信息的提供，优化的财务会计流程则会根据不同事件驱动进行相应的处理程序，从而得到相应的信息。应用动态会计平台模型，实现财务业务一体化，借助动态会计平台it模型构建财务一体化流程，它能够自动将业务单据转化为记账凭证，使财务和业务信息的一致性和可靠性得到了保证。
3.4实施实时控制策略。
为了更好地实施实时的财务控制策略，要采取相应的措施，将支持会计控制的各项控制准则和标准嵌入数据库系统中去。财会人员在初始设置时将支持会计控制的各项标准嵌入相应的数据库当中，事件接受器当经济业务发生就能将事件信息接收到，根据数据库中的控制标准，控制器会自动判断经营活动是否合法以及合格，从而能够实现财务数据的实时控制。除此之外，还可以在经营活动过程安排财会人员，充分发挥实时控制的作用，在该过程中，在管理软件提供的信息的辅助下，财会人员判断经济业务的合法性合规性，进行经济过程的实时控制，从而为抵御经营风险做好充分的准备。
4.结语。
综上所述，财务会计流程在会计信息化形势下是一个非常具体且非常系统的工程，在了解企业的流程后再定义财会流程，在利用信息化的手段制定最优化的会计流程措施，切实做好财务会计流程。让企业的财会流程成为业务发展和经营的加速剂，通过会计信息化的带动，对会计业务流程进行不断优化，将有价值的会计信息提供给管理者和决策者，更好地将企业的生产经营信息进行反馈，从而能够让企业得到更好的发展。
第一是工程預算定额更新不快。现阶段我们所采用的定额单位大部分情况基本上沿用过去的设备、员工成本计算，且刚增加的定额不具有代表性，从而导致预算制定进行定额换算的过程中容易导致工程取费方面的问题。第二是相关政策法规不完善。现阶段我国针对工程项目预算方面的政策法规不是非常健全，依旧还有一些问题需要填补，这也在很大程度上造成了现阶段工程项目预算管理工作的混乱问题。第三是工程预算管理监督有待加强。现阶段国内工程预算管理工作还有很多方面的内容没有进行有效控制，同时也存在较多的“三超”问题，加之预算管理人员对一些可变性因素没有充分考虑，因为市场中的材料价格波动而导致单位投资缺口的产生。第四是项目建设过程中的设计变更较多。已经正式开始建设的项目都经过了非常严格的审批，同时也编制了合理的预算，但由于很多因素的影响，很可能会出现工程设计变更的问题，从而造成预算成本增加。
2工程预算管理工作的有效对策。
2.1提高工程预算编制准确性。
一是要做好工程造价信息系统建设工作。这是为了确保项目造价信息的准确性与时效性，确保项目建设中的人、材、机等相关要素的市场化发展，提升价格透明度；二是应当不断促进项目造价咨询行业的发展，在对项目预算管理人员展开培训教育的基础上帮助其树立较高的职业道德思想，规范工程预算管理人员的注册与跟踪管理；三是必须要做好项目预算编制的审核工作，进一步强化项目预算编制审核，不断促进预算准确性的提升，从而确保工程项目实际成本的有效控制。工程预算审核属于预算管理过程中的关键内容，好比说一项工程通常包含了几十张图纸，涉及到成百上千万投资，如果预算管理人员出现了失误，则会给项目带来非常大的损失。
2.2加强工程预算的动态化管理。
在实施工程项目预算管理工作时，不管是建设单位或者施工企业都应当确保项目造价的科学性，任意一方存在偏颇都会影响到工程最终效益的实现。所以，我们要坚持实施全流程的工程预算管理，针对工程预算管理工作中包含的“量”和“价”等因素进行有效的跟踪监测，若存在变动情况应当第一时间采取相应对策进行处理，开展好动态化全面监督，其关键是推进全流程管理工作。一方面应当要求工程预算管理工作人员能够主动积极的投身于预算编制作业中来，投身于项目施工建设管理工作中来；另一方面要求工程预算管理工作人员努力增强自身专业素质能力，有效开展各项工作。
2.3加强工程预算的统筹管理。
统筹管理一般包含了下面几点：首先，工程预算限额设计和考核。限额设计能够帮助我们对工程投资估算和设计概算予以准确控制，可以对二者予以更加科学的调整，有助于增强设计人员的经济和责任意识。建设单位要坚持以限额设计为源头开展好投资与预算管理工作；第二，对项目建设的投资管理。建设单位在实际的施工时，投资管理关键在于合同管理、工程变更管理。做好设计变革管理能够确保合同造价目标的实现，同时也有助于预算工作的开展；第三，做好成本分析和管理工作。施工企业是工程施工主体，工程预算管理的重点应当是施工过程中所使用到的人、材料、机械设备等成本，应当从施工建设的各流程出发对预算实施合理管控。建设单位必须从整个项目的效益出发来科学核算成本，注重工程建设全过程效益。
2.4进一步建立健全管理机制。
尽快建立更加全面的管理制度是有效实施工程预算编制工作的基本条件。管理机制就如同管理工作的骨架，唯有建立健全管理机制，才可以让预算管理人员充分发挥出自身能力。我们在对工程预算管理制度的建设完善过程中，应当设置有效的奖惩机制来调动施工作业人员的积极性与主动性，进而不断促进工程建设效率的提升。具体来说，应当把相关人员的薪酬福利和工程预算效果联系起来，将奖惩机制贯彻落实。另外，还应当尽快完善监管机制，对工程预算工作人员实施合理的监管，避免预算作业人员可能出现消极怠工的现象，保证工程预算管理工作的有序实施，提升预算结果的准确性和客观性。
3结语。
综上所述，有效控制项目预算的方法还有很多，对于预算管理人员而言必须要主动树立科学的管理意识，确保预算管理工作可以有序开展。同时还应当借助于相对完善的项目预算管理体系，促进预算管理工作效率的提升。在新时期下，我们必须要在工作实践中不断总结和反思，真正确保工程项目经济效益和社会效益的实现。
基于行政事业单位性质的特殊性，它所掌握的资源相比其他单位部门更多，尤其是在社会经济高速发展的大环境下，如何让行政事业单位不断增加的资源最大程度的发挥功效，更好的为社会提供服务成为行政事业单位的重要课题之一。
资源管理与预算管理具有不可分割的联系，互为基础和前提，互相制约，加强预算管理能对行政事业单位资源進行统筹分配，确保行政事业单位各部门日常工作的顺利开展。而资源管理也是预算管理的延伸与拓展，资源管理水平的高低直接影响预算管理，能为预算管理提供精准完善的资源参考数据资料，确保预算编制的科学合理。作为行政事业单位资源存量和增量管理的两个重要环节，加强资源管理和预算管理的结合势在必行，能有效的避免资源的浪费，提高资源的利用率，促进行政事业单位财政管理水平的提升。
一、关于行政事业单位资源管理与预算管理。
（一）加强资源管理与预算管理结合的积极意义。
资源管理和预算管理是进行财政改革的两大重要组成部分，将二者有机结合起来，能进一步完善行政事业单位的预算编制，让资源和预算更加的科学合理，提高资源利用率，避免造成不必要的行政资源浪费。同时资源管理与预算管理结合能为行政事业单位实行绩效预算提供可行条件，让绩效管理公开化、透明化、效率化，预示着行政事业单位整体管理水平再上新台阶，对于促进事业单位和社会的进步发展具有积极意义。
（二）行政事业单位资源管理与预算管理结合存在的问题与不足。
几方面：
首先，缺乏对资源管理与预算管理的全面正确认识，重视程度不够。在行政事业单位的资源范围广泛，不仅涉及到金钱的流动，还有固定资产的管理等，然而受传统重钱轻物思想的影响，很多行政事业单位中还存在大量闲置的资产，无形中造成了资源的浪费。同时对预算管理的重要性认识不足，并没有引起行政事业单位相关管理人员的重视，并没有结合单位实际情况，设置专门资源和预算管理岗位，配置相应的资源管理人员和预算编制人员，使得行政事业单位资源预算呈现一定的随意性，难以真正发挥预算编制的指导监管作用。
其次，行政事业单位资源和预算管理制度建设不合理，与发展实际脱节。在行政事业单位中，一切工作的开展都需要一定的制度保障，然而针对资源和预算管理来说，制度建设没能跟上发展实际，极度不合理，弊端明显。传统简单的资产配置体系，让行政事业单位的资产配置不够合理，且不能适应所有的资产管理，阻碍了资源管理与预算管理的有机结合。一些行政事业单位建立了相应的资源和预算管理制度，但在具体执行落实上却缺乏一定的力度，没能全程跟踪监督，致使指导管理效果大打折扣。加上，在资源管理和预算管理上职责分工不明，一定程度上弱化了预算编制的功效，不利于对行政事业单位资源进行合理管理分配。
最后，行政事业单位资源管理基础薄弱，手段落后，导致预算编制不准确。加强资源管理，能为预算编制提供准确、完善的资源资料信息，成为预算管理的参考依据，但在行政事业单位的资源管理中，自动化水平较低，手段落后单一，难以对资源建立全程动态监管体系。同时在资源信息数据的收集上由于渠道不畅通，存在着存量和增量信息不对称的问题，甚至忽略了对固定资产的管理记录，加上财务部门和资源管理部门是独立存在的，缺少彼此之间的沟通交流，账实或账账不符的情况时有发生。而这样为预算编制提供的不实数据信息，会大大降低预算安排的准确性，难以避免一些资源的重复购置及闲置浪费等情况，不利于行政事业单位的长远可持续发展。
二、加强行政事业单位资源管理和预算管理结合的有效措施分析。
（一）加强对资源和预算管理的正确认识，提高重视。
俗话说，思想是行动的先导。对于行政事业单位来说，要想实现资源管理与预算管理的完美结合，共同推动行政事业单位的发展，就必须树立正确的思想意识，提高重视，从人力、物力、财力上全力投入，确保资源管理和预算管理的功效最大化。为此，行政事业单位领导人应当与时俱进的不断学习新的管理知识，全面掌握资源和预算管理相应的法律法规，了解资源管理与预算管理结合的积极意义。同时在整个行政事业单位内部还要加强宣传，通过组织培训、讲座、发放宣传册等方式加强宣传力度，上行下效的营造资源管理和预算管理结合的良好氛围，在各个环节的工作上落实资源与预算管理意识，打破重钱轻物的观念。
当然行政事业单位还需要结合实际情况，配置专门的资源管理和预算管理人员，以便对整个事业单位的资源进行全面的管理配置，进行统筹安排，同时以资源管理相应数据信息作为基础，还要加强对资源的预算编制，逐步提高预算水平。只有将资源管理和预算管理两者相结合，才能为实现行政事业单位财政的精细化、科学化管理提供强有力的保障。
（二）建立健全资源预算制度，提高执行力度。
科学规范的资源预算制度能确保行政事业单位资源管理和预算管理工作的有序开展，因此建立健全资源和预算制度也是相当重要的措施之一。行政事业单位部门众多，掌握的资源数量和规模也相当大，在进行资源配置时标准也应当有所区别，才能真正实现资源的优化配置。为此，首先应当健全行政事业单位的资源配置标准，将资源进行分类，按照办公资源配置、专用资产配置建立不同的配置标准。对于日常常规的资源配置按照规章制度标准进行购置，而特殊的专用资产需要相关部门结合具体情况进行制定，并上报财政部门备案。为了充分保证资源配置标准的科学合理，财政部门还需要加强与相关部门的沟通交流，实事求是的进行一定的修订调整，以便大大提高资源的利用率。例如：针对行政事业单位的水电费，在制定配置标准时，应以国家标准为依据，尽可能的确保配置标准的规范、科学、公平、合理，避免超配问题的出现。而关于计算机、车辆的配置，就需要根据人员和资产费用定额作为参考标准，进行一定的调整，实现资源最大化。
而建立健全了相应的制度后，就要严格按照规定执行，对行政事业单位的资源管理活动进行指导、监督、管理，提高资源管理水平。只有加强了行政事业单位资源管理，才能为预算编制工工作的开展提供全面、准确、完善的数据信息，对闲置临时资源进行合理的调配，强调预算编制的监督作用，这对于资源管理和预算管理的结合也具有推动意义。
（三）加强资源管理信息化建设，提高资源管理水平。
行政事业单位在资源和预算管理结合的过程中，建立完善的资源管理系统也是重要的一环，而这离不开计算机信息技术的支持，也是实现资源管理手段创新改革的有效方式。为此，行政事业单位还需加强资源管理的信息化建设，利用计算机信息网络技术，建立资源存量与增量的动态监管系统，让资源管理更加透明化、公开化，以便加强对行政事业单位资源管理的监督，促进资源利用率的提升，提高资源管理水平。同时实现资源管理信息化还能为预算编制提供最完善的信息数据支持保障，以便推动预算编制水平的提高。
综上所述，行政事业单位在我国是一个特殊的存在，作为政府代表直接间接参与了不少领域的建设工作，既是社会公共事务的管理者，也是不可或缺的监督者和服务者。行政事业单位财政改革过程中，强化资源管理和预算管理的结合已成为主流趋势，对行政事业单位的长远发展意义重大，应当引起高度重视。
摘要：新形势下，因为旅游企业自身所具有的特点，旅游企业实施网络营销具有一定的优势，网络营销已成为当前旅游企业营销体系中的重要组成部分之一。尽管我国旅游企业的网络营销有了一定的发展，但是，同时也存在着大量亟待解决的问题。鉴于此，本文论述了旅游企业实施网络营销的竞争优势，分析了当前我国旅游企业网络营销中存在的问题，并提出了加强旅游企业网络营销工作的对策。
所谓旅游企业网络营销，主要是指旅游企业将网络技术作为基础的一种现代化的市场营销方式。引入各类高科技营销手段，其目的在于传播良好的旅游目的地形象，推介本企业的各类旅游产品，促进旅游产品的交易，进而助推当地旅游事业的发展。实施旅游企业网络营销，能够在最大限度上满足网络用户了解旅游信息之需求，切实增加旅游目的地所具有的吸引力，进而扩大旅游企业的知名度，吸引更多的投资或者合作伙伴。在此基础上，还可运用网络的可记忆性功能，从网络用户中获得客户的相关信息与需求，以便于合理地调整本企业的旅游产品或者旅游目的地的形象，同时还可依据网络用户之要求，为其量身定制旅游类产品，以求实现旅游产品的个性化，同时还可减少各类中间环节，节约一定的人力资源，实现降低成本之目的。
一是成本经济。旅游企业实施网络营销，能够从多个方面切实降低交易的成本。不仅能够极大地降低信息成本，让信息通过网络迅速、便捷和大范围传输，以切实降低时空成本，而且还能减少代理费支出。买、卖双方以网络为载体开展商务交流，不需要中介参与其中，从而减少了旅游交易的各个环节，减少了交易所需的费用。同时，旅游企业通过网络开展产品的介绍与宣传，从而节约了运用传统方式制作广告与分发印刷品等所产生的大量费用，同时还不需要雇用专职销售人员，能够极大地降低销售方面的费用支出。二是信息高效。实施旅游企业网络营销之后，能够超越时间与空间的限制开展信息的交换，并且跨越时空进行交易，让任何一家旅游企业均能全天候、全方位地展示营销方面的信息，从而提升旅游信息的传播成效。网络所具有的多媒体功能还能让旅游企业网络营销集中图像、文字、声音等多媒体传播形式，创设出虚拟化的环境，更加立体化地传播各类旅游信息。借助于网络，旅游企业还能储存与分析各种市场信息，向客户所传送信息精确度也大大超过了其他类型的媒体。同时，网络信息的传输速度非常快，即便双方进行的是跨国交易，也能够在同一时间开展交流，直至成交。三是双向沟通。旅游客户可以通过网络积极主动地和旅游企业销售人员进行交流，了解自身最为感兴趣的产品以及服务，并且提出相应的反馈意见。旅游企业应当在和自身关系最为密切的消费者群体进行对话与沟通的过程中，依据客户的细微差别，将其进行细分，以求正确地得出客户相应的需求，传送更为准确的广告信息，推出让消费者群体更加满意的旅游产品。这种营销沟通形式，能够让沟通的过程更富有效率，也使沟通的结果更让人满意，其结果肯定是旅游客户与旅游企业实现双赢。
目前，中国旅游企业的网络营销发展水平总体上依然比较低，和西方发达国家比较起来依然处在起步阶段。通过分析，笔者觉得主要存在以下三个方面的问题：一是部分旅游企业的网络竞争意识不够强。体现在一些旅游企业对于旅游网络营销的重要意义没有清醒的认识。当前，依然有大量旅游企业并不关注网络营销工作，还是死守着传统意义上的销售方式停滞不前。二是网络营销旅游产品过于单一，存在着网络资源的浪费现象。如今，大量旅游企业网站只是将网络看作是介绍本企业以及常规旅游路线的一种工具，只是把一些传统的旅游产品放到了网络中，并没有依据网络营销的特性质来开发与设计新的旅游产品。如此一来，非但导致旅游营销的效果相当有限，而且还浪费了一种非常好的获取客户信息，进而获取市场竞争优势的方式。三旅游企业网络信息技术人才匮乏。企业中拥有不仅懂得旅游知识和营销知识，而且又懂得信息技术的复合型人才，这是旅游类企业取得竞争优势的重要条件之一。然而，在现实中，符合以上要求第一文库网的高素质网络信息技术人才极为匮乏。
3.1致力于提高旅游企业的网络营销意识。
由于现代信息技术的不断发展，旅游市场发展的空间已经渗透到网络之中。以互联网为基础的网络营销也顺应现代信息技术的发展而出现了。网络营销是一种新型企业营销方式，目前已经逐渐发挥出其所具有的良好商业价值。网络已经为旅游企业提供了一个全新的向旅游客户介绍自身产品以及服务的良好载体。在现实的经营环境之中，企业所具有的社会关系资源毕竟是有限的，而且运用传统的营销方式来传递信息，不仅速度较慢，而且时效性也差。旅游企业在开展了网络营销之后，不但能够有效地降低营销的成本，而且效果还要好于传统意义上的营销手段。这是因为网络营销的对象面向的是全世界客户，而且还不存在时间之限制。同时，旅游企业网络营销还能在效果上进行检测，从而能够做到精确化。例如，可以检测出当天共有多少人浏览了本企业网站，这些人分别是在哪里上网的，他们在网站上浏览最多的是哪些页面。这样一来，企业工作人员还可对其中具有意向的客户实施长期跟踪式回访等。运用以上精确化检测方式，企业还能非常清楚地了解到旅游产品推广费用的价值和回报等。而传统意义上的营销方式就难以达到这种精确程度。所以，旅游企业应当切实树立起良好的营销意识，更加积极、主动地实施网络营销，更好地运用网络方式来推广本企业的产品与服务。
3.2全面应用现代网络营销手段。
在提高对网络营销认识程度的同时，旅游企业还应当使用先进的网络营销手段，不断提高自身的信息化管理水平，全面整合企业的内部与外部信息资源，持续提升本企业在旅游市场中的占有份额，进而在日益激烈的现代市场竞争中处于不败之地。为此，企业应当精心建设本公司网站，在技术的层面上应当着力解决网站内容、技术手段、宣传等方面的问题：一是在网站内容安排上，应当全面考虑网站的访问者或者潜在客户所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，从而切实树立起较好的企业形象，不断增加企业对于潜在客户的亲和力。同时，要积极运用网络所具有的交互式特点，更加积极地和客户进行交流，认真回答客户所提出的问题以及个性化要求，从而实现争取客源之目的。二是在企业网站的设计与开发上应当运用好视频技术与色彩技术等手段，把自然风光、人文景观和旅游接待设施等比较直观和动态地展现在广大客户或潜在客户眼前，从而切实增加旅游企业所具有的吸引力。在设计与制作企业网页之时，应当更加巧妙和恰如其分地应用好各类色彩，不断增加企业网站的美感，让浏览者能够更加地感觉到赏心悦目，从而提升本企业网站所具有的吸引力。三是要很好地运用搜索引擎和旅游行业网站实施宣传与推广，从而让更多的客户能够了解到本企业，从而优先选择本企业推出的产品与服务。
3.3培养更多更好的复合型网络营销人才。
网络营销与传统营销方式的不同之处在于其科技含量更加高，专业要求上更加严格，从事本工作必须具备良好的专业素质。旅游行业要依据本行业之特点，结合企业自身需求，更好地承担起此项工作，这就需要拥有不仅懂得营销知识和网络知识，而且又要精通旅游业相关知识的人才。这类人才不仅要具有收集、整理与分析各类信息之能力，而且还应当具有十分强烈的服务、沟通、协调能力。从当前来说，这一类人才的数量并不多，所以，旅游企业要有组织、有计划地实施人才招聘、在职培训以及远程教育等丰富多彩的形式，不断提高网络营销人才的业务能力以及服务成效。
3.4运用网络健全完善企业战略联盟。
鉴于网络具有良好的跨时空性，因此，旅游企业可以能够地实现跨地区经营，而不必只考虑到某一个具体的客源地市场。同时，这一特性也能很好地节约企业进行市场扩张的各项成本，这是由于企业不需要在每个客源地市场中建立起相应的分支机构，也不需要再开展大量的宣传。同时，因为网络具有链接功能，所以，浏览者在每个网站中选购产品与服务之时还可通过点击网站中的超链接以登陆其他网站或者选择与其配套的产品或者服务，进而实现各家旅游企业利益的共享，这就在相当大的程度上提高了在不同旅游企业之间设立企业联盟的可行性。
3.5健全完善现有的网络营销法律体系。
要通过健全完善相应的政策法规以保护旅游企业在网络营销过程中的安全性。为此，一是要抓紧制定落实电子商务管理方面的规章制度，切实保护交易双方的合法权益，防范网络欺诈以及不讲求商业道德的相应行为，保障旅游企业网络营销能够实现良性发展。二是要制定涉及网络交易安全的规范，运用加密技术、id认证技术和防火墙技术等，以确保交易过程的信息传递能够确保安全与合法，并且防止信息为第三方所非法利用，切实保护企业与消费者的合法权益。
综上所述，随着现代信息技术的不断发展，网络技术为不断发展的旅游产业提供了更大的机遇与更好的发展空间，同时也为旅游企业的发展提出了全新的挑战。怎样应对好这一重要挑战，抓住千载难逢的发展机遇，这是每一家旅游企业管理者都一定要深入思考的重要问题，而发展网络营销是每一家旅游企业发展的必经之路。为了能够将旅游网络营销切实做大做强，就一定要将旅游网站建立完善起来，并且从专业化角度来整合传统意义上的旅游资源，为广大客户提供更多层次的全方位服务，唯有如此，旅游企业才能在愈来愈激烈的市场竞争之中处于不败之地。
电子商务主要以信息网络技术为手段进行商务活动，而社交化电子商务是其在社交网络和社交媒体上的延伸。在社交化电子商务背景下，衍生出一些创新型的模式。本文以b2b2c和bab电子商务模式为例，分析电子商务创新模式。
一、引言。
在互联网和信息技术迅猛发展的阶段，越来越多的行业从传统模式转向了电子化模式。同时，“社交化”已然成为人们了解外界消息的主要方式。社交化电子商务则是将两者进行综合，是电子商务在社交网络和社交媒体上的一种延伸。
传统的电子商务模式分为三种，分别是b2b、b2c和c2c。随着时代的发展，商业模式也进行创新，衍生出b2b2c和bab电子商务模式，b2b2c中b和c分别是business和customer的简称，第一个b指的是生产商，第二个b指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过电子商务网站获得各种服务;bab是在b2b基础上通过代理服务机构实现以广义的资源运营为特征的企业间电子商务的一种商务模式。
二、b2b2c电子商务模式。
(一)b2b2c电子商务模式产生的原因。b2b2c来源于原本电子商务模式中b2b和b2c模式的演变和完善，并将b2c和c2c完善地结合起来，通过这种电子商务模式构建属于企业自身的物流供应链系统，提供统一的服务。其中，以b2c为基础，b2b为重点，相结合演变为创新型的电子商务模式。b和c分别是business和customer的简称，第一个b指的是生产商，第二个b指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过这个电子商务网站来为双方提供各式各样的服务，c为消费者客户。
b2b2c模式之所以产生，有很大程度上是因为它继承了传统电子商务模式的优势，并且弥补了不足之处。例如原本的b2b电子商务模式会触动市场流通体系，过程并不顺畅;b2c电子商务模式中，商家最关心的是配送的问题，如果是商家自己包揽配送项目则会产生成本过高、能力有限、时间太长等方面的问题;c2c电子商务模式中的核心问题依然是物流配送的问题，因为在这种电子商务模式中只体现出了信息流和商流，物流配送的体系设置存在比较大的缺陷，专业化程度较低，买卖双方容易形成矛盾纠纷。
基于以上这些传统电子商务模式中存在的不足之处，b2b2c将销售商、生产商和消费者牢牢地联系在了一起，缩短销售链的同时能够提高效率。不仅如此，c2c和b2c模式中存在的物流配送问题也能迎刃而解，因为商家可以根据消费者自己的个人要求来选择物流公司进行配送。在减少了众多中间环节后，消费者得以用更低的价格来购买所需要的商品，商家也可以降低成本来获益。
(二)b2b2c电子商务模式实例。马云于5月16日提出“b2b+c2c+b2c=b2b2c”的理念，是阿里巴巴集团一大历史性改革。阿里巴巴集团的业务包括了阿里巴巴(b2b业务)、支付宝(在线支付系统)、淘宝网(c2c业务)等涉及到多个传统电子商务模式的平台。马云想将针对企业领域的阿里巴巴b2b平台和针对个人消费的淘宝平台打通对接，构建b2b2c的商业流通新模式，即由淘宝卖家向中小企业大规模采购商品，再卖给国内消费者。
由于金融危机的冲击，全球陷入了经济衰退，许多企业转向内销，复杂程度日益加大。对阿里巴巴而言，会增加管理成本，这些成本最终会从客户身上收取费用，使得客户流失。所以在b2b模式受到打击的情况下，阿里巴巴开发了c2c平台——淘宝网。但c2c平台的发展十分迅速，不久之后便有了众多类似于淘宝网的c2c电子商务平台和支付方式。在这样的基础下，阿里巴巴又建立了b2c电子商务模式平台“天猫商城”。三种传统电子商务模式都进行尝试并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破，这时复合型平台b2b2c形式便跃至眼前。国内外金融危机的影响需要新电子商务模式的缓解和改善，使得阿里巴巴的b2b2c平台搭建成为了顺其自然的事情。
(三)b2b2c电子商务模式的.优势。b2b2c模式首先能够更加有效地降低企业的经营成本。在传统的电子商务模式中，企业需要自己注意和包揽相关电子商务的流程业务，例如物流配送以及库存管理。而b2b2c可以为企业提供一个网络销售平台，只要客户下完订单就可以直接由厂商发货。它能够使制造商非常及时地通过销售平台了解客户的需求并满足，供货渠道得以扩展，以此实现信息一体化，实现供需之间的“最短路径”和“最快速度”。这很大程度上节省了企业的经营成本，同时也降低了客户不必要的开支消费，为双方盈利，商家得以使资金的运用更为合理有效。
在降低企业经营成本的同时，b2b2c也能提升整条企业价值链的运转效率，使其能够更好地发展，上下游之间的衔接工作更为顺畅。其创新之处在于，它将顾客也纳入了供应链的管理之中，实现了供应链的纵向延伸。b2b2c这种新型的复合型电子商务模式为企业带来了可观的效益，并且给予了厂商更多的供货合作机遇和渠道，同时让消费者的电子商务体验更加愉悦，提供更有保障和效率的服务。
(四)b2b2c电子商务模式面临的问题及措施。
1、中小型企业无法放手尝试。目前在我国的市场上，b2b2c依然属于创新性较强的电子商务模式，相较于一些已稳定运用的传统电子商务模式，有着本质上的区别。我国的中小型企业占全国总数的99.8%，对于他们来说，b2b2c如今还缺少一个市场接收期。中小型企业因为风险问题始终无法放手尝试此类复合型的电子商务模式，导致b2b2c在被市场接受的过程中受到了巨大的阻力。长期累积下来，这样的过程会形成恶性循环，使得b2b2c的运用发展大大拖延。
中小型企业之所以不敢于尝试，物流在很大程度上是一个核心问题。国内部分地区物流环境呈中下水平，快递运输过程中由于磕碰等原因造成的损失也相当常见。中小型企业订单数量少，地区也相对分散，在快递公司面前并没有掌握主动权，不比大公司来的有实力。有不少大公司和知名网络平台，都建立自己的物流公司，进行统一配送，可以精确到几天内将货物送达，相较于中小型企业，具有非常大的优势;另外一方面，库存也是一个重点。比如亚马逊这样的大公司，就在b2b2c方面做得很成功，仅在美国就拥有50多个仓储中心，其大型仓库在全球范围内更是数不胜数。正是这样充裕的备货量，使得亚马逊拥有快速、便捷、完整的供应链。部分快销商品能够体现其优势与存在意义，在竞争市场上享有一席之地。
为了使中小型企业在b2b2c中有一定的市场地位，要尽量规避其面临的风险。可以针对地区和某类产品进行销售，制定区域范围内的商品买卖，从而得到与快递公司更好的合作条件。这样可以大大缩减所需物流的广度，延长其深度，尽量扭转之前的劣势状态。同时，将产品设立为单一或者几个产品线会更加有利于备货、存储等问题。而且也便于企业管理，综合提高其核心竞争力。另外。同类型中小型企业可以联合起来，共享物流和库存资源，只要规划合理、条件明确，最后带来的效益势必会成倍增加。因此，为了使b2b2c能够更好地在市场中得到应用，就一定要重视中小型企业在其中的发展，只有市场中的大多数参与到新的电商模式中，b2b2c才会有进一步上升空间。
2、缺乏相关人才。b2b2c作为复合型的电子商务模式，比起传统的电子商务模式来说构建更为复杂，需要很高的信息技术支持。而目前为止，我国相关领域发展还不够成熟，在人才培养方面也没有得到重视。缺乏相关人才就无法保证b2b2c平台的运作，中小型企业没有大型企业的人力支持和资金提供，便无法实施b2b2c这样的创新电子商务模式，b2b2c的推广发展缺乏支持。因此，积极培养并引进专业人才显得愈发重要。b2b2c的相关专业人才仅靠常规招聘战略显得不足，人才是发展电子商务创新模式的基础，有足够的人力资源整个行业才能进一步发展。政府应该加大力度组织专业机构的培训，鼓励更多的人才参与进入这个新型电子商务模式的研究。
在培养人才方面，首先应该从基层抓起，单独设立相关的专业课程;其次政府需要设定专业等级考试。专业等级考试能够使得一些本科非电子商务专业但对其感兴趣的人才通过自己的学习进入这个行业，贡献一份力。对于这些政策的执行，政府需要积极地投入教育专项资金，从地方级教育开始来普及b2b2c的专业知识，为未来的人力资源做筹备。
3、对销售商的高要求。b2b2c模式之所以能够为商家和消费者都带来较高的利益，是由于销售商提供的平台服务。网络销售平台的运作需要有销售商的支持，其所提供的服务也要有足够吸引顾客的特色，使得这个平台能够被大众所接受和运用。如果这类平台不注重特色和创新则会被众多其他企业效仿，可替代性增加，客户流失度也会上升。由此可见，相关平台的创新问题不容小觑。
b2b2c平台的模式不仅仅包含了传统电子商务平台模式，还扩展包含了erp(crm)、erp(rfid)、erp(oms)等多种电子商务辅助管理系统。运用b2b2c平台的相关网站在同样的行业中会逐渐增多，例如京东和阿里巴巴，都运用了b2b2c电子商务模式来提高效率降低成本。
根据市场的发展淘汰性原则，在b2b2c电子商务平台的运用逐渐成熟时，技术的流通会慢慢渗透电子商务领域，形成一个相对稳定的状态。在这个阶段中，往往随之模仿以求达到预期目标的其他后来者企业便增多。站在原先运用b2b2c平台的大型企业角度上，如何规避后来者居上的不利因素并且维持市场地位需要深思熟虑;站在引入成熟技术而踏进b2b2c领域的后来企业角度上，如何抓住良好的机遇也是可以预见的问题。综合来说，销售商对于b2b2c平台的设计要求颇高。
销售商对于b2b2c平台的创新可以从其中多个方面入手，例如系统中对于订单查询与跟踪的功能，进一步地提高查询的便捷程度和订单的保护措施。在仓储管理方面，销售商可与相关专业人才合作开发更为精准快速的库存计算体制，增加对于退库收货等方面的把握。关于售后服务系统，平台拥有的权限对于供应商是种良性的督促，完善保证金、月结货款等金额的监控系统能够提升消费者的购物保障，也是b2b2c平台需要注意修缮的方面。
销售商对b2b2c平台的创新，不仅能够有效降低客户由于其他企业效仿而造成的流失量，也可以起到促进b2b2c电子商务创新模式发展的作用，引领整个相关平台的市场走向。对于原先领域的企业来说，意味着在市场的瓜分背景下能够凭借b2b2c平台的革新进度而领先于本身并驾齐驱的竞争者;对于后来企业，对于b2b2c电子商务模式的不断研究和创新或许可以为自己创造原先难以把握的可能性。
三、bab电子商务模式。
(一)bab的背景由来。在，国务院发展研究中心提出了名为bab的新型服务业的理念和模式。在，我国关于bab的项目通过了国务院发展研究中心和科技部的审核，转由科技部国际合作司立项，再由中国商务港资源运营平台，将理论运用于实际之中。目前，《中国商务港》已经确定的合作单位与提供服务包括：北京数字认证中心、招商银行、大田物流等多家物流企业、中国检验认证集团公司等。bab商务模式将从根本上解决企业间所面临的信用问题，以安全为基本点，信息流、资金流、物流三流统一的电子商务环境。
(二)bab的特点分析。
1、新的信息技术。相比于b2b、c2c电子商务模式，新型bab电子商务模式会更多地采用计算机通讯技术，有效地集合全球范围内各行业的商业信息，优化原有的资源配置，并且对数据进行深度的分析。
2、资源运营机制。对于中小企业来说，其资源运营就是企业与外部经营环境互换的过程。通过网络签订交易合同后，买方经结算银行的网上支付系统，向银行监管账户提交货物全款，同时，卖方和第三方物流都需要交纳一定的履约保证金。银行根据合同，收到各方应缴款项后，冻结企业账户资金，并向bab结算中心发出关于资金的确认通知。然后，bab平台结算中心会将确认文件传输到交易各方和物流方。卖方发货，买方收验货后向bab确认。bab平台将收验货确认文件传送到结算行，进入结算程序，结算行按合同约定向各方支付款项。整个运营流程细致严密，不仅保障了交易安全，而且对各方都有保障机制。
3、服务方面特点。
(1)全程在线交易。在完善的电子商务信用环境保障下，数字认证机构、银行、物流企业、第三方质检机构等完成谈判、签约、支付、交货、结算等交易过程，规避交易风险。
(2)更高效。能够更加迅速地获取市场信息，匹配不同类型的交易活动，如现货、易货、远期交割、资源置换等，加快信息交流速度，缩短业务周期。
(3)资源配置服务。根据企业需求，对物质类、信息类、知识类和资本类资源进行多方之间的配置和整合，提供多种特色鲜明的专项服务。而且还能够利用网络分析技术，挖掘企业潜在的需求，培养未来的交易对象，主动捕捉商机，提高商务活动的针对性。也可以将闲置的资源置换成有用的资源，实现物有所用，更从容地应对企业资金流转问题。
四、结语。
互联网的迅速发展和普及为电子商务的创新提供了良好的环境，社交化平台是现如今电子商务不可或缺的发展基础。在众多传统电子商务模式逐渐稳定下来的情况下，电子商务行业需要有创新型的电子商务模式来引领其走向下一个阶段。b2b2c作为复合型电子商务模式，实现更低的经营成本和更高的效率，是电子商务模式一个优秀的突破之例;而新型电子商务模式bab则是解决了企业间的信用问题。希望社交化电子商务在未来的发展中能够更为注重创新，而企业能够更勇于尝试创新型的电子商务模式。
目前网络营销已经成为发达国家旅游景区比较通用的做法。相关统计数据显示，在2014年美国8700万出国旅游消费者中，有76%的消费者是通过网络来获取旅游信息并定制旅游服务产品的，当年全美在线旅游业务总额达到1300亿美元。截至2014年，我国与旅游行业相关的网站已经达到12000余家，同比增长4%。越来越多旅游消费者愿意在网络上设计自己的出行路线并定制所需的旅游服务产品，这对旅游景区网络营销能力提出了更高要求，赢得网络营销意味着赢得了旅游景区发展的美好未来。
（一）旅游景区网络营销优势（s）分析。
二是营销成本更低。网络营销无需店面、也不需要派人常驻，加之旅游景区可以借助网络营销平台开展各类促销活动，可以大大节省旅游景区营销成本。
三是营销覆盖面更广。一方面网络营销可以将旅游景区资讯迅速传递给旅游消费者，另一方面网络营销可以让景区便捷地进入国际市场，从而吸引更多的外国游客，使景区营销覆盖面更广。
（二）旅游景区网络营销劣势（w）分析。
一是对旅游景区网络营销认知度不够。一方面许多旅游企业对网络营销的认识存在偏差。长期以来，基于对传统营销方式的驾轻就熟，一些旅游企业对开展网络营销心存疑虑，不愿意在网络营销上投入更多资金与资源，进而导致旅游景区网络营销流于形式，如网站更新不及时、与旅游消费者基本没有互动等等。另一方面旅游消费者对景区网络营销也心存疑虑。对于处于旅游信息劣势地位的消费者而言，他们可能更愿意相信来自亲朋好友的推介信息，对网络营销信息则持怀疑态度。
二是网络基础设施及配套建设不到位。目前我国旅游景区网络营销基础设施及配套建设不尽如人意，极大程度削弱了网络营销的魅力。如我国大部分旅游景区无法提供免费wifi，对早已习惯了无线网络环境的消费者而言，其旅游体验满意度会大大降低。特别是在许多年轻人高度依赖社交软件、电子地图等工具的情况下，这些基础设施的缺失会导致他们无法享受到旅游景区提供的实时服务。
三是网络营销水平普遍偏低。我国旅游景区在如何结合旅游消费者个性化需求、提供个性化旅游服务产品方面基本处于空白状态；在营销渠道建设、维护及处理传统营销渠道与现代网络营销渠道方面没有实际举措；对如何高效使用微信、微博等自媒体、社交软件开展网络营销方面没有更好的想法，导致景区网络营销水平低下。
（三）旅游景区网络营销机遇（o）分析。
一是国家政策导向支持。随着旅游经济的迅猛发展，各级政府对旅游行业发展越来越重视。从中央政府到地方政府，都将旅游经济作为了拉动内需和促进经济发展的重要驱动力，在财政、金融、税收等方面出台了诸多优惠政策。旅游景区网络营销作为第三产业创新的重要内容，理所当然地会更加受到重视。
二是网络环境日益成熟。大数据分析技术的创新和应用让旅游景区对旅游消费者消费习惯、消费偏好的分析更加便捷、更加准确，有利于景区提出更具针对性的营销策略。第三方支付系统的日益成熟，有效提高了旅游景区和旅游消费者的交易效率。
四是让旅游消费者拥有了更多选择。旅游景区开展网络营销后，旅游消费者得以通过网络进行旅游咨询的查询和筛选，并定制自己想要的旅游服务产品。同时，通过旅游景区微信、微博、论坛等平台，旅游消费者可以获得更多其他消费者的旅游体验，并将其作为参考。相较于全部由旅游景区营销网站推介的资讯，由旅游消费者提供的旅游体验更能得到消费者信赖。如此，旅游消费者在旅游目的地、旅游出行方式、旅游线路方面的选择也越来越多。
（四）旅游景区网络营销挑战（t）分析。
一是网络安全度较低。网络安全旅游景区开展网络营销必须直面的重要问题。伴随网络信息技术的飞速发展，网络安全问题也日益严重。旅游景区必须确保其营销网站不会受到入侵或病毒攻击，进而保障企业和消费者利益。如旅游消费者担心个人信息外泄会对生活产生极为不利的影响等。消费者的这种担心并非杞人忧天，事实证明因消费者个人信息外泄已经极大程度影响了他们的工作与生活，一些不法分子甚至利用掌握的消费者个人信息进行诈骗，使许多消费者的经济利益受损。
三是网络诚信建设任重道远。在线下旅游营销中，旅游消费者对旅游景区的满意度就不高，虚假宣传、搭车收费等问题一直受到消费者质疑。在线上旅游景区网络营销中，由于旅游消费者对景区网络营销比较陌生，加之旅游企业良莠不齐，消费者上当受骗的事件也频繁发生，大大削弱了旅游消费者对旅游景区网络营销的信心。因此，网络诚信建设迫在眉睫。
旅游景区网络营销必须立足于景区资源提供能够真正满足旅游消费者需求的产品。目前喜欢在网上进行消费的大多为年轻人，他们有着鲜明的个性化特征。尽管网络上的旅游资讯浩如烟海，但这些年轻的旅游消费者只需轻轻一点鼠标就可以轻易获得所需信息。作为企业，要想在众多的旅游景区网络营销中脱颖而出、获得消费者青睐，必须有效开发更多能够满足消费者个性化需求的旅游产品。如旅游景区可以通过建立自己的网络信息平台或旅游营销数据库，运用大数据技术分析方法，对每一个访问网站或到景区游玩的旅游消费者信息进行分析，进而有针对性地开发旅游产品。此外旅游景区不仅要在线上积极开展网络营销，在线下景区管理和产品设计方面也要提供强有力的支撑，以及时满足旅游消费者的个性化需求。
旅游景区在制定网络营销价格过程中，必须准确把握消费者消费心理，充分考虑消费者利益。一般情况下，旅游消费者都会对旅游景区的网络营销价格作出自己的判断，只有当旅游产品成为能够满足其预期价值的产品，消费者才会真正认同旅游景区网络营销价格，否则就会被消费者通过网络比价筛选掉。需要指出的是，旅游景区网络营销必须纠正“网络价格就是比线下价格低”的错误认识，而是要比哪个旅游景区网络营销的“线下营销更具针对性和个性化特征”。这就要求旅游景区在大数据技术分析支撑下，应尽可能围绕消费者个性化需求来开发旅游产品，即旅游景区网络营销卖的不仅仅是旅游产品，更有个性化的服务。在此情形下，旅游景区完全可以对不同消费者收取不同的服务价格，以提高企业经济效益。
一是精心创作旅游景区软文。软文在网络营销中的成功案例非常多，所起到的作用也非常大。旅游景区可以针对主要旅游消费者喜好，结合景区特色有针对性地创作软文，并将其投放到各大网络媒体上。
二是加大旅游景区在各大网络搜索引擎、门户网站的广告投放力度。当前搜索引擎、门户网站在网民日常生活中依然扮演着非常重要的角色，加大在搜索引擎、门户网站的广告投放力度，可以迅速提高旅游景区知名度。三是借助新型社交媒体进行营销。近年来，微博、微信等各种新型社交媒体迅猛发展，获得了众多网民的亲睐。
利用微博、微信等新型社交媒体开展网络营销更具针对性，广告投入也更精准、更有效。相关调研数据显示，微信营销的精准率要比门户网站营销的精准率高出40%～50%。四是有效运用大数据进行一对一个性化产品推介。借助云计算等技术，大数据分析在旅游景区网络营销中所发挥的作用越来越重要，它可以准确锁定范围更小的用户群体，并分析出这些消费者的旅游偏好，从而有针对性地推介旅游服务产品。
一是坚持分销渠道最大化。旅游需求具有明显的同质特征，同理旅游产品也具有批量生产特性。在很大程度上，旅游景区与最终消费者之间的交流有时并不是必须的，此时要想让旅游消费者知晓景区、如何去景区以及了解景区主要旅游服务产品内容，必须通过中间商推介来实现。虽然网络直销、一对一个性化服务可以提高景区营销的效益及消费者的旅游体验，但这些推介方法成本过高，对旅游消费者本身的素质要求也非常高。依靠中间商进行推介，不仅可以节省旅游景区资源，还可以方便普通旅游消费者选择。从这个意义上来看，中间商营销渠道越广越好。
二是应努力延长分销渠道。旅游产品的异地性或国家间壁垒等问题始终存在，这需要有一个中间商能够帮助旅游景区将旅游产品送到消费者面前，并将其带到景区。因此，旅行社等中间商的辐射范围越广越好。
[1]陈志军。旅游景区开展全员网络营销的对策研究[j]。中小企业管理与科技（下旬刊），2010（30）:276.
[5]罗茜。旅游景区淡季营销现状与对策研究[j]。旅游纵览（下半月），2014（10）:34.