ID:9340582
时间:2024-01-28 05:31:06
上传者:温柔雨计划书不仅是行动的指南,也是我们目标实现的重要凭借。以下是一些成功人士和企业给出的计划书范文,它们具有很高的参考价值。
做好65岁以上老年人健康管理工作,逐步为老年人建立个人健康档案,实施老年人健康管理,做到无病早预防,有病早发现、早干预、早治疗,提高健康水平,改善生活质量。20xx年,65岁以上老年人健康管理率达100%,并以健康档案为载体,为居民提供连续、综合、适宜,经济有效的医疗卫生服务和健康管理。
(一)项目范围
辖区内65岁及以上常住老人。乡卫生院负责本辖区内65岁及以上农村常住老人健康管理工作。
(二)项目内容
1、对20xx年已登记管理的老年人开展年度体格检查工作并及时更新档案信息。继续加强65岁老年人健康管理,在12月底前使登记管理率达到100%。
2、生活方式和健康状况评估:包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况。
3、体格检查:包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。
4、辅助检查:每年检查1次空腹血糖。增加血常规、尿常规、大便潜血、血脂、b超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查等以及认知功能和情感状态的初筛检查。
5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。
(1)对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。
(2)对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居民建议定期复查。
(3)告知居民进行下一次健康检查的时间。
6、对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
1、按照《老年人健康管理服务规范》结合实际情况,确定65岁及以上老年人基本健康体检内容、项目。
2、开展多种形式的宣传活动,发放宣传单、张贴宣传画让老年居民了解健康体检的惠民政策,主动积极参与。
单》和《65岁以上老年人健康体检表》,凭通知单、身份证(户口本)和健康体检表,按规定的时间到乡卫生院或指定场所进行健康检查(有条件的可在所在村设体检场所)。
4、由村卫生所登记和发放相关表格,填写基本信息栏目及相关内容等,完成体检前期准备工作,并动员符合条件的老年人参加健康检查。
5、接受健康体检的老年人,由家人陪同前往体检单位。健康检查单位核对接受检查人员身份后,收取通知单和健康体检表等,按要求实施健康体检。对需要进一步检查和治疗的老年人,需征得本人自愿。
6、健康体检资料纳入居民健康档案的管理内容。乡卫生院结合老年人健康体检结果,按照卫生部《城乡居民健康档案管理服务规范》和《老年人健康管理服务规范》要求,建立65岁以上老年人的健康档案。
8、 根据受检者健康情况对重点人群、特殊人群进行跟踪随访观察治疗,宣传卫生防病治疗知识,并对不良卫生行为进行干预。各项跟踪随访及观察治疗记录定期归入个人健康档案。
本信息、健康管理宣传、健康危险因素调查、健康体检基本情况、体检结果的分类、健康指导及干预等。
(一)加强组织领导,明确职责任务
根据开展工作的需,及时调整领导小组成员。
(二)严格规范管理
为了保证工作质量,确保群众真正受益,重点做好以下几个方面的工作:
1、卫生院65岁以上老年人健康管理项目的具体实施单位,一定要严格按照要求,规范开展健康检查工作。要合理设计告知程序、便捷健康检查流程、人性化健康检查环境,统一健康检查方法、标准和要求,高效、高质量的开展健康健康检查工作。
2、要将健康检查与平时乡卫生院门、急诊、住院病人和老年人的健康管理、健康档案的建立与完善、健康教育与健康促进有机结合起来。对健康检查结果进行审核,出具健康健康检查评估报告,及时反馈给被健康检查者,并有针对性的进行健康教育。
3、对发现的高危人群、慢性病患者,要纳入相应病种的规范化管理。对可疑的慢性疾病、传染病、肿瘤等疾病患者,转上级医院院或专科医院确诊,并及时随访掌握诊断结果;对已出现转诊症状的,须及时转上级医院。
4、及时分析评估辖区老年人群健康状况以及影响老年人健康的分类因素,有针对性制订辖区老年人群疾病谱干预工作方案。
5、要提高认识,加强领导,落实责任,明确任务和指标,合理安排进度结合本单位实际,健全管理制度和工作流程,严格操作,规范服务,保证质量。
6、要加强项目的宣传。召开好乡医会,层层宣传动员,让广大农村居民了解65岁以上老年人健康管理的服务内容,提高群众的知晓率,鼓励适龄群众积极参与。
7、建立健全绩效考核制度,完善考核评价体系和方法,保证任务落实和群众受益。同时,加强对项目执行情况的监督管理,严厉查处弄虚作假行为,让广大人民群众得到更多更大的实惠。
孟石岭卫生院
20xx年月日
班级安全管理工作是顺利实施幼儿保教工作的前提和保障。重视班级安全管理和对学生进行经常性的安全教育及自我保护教育,才能保证学生的健康成长,为教师顺利开展各项工作, 创造良好条件。作为班主任,结合本班实际,特制定本班级安全管理工作计划如下:
1、学初家长会上,与插班幼儿家长签订安全责任协议书;强调幼儿的安全接送,使用接送卡;幼儿安全入园需做到:不带零食、危险品(如尖利物品、火种、爆炸品、不明药物等)。强调家长入园时禁止吸烟。介绍家园栏的作用,关注家园栏上安全栏目的内容。
2每日利用幼儿接送时的有利时机,及时向家长反馈幼儿在园安全情况,
1.确立班级安全组人员
2、制定教师安全制度与职责
3、掌握幼儿基本情,况分析班级学生的行为和习惯。
4、掌握班级存在的主要安全隐患。
5、定期研究、分析、排查、整改安全隐患情况。
6、制定消防安全管理计划
7、期末做好各项安全工作总结
每日做好晨间接待,认真晨检,做好教师交接班工作,并且认真填写交接班记录。每期家园栏上根据具体情况设置相关安全重点内容;每周上好一节安全专题教育课,做到有计划、有内容、针对性强。日常保教活动中对幼儿渗透心理健康教育、饮食卫生、消防安全、危险物品安全、和应急自救等教育,培养幼儿基本的安全意识和防范能力。
1、针对季节性病毒特点,在班级宣传防控措施,张贴相关知识于家园栏安全栏里,做好值日人员的开窗通风及消毒工作。
2、重视安全教育,在班内回顾总结安全上存在的隐患,经常分析、研究、排查、整改。
3、防课间意外的教育,玩耍、做游戏应到操场上,教育幼儿不在教室里追跑、打闹。不做有害身体健康的游戏。做操、排队、上厕所,不拥挤,有序进行。
4、防食物中毒的教育,多宣传饮食卫生和防止食物中毒的教育,以杜绝幼儿食物中毒的事件发生。
5、防病、防体育运动伤害的教育;重视幼儿身体健康教育,体育活动应重视安全保护措施,积极做好运动前的准备操,尽量避免运动伤害事故的发生。
6、防火、防盗、防煤气中毒等安全教育;检查班里的防电设施,经常开展防火、防盗、防煤气中毒等的防范措施教育。
7、严格执行学生安全事故报告制度,做到及时、准确。妥善处理各类突发事件。
8、放学时,待所有幼儿安全离园,关闭所有门窗,切断所有用电器电源,教师方可离园。
我们围绕着医院质量管理年活动这个中心,在院各级领导的指引之下,处处围绕质量效益安全等宗旨,通过全科成员的共同努力,为水乡xx儿童的身体健康作出了较往年更大的贡献,为发扬中医特色,巩固中医阵地,扩大中医治疗范围,宣传中医院的优势作出了一定的贡献。
狠抓劳动纪律,根据院领导的新要求,提前二分钟上班,推迟二分钟下班,病人没处理完不下班,实行有事请假制度,使全科的工作在有条不紊的状态中正常运行。
严格工作质量,全科同志牢牢把握质量就是生命,对病人负责的态度,本着救死扶伤的革命人道主义精神,尽心尽职,全年未发生医院事故及医疗纠纷,圆满完成了医院所下达的各项任务。
坚守医德医风,我科同志本着坚持中医阵地的思想,不为贫富差别而影响到工作热情,全年未发生接受病人贿赂的事。医疗服务行业的宗旨是为病员服务,服务质量是第一位的。首先,我科从改善医患关系着手,良好的医患关系是诊疗过程正常进行的基础,由于媒体报道及多种因素的影响,目前医患关系略显紧张,失去了应有的信任度。我科从自身做起,加强全体医护人员的素质与道德教育,使他们在诊疗过程中微笑服务、耐心解释病情、细心检查、提供合理收费、提供优质服务、加强健康与医学常识的普及与宣传,通过一系列活动取得了患者极大的信任,维护了良好的医患关系、保证了优质的服务,赢得了患者高度评价。
关心残疾人是体现一个国家民族素质的具体体现,为配合残联,及卫生局组织的残疾儿童的评定,本科派人参加到农村评残一线为残疾儿童服务,有因交通不便甚至步行数里路到残疾儿童家中进行残疾评定.
工作之余,我们科室的同志注意交流心得体会,今年学会年会之际,大家共同协作资源共享,总结了多篇论文发表。
随着市场经济在医疗市场的渗透,医疗单位的对外宣传工作也成为一项重要举措。我科采用走进社区,与媒体联办专栏等多种形式在扩大自身影响的同时又达到了科普宣传的目的。
医疗市场竞争日趋激烈,我们也有着急迫的危机感,我们将进一步思考如何在目前的基础上做大做强,树立起一个地区的权威形象。我们所做的工作,还是很不够的,拓宽影响半径是我们下一步的重点工作,儿科病房还不很成熟,需要花大力气提高。
20xx年是我院在新的务实型领导班子领导下的关键年头,对医各科室提出了新的更高的要求,使我科面临着前所未有的机遇和挑战。儿科将一如既往地坚持增强自主创新能力,着力加快改革开放,贯彻领导意图,继续深入开展医疗管理年和医疗质量管理效益年活动,切实解决群众病痛,不断将儿科各项工作推向前进。
一、坚持“以患者为中心”的服务理念,切实把“以患者为中心”印在心中、刻在脑中、落实到行动中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作围绕病人展开,把以病人为中心作为我们各项工作的出发点,也作为检验我们的标准,围绕便捷、高效、优质、低价切实可行患者做实事。
二、狠抓“医疗质量”强化规章制度建设。全面落。
实医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程首诊医师负责制、医疗质量专项检查制度以提医疗质量。
三、强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
四、儿科教研组在我院肩负着儿科教学、科研、课程建设及教书育人等任务。要按照教学大纲,落实教学计划,安排实习生带教工作。对教师的教学事故或在教学质量上出现的严重问题及时处理。安排教研组的各种教学查房。完成医院领导、科教科交办的其他工作。努力开展科研,争取出成果。
五、争取搞好儿科病房,不断进步。
融资计划书商业计划书。
五、按流程要求月底盘点,查清盘盈盘亏原因,纠正错误,打印报表。
仓储业务主要包括:
一、收货(点数、过称、指导卸货、签送货单,开进仓单、记标识卡);
二、送检(对原材料仓须报送检验,由检验员检验合格否,不合格退货,合格才入仓)。
三、保管(做好防火、防水,质量、日盘点)。
五、记账。
1、对当日发生的收货、出货入电脑账,打印进仓单、出仓单;
2、收货输入送货单位名称、数量、规格、日期等;
3、出货写明出货单位名称、数量、规格、日期等;
4、日盘点时,注意账、物、卡的数量须保持一致。
2、月度仓库报表(盘点后不得再发生进货、出货,打印报表交财务部门)。
分极消费心理、把握市场脉膊出奇至胜!
全国各地的餐饮业早已销烟弥漫,你死我活地竞争着。怎样才能使我们酒店在环境、服务、饭菜、价格、公关等方面成为地方区域的龙头酒店呢?下面我从促销、营销方面谈几点看法。
1、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内,不管从言行宣传、电视媒介上,都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度,我们还需不断努力、拼搏。所以,我想酒店应定期地举办一些节目;组织一些活动;赞助一些事业,来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力,但只要组织得力,安排恰当,一定能收到效益和影响。
2、员工的整体形象与素质;开业后员工在纪律、条件、环境的约束下,尽心尽责地工作。经过一段时间适应后,会开始工作懒散、纪律松懈,对工作的开展有一定的阻力。所以,在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训,培养员工的集体荣誉感和自豪感,使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说“我是某某酒店人”。这样酒店的形象会更好!
3、提高优质的服务质量:一少部分服务员是来上班做一番事业,一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性,这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好,它打破常规的格式,使服务员的档次拉开,使每个人都有危机感,同时也有收获的喜悦,这样也便于管理。
4、创造良好环境:不要说从整体,就是每一个角落,都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛,使人觉得物有所值。例如,花卉品种定期更换、维修及时。
5、厨房特价:厨房可根据季节,每周推出一二样特色菜或特价菜,以此吸引或刺激顾客的消费。
6、赠品:酒店应有特色的小工艺赠品,让顾客觉得到酒店吃饭,除了能享受高层次的气氛,还能得到令人心奇的小玩意儿。它不仅能起到宣传作用,还能提高我们酒店的档次。在发放上可以根据消费的高低,赠品与之相配,但需要专人负责。
7、建立和收集《客源人事档案》,如市委××领导×年×月×日生日,×公司×年×月×日年庆,×××领导结婚纪念日,到时提前发放贺信以此用来加强与食客的联系,使我们有一批稳定的客源。可以这样计算,若建立有5000客源档案,一年有一次就餐机会,每天就有5000÷360=13.8次,上座概率就五分之一,那么每天也有2-3桌客源。
8、餐后服务:就餐后,客人除得赠品、优惠券外,安排一两个人为客人免费洗车(凭餐券或其它手续),事虽小,却能给客人减少许多麻烦,以此来增加客人对酒店的印象,从而更好的为酒店创造效益。
管理理念:
军式化管理——创造一个纪律严明的厨房。
家庭化管理——让员工享受亲情,变被动为主动接受管理。
学校化管理——激励员工学习,培养学习兴趣保证厨房出品推陈出新源动力。
制度化管理——科学严谨的制度,就象“红炉”一样,必须遵守,不能去违犯。
表格化——把要完成的工作任务设计成表格,每天填写表格。管理者看表格就知道其工作状况。
标准化——制定各个环境操作标准,严格按照标准操作。
一、搞好职工的自身素质。遵守职业道德,明确管理章程,制定各项管理制度和生产标准,抓好每个环节的组织、指挥、监督和调节。必须先培训后上岗,奖勤罚懒,促使职员上进,每天要有例会制,总结缺点,发扬优点。
二、落刀成才,物尽其用。把原材料的使用率提高到最高点。成本原料是菜式的基础,成本大小决定利润高低,所以选料上压低成本,让利给消费者,以便售价让顾客更好的接受。菜式品种建立标准卡,规定其所用原料品种,规格和数量,精确核算成本,一切出品按规格标准操作,这样既控制了成本,又保证了出品质量一致性,做到标准化,对保持饭菜质量十分有利。
三、以龙头菜式带动经营主动权。从中档菜式中不断推出本店的特色,并以成本稍高价售出,来刺激客人消费,活跃酒店气氛,而且还要使其适应各档次消费者的需求,以便抓住饮食业经营主动权。
四、食无定味,适口而择。不论经营什么菜肴,都要入乡随俗,把当地人口味考虑到前边,适应地方口味变化,能让消费者接受,顾客认为好吃那就“万岁”。不管是:鄂菜、粤菜、湘菜、川菜;等都应该结合当地生活习惯,在突出保持其特点的基础上,一定要适应当地人的口味和生活习惯。
五、要安全生产,各部门把握好自己责任区(包括原材料、卫生等)。实行分片包干制,定期检查各部门卫生、生产情况,形成一个良好的工作环境。还应该了解顾客口味特点、消费习惯等。只有掌握了顾客消费心理、口味,才能做到知己知彼,科学决策,找到经营路子。传统的菜式与改良引进的西餐和创新菜三路齐头并进。只有拓宽思路,才能适应当今饮食业市场经济社会的消费需求,才能在激烈竞争中站稳脚,领导餐饮的潮流。
厨师技术力量组合和管理:在管理上不仅采取军式化的垂直管理,又结合了传统的家族技术传播形势,以“以人为本,以德义为核心”的管理思想成立了管理委员会,使全体员工明确整个目标、自己职责、工作意义、相互关系等,从而能够主动地、积极地、创造性地去完成自己的岗位职责,所以说选择厨师队伍十分关键。
厨房管理计划
厨房是餐饮业核心,是生产的重地,它直接决定酒店的兴衰,生死存亡,树立企业形象,创造品牌企业,需要长年的积淀和巨大的投入,必须有细致的管理章程,过硬的管理队伍,管理实现统一标准、规格、程序、提高工作效率,降低成本,确保菜肴标准、质量,提高服务速度,就厨房原材料加工,生产成菜肴成品,总结以下生产线流程管理控制标准。
厨房的生产线流程主要包括加工、配制、烹饪三个方面:
(1)原材料加工可分为:粗加工(动物宰杀等),精加工、干货涨发等。
(2)用料配制可分为:热菜配制、冷菜配制。
(3)菜肴烹调可分为:热菜制作、冷菜制作、打荷制作、面点制作。
建立生产标准:建立标准就是对生产质量、产品成本、制作规格进行数量化,并用于检查指导生产的全过程,随时消除一切生产性误差,确保食品质量的优质形象,使之督导有标准的检查依据,达到控制管理的效果。
(1)加工标准:制定对原料用料的数量、质量标准、涨透的程序等。制定出《原料净标准》、《刀工处理标准》、《干货涨发标准》。
(2)配制标准:制定对菜肴制作用料品种、数量标准及按人所需营养成份进行原料配制。
(3)烹调标准:对加工、配制好的半成品、加热成菜规定调味品的比例,以达到色、香、味、形俱全的菜肴。
(4)标准菜肴:制定统一标准,统一制作程序,统一器材规格和装盘形式,标明质量要求、用餐人数、成本、利率和售价的菜谱。
制定控制过程标准:
在标准制定后,要达到各项标准,必须要有训练有素、掌握标准的生产人员和管理人员,来保证制作过程中菜肴优质达标。
(1)加工过程的控制:首先对加工数量进行控制。凭厨房的净料计划单组织采购,实施加工达到控制数量的目的。加工出净率的控制,由加工人员按不同品种的原料,加工出不同档次的净料交给发货员验收,提出净料与边角料的比例,登记入帐后发放到各位使用者。加工质量的控制,加工的质量直接关系到菜肴的色、香、味、形。因此,采购、验收要严格按质量标准,控制原料质量。加工员控制原料的加工形成、卫生、安全程序,凡不符合要求的原料均由工序终点者控制,不得进入下一道工序,处理后另作别用。
(2)配制过程的控制。配制过程控制,是食品成本控制的核心,杜绝失误、重复、遗漏、错配、多配,是保证质量的重要环节,应做到凭额订单和帐务员的签章认可,厨师方可配制,并由服务员将所点的菜肴与订单进行核对,从而加以相互制约。称量控制,按标准菜谱、用餐人数、进行称量,既避免原料的浪费又确保了菜肴的质量。
(3)烹调过程的控制。烹调过程的控制是确保菜肴质量的关键,因此要从厨师烹调的操作规范、出菜速度、成菜温度、销售数量等方面加强监控。严格督导厨师按标准规范操作,实行日抽查考核。用定厨、定炉、定时的办法来控制、统计出菜速度、数量和质量。
制定控制办法
为了保证控制的有效性,除了理顺程序制定标准及现场管理外,还须制定有效可行的控制方法。
程序控制法:按厨房生产流程,从加工、配制到烹调三个程序中,每道工序的最终点为程序控制点,每道工序的终点的生产者为质量标准。
美食节合作
各餐饮业主:如果您在经营中出现下列问题,请您与我联系:
1、生产不稳定。
2、没有特色产品。
3、毛利率不能有效控制。
4、顾客说好,但回头率低。
5、不知道市场空间的大小。
6、不知道怎么去开发市场。
7、不知道怎么去建立顾客关系。8、想举办美食节但不知道怎么操作和不知道有多大成功率。
9、不知道前后为什么合作不好。
10、不知道为什么,产品有特色但生意就是不好等等。
为进一步做好20xx年技术研发部衍生物的安全环保及职业健康管理工作,有计划、有步骤的顺利开展工作,贯彻“预防为主,安全第一、综合治理”的安全方针,坚持“安全第一、环保优先”的工作理念,提高全员安全环保意识,杜绝安全事故、环境污染事故的发生,为员工创造良好的工作环境,保障员工身体健康,确保部门安全环保生产管理再上新台阶,现就20xx年安全环保及职业健康管理工作计划如下:
全年实现“三零、六百、一小”的职业健康安全环保的工作目标。即:
(1)“三零”——死亡事故为零、多人中毒事故为零、重伤事故为零。
(2)“六百”——“三废”排放达标率100%、有毒有害岗位员工体检覆盖率100%、职工安全教育覆盖及持证上岗率100%、隐患整改率100%、目标责任书签订100%、应急演练100%。
(3)“一小”——轻伤率小于1%。
(一)夯实安全环保管理基础,强化责任落实。
1、根据部门实际情况,进一步健全、完善各岗位责任制清单,对照清单进行岗位管理、考核。
2、逐级落实安全环保生产主体责任,层层签订目标管理责任书,将责任层层分解,落实到岗位和责任人,定期以安全奖惩的模式推进目标考核。
3、加强公司、部门、车间各种管理制度执行情况的检查考核力度。严惩“三违”行为,并通过督促、监控、有效监管来确保制度的落实,将制度执行情况的检查与安全环保生产考核结合起来,通过检查考核来促进制度的落实。
(二)工艺安全管理
1、抓好车间化学品危险性信息、工艺技术信息、设备设施信息的及时更新。杜绝“三无”产品入车间,严禁不合格产品或信息不明确的各类生产性物资(原辅材料、备品备件)流入本车间,杜绝使用不合格原辅料及设备。
2、坚持召开班前、班后会,布置当班安全生产工作重点和安全生产注意事项;落实设备设施、人员、工器具、异常状态等等现实安全要素的现场交接,按照化工生产“五交五不交”内容进行交接。
3、根据需要经常对技术手册、操作规程、工艺卡片、物料msds进行审核,确保保持最新版本,使其反映当前的操作工艺安全状况(包括化学品信息、工艺技术信息、主要技术设备资料和设施等的变更),确认操作规程的适应性和有效性,持续完善、更新。
4、加强岗位操作规程培训,操作规程内容要与《化工企业工艺安全管理实施导则》aq/t3034要求相符合。按时对操作规程进行评审和修订,每周定专人检查操作人员执行工艺指标情况。
5、加强现场联锁装置管理,确保现场联锁装置正常运行;摘除联锁要按规定进行风险分析、审批,杜绝随意摘除联锁控制。
(三)加强“两重点,一重大”安全管理。
1、加强部门危险工艺(硝化工艺)装置的自动化控制设施管理。加强危险工艺控制措施监管,特别是要加强诸如:进料控制,温度、压力监测,搅拌速率控制,降温冷却,安全泄放等控制对象监控,岗位应做好日常运行维护、巡回检查、检维修维护保养记录,确保设施有效投入与正常运行。
2、定期对危险工艺装置的安全设施和安全监测监控系统进行检测、检验,并进行经常性维护、保养(包含:有毒有害、易燃易爆检测;防雷、防静电设施等),保证危险工艺紧急停车功能、安全监测监控系统有效、可靠运行。
(四)持续开展和加强职业健康安全生产教育和培训。
坚持“干什么学什么、缺什么补什么、”的培训原则,加强员工安全培训。
1、切实抓好新员工入职三级安全培训,做好岗位操作人员复岗、转岗安全教育培训;落实岗位应知应会技能培训,严格执行各类培训考试、考核制度;对于新入职或复岗、调岗的人员必需经过上岗培训,考试合格后,方能上岗操作。
2、坚持“立足实际、注重实用、突出实效”的原则,灵活选取培训、考核方式,对在岗员工进行针对性培训。对岗位操作人员,除基本知识、基本理论外,以岗位应知应会为重点,针对员工知识结构薄弱环节,加强对操作规程、安全风险辨识、事故处理、隐患排查知识以及应急技能、劳动防护用品以及防护用具佩戴和使用等的培训,提高员工实际操作技能和风险隐患排查和应急处置能力。不断丰富培训内容,通过事故案例,隐患图例,事故应急演练等转变员工安全观念,使员工观念从“要我安全”到“我要安全”再到“我会安全”,切实提高员工安全素养,并不断进行改进。
(五)项目管理
20xx年,部门将进行硝化自动化技改项目,为此将加大建设项目技改工程的现场安全管理力度。
1、对于技改项目,在施工安全管理过程中,认真履行施工现场安全技术交底工作,从严执行建设项目法律法规,从建设项目安全、环保、职业卫生、质量、进度五方面严格把关,确保部门技改建设项目的本质安全。
2、按照公司《承包商管理制度》、《外来人员管理制度》规定,不断加强对承包商相关资质的审查,对外来施工人员进行进场培训,安全告知;加强外来施工人员作业过程和安全规章制度执行的监督。
(六)加强特殊作业、检维修作业管控。
1、特殊作业严格依据《化学品生产单位特殊作业安全规范》gb 30871—20xx规定,对现场安全条件与预防措施进行审查确认与签发。
3、规范填写作业票证,并按规定收集、存档。加大特殊作业现场监督力度,严厉查处违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的情况。
(七)加强应急救援管理,切实提高应急处置能力。
1、对照gb 30077—20xx相关规定,配置各类安全应急设施按《危险化学品单位应急救援物资配置标准》,确保符合国家标准要求。对于所属区域的应急设施要定期检查和维护保养,确保设施能正常运行。针对各装置特点,按计划定期组织预案演练、评估。
2、加强员工岗位应急技能培训,针对员工岗位工作实际,组织开展应急知识培训,加强应急演练,提升一线员工第一时间化解险情和自救互救的能力。
(八)隐患排查治理
1、定期组织员工全方位、全过程辨识生产工艺、设备设施、作业活动、作业环境、人员行为等方面存在的风险辨识、评估,评定风险等级,针对“重点岗位、重点部位”关键环节制定预防措施;加强隐患管理,明确隐患的各级防控责任人,落实风险防控,加强预防为主。组织岗位员工开展风险辨识学习,推进“风险辨识、风险分析、风险防范”在实际生产装置运行维护中的应用;确保员工了解本岗位各作业活动的主要危害危险因素,并能有效防范事故的发生。
2、按照“一级向一级负责、一级让一级放心、一级向一级报告”的原则,实施全员、全过程、全天候、全方位的安全风险研判及风险管控。
3、结合《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》、《公司隐患分类定级清单》、《化工装置检修开停车安全条件确认清单》,完善安全生产隐患排查体系,坚持开展隐患排查治理。
认真开展车间级、重点时段和节假日、复产复工前及日常隐患排查工作,全面深化隐患排查治理;对排查出的隐患要按照隐患治理“五定”原则和“闭环”管理要求,分类、分级建立管理台账,并实施动态跟踪管理;对排查出的隐患要及时落实整改,凡能立即整改的,立即整改,在隐患治理过程中,务必采取相应的安全防范措施,防止事故发生。
(九)消防安全工作
1、部门将消防安全培训纳入年度安全培训教育计划,开展消防安全知识宣传教育培训,提高职工消防安全意识和技能,使职工掌握常用消防器材的使用、初期火灾的扑救、安全疏散的基本要领。
2、部门要继续健全各类火灾事故的预防管理,认真落实防火安全措施,严格现场动火、临时用电的作业审批、签发、执行情况的监督管理;加强作业人员入厂及进场培训,提高作业人员消防安全意识和安全素养。
3、认真开展生产作业现场防火巡查,及时排查、消除火灾隐患。
4、加强可燃易燃物、易燃易爆危险化学品等的储存、使用和废弃处理。
(十)值班值守
1、要认真落实值班管理制度,检查应急装备、物资是否完好,确保应急装备、物资可靠、有效。
2、加强应急值班值守,严格执行领导带班、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度,切实做到安全隐患早发现、早处置。
3、认真落实值班干部检查要求,及时发现处理生产过程中的隐患或异常情况,确保生产安全环保运行。
1、抓好生产现场管理工作,做到清洁、文明生产,创造良好的生产氛围。
认真落实公司《现场区域责任管理制度》,进一步完善现场定置管理标准和现场平面布置图,做到物放有序,人行有道,工作有场,实现管理标准化、规范化和秩序化。落实现场管理规定考核办法,使定置管理工作检查有方法、考核有标准、奖罚有依据,能长期有效地坚持下去。
2、加强设备设施日常维修、维护、保养管理,确保安全环保消防设施设备的正常运行,杜绝现场的跑冒滴漏,控制“三废”的达标排放。
对所属辖区的安全环保消防设备设施落实管理责任人,建立点检记录定期进行点检,发现异常及时维护、维修;有不能正常投运情况,要层层上报,建立维修记录和投运的运行记录。
严格“三废”管理,对公司废水、废气、固废处理的设施设备,严格按规程确保正常运行,建立其设备设施的运行、保养、维修、维护、停用记录。对“三废”各环节建立完善、如实的产生、转移、处理记录。
3、执行公司“一厂一策”议案,落实重污染天气装置减负荷运行,实现减排降污。
4、切实抓好车间无组织排放的整治工作。
1、普及职业卫生知识,使职工了解所从事的工作及工作场所中产生或者可能产生的职业病危害和危害后果,掌握职业危害防范措施及防护器材的使用;督促劳动者遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程。
2、加强劳动防护使用、佩戴监督检查,督促、指导劳动者
加强防护用品使用情况检查,督促员工按照使用规则正确佩戴、使用,尽可能地杜绝和避免职业伤害事故。
3、做好职业病防护设施、应急救援设施和个人使用的职业病防护用品的检修、维护保养、定期检测及日常监测管理工作,确保其处于正常状态。
4、配备充足、有效的防护器材、应急器材及急救药品。
5、完善现场公告栏和警示标识标牌。公布说明有关职业病防治的规章制度,职业病危害种类、后果、预防和应急救援措施,以及工作场所职业病危害因素检测结果等内容。
牢固树立健康第一的指导思想,以提高师生健康素质为目标,把增强学生健康素质作为学校教育的基本目标之一,规范公共卫生行为,增强健康防病意识,倡导文明健康生活方式,努力提高卫生健康水平,促进学生健康成长。
各中小学要充分认识健康教育工作的重要性和必要性,站在培养全面发展人才的高度,健全学校健康教育工作网络,落实监管职责。要建立健全卫生安全及健康教育工作领导小组,配备健康教育专职或兼职教师、卫生保健教师,落实健康教育工作责任制,不断增强开展健康教育工作的自觉性,认真落实健康知识的教育教学活动,努力营造良好的健康教育环境。
1、各县区教育局(社会事业局)和学校都要切实加强对健康教育师资的培训,要联系相关部门举办1-2次学校卫生安全和健康教育师资培训班,要结合实际积极组织健康教育任课教师认真学习钻研教材,制定好教学计划,坚持集体备课,充分利用有关文稿、图片、光盘等开展校本培训,及时总结交流教学经验,努力提高课堂教学质量。
2、学校要按照《中小学健康教育指导纲要》的要求具体目标和基本内容,开设好健康教育课,使健康教育开课率达到100%,做到开课率、课时、教材、教师和教案、考核和评价“五落实”,健康教育学科教学每学期要安排6—7课时。健康教育课程内容包括健康行为与生活方式、疾病预防、心理健康、生长发育与青春期保健、安全应急与避险等五个领域。同时,还要开设一定的专题健康教育讲座。要结合学段、地域、季节及学校实际,有针对性地安排教育内容,确保健康教育工作计划性强,针对性突出,教育成效明显。
3、在保证健康教育教学质量的同时,要在各科教学中渗透健康教育知识,如在体育课教学中渗透个人卫生习惯教育,在自然课(生物课)中渗透环境卫生和人口教育、青春期教育,在思想品德课中渗透心理健康教育等,使学生接受健康教育率达100%,健康知识知晓率和健康行为形成率达到95%以上。
4、着眼于师生疾病预防意识和自我保护能力的提高,通过灵活多样的教学形式,让学生了解非典型肺炎、甲型h7n9、流行性感冒、禽流感、手足口病、肺结核病、病毒性肝炎、霍乱、流行性腮腺炎、急性结膜炎等传染病的传播途径和预防措施,了解地方病(血吸虫病、碘缺乏病等)等非传染性疾病的起因和预防措施,了解性病、艾滋病等传播途径和预防措施,对中小学生进行艾滋病防治知识的宣传教育。
5、学校在开设健康教育课程的基础上,还要积极举办心理健康教育讲座。有条件的学校,应建立心理咨询室,为广大留守儿童、中考和高考应考学生及存在心理困惑的学生提供心理咨询服务,帮助他们提高情绪调控能力、心理障碍预防能力,促进坚强意志品质的磨练和团结协作人际关系的培养。
6、要把血吸虫病、碘缺乏病等地方病防治知识列入健康教育内容,血防等地方病知识教育每学期安排2-3课时。血吸虫病疫区学校要积极开展创建“无急性血吸虫病人学校”活动。
7、各中小学要积极开展预防近视眼的健康教育,按照《中小学学生近视眼防控工作方案》和《芜湖市中小学生视力健康防控工程实施方案》的有关要求,配合市中小学生视力防控中心做好视力普查和建档工作,普及用眼、爱眼知识,引导学生养成良好的用眼习惯,提高中小学生视力健康水平。各初中以上学校要积极开展青春期健康教育,并开展“青春期教育合格学校”的创建工作。
8、强化食品安全教育,通过教学,帮助学生掌握和应用营养知识,了解食物营养价值与合理膳食的构成,懂得学习、劳动、生活过程中对饮食营养卫生的要求,了解和掌握预防食物中毒知识。加强学校食堂管理,中小学和幼儿园食堂食品卫生许可证领证达100%。
各学校要加大对健康知识的宣传力度,充分利用校园电视台、校园网、黑板报、橱窗、宣传栏等载体普及健康生活知识;要根据自身的实际,组织开展生动活泼形式多样的健康教育活动。在4月7日世界卫生日、5月31日世界无烟日、6月6日全国爱眼日、9月20日全国爱牙日等开展相关活动。积极开展爱国卫生活动,努力改善校园环境卫生,为师生营造一个良好的教学环境,推进学校的整体卫生水平。
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员工手册。
二.总经理及副总经理岗位职责。
总经理及副总经理岗位职责。
三.楼面部超靓版培训与管理。
1.楼面经理、主管岗位职责及分工参考。
2.培训计划、意义、目的、纪律、口号。
3.员工职业道德,个人品质要求。
4.员工职责、日常礼节礼貌、仪容、仪表及形体总体规范。
5.超级详细实用版服务流程包括营业前后工作。
1.ktv服务流程。
2.大厅服务流程。
3.传送服务流程。
4.服务流程中容易出现的问题。
6.专业操作规范。
1.跪姿。
2.托盘。
3.斟酒、各种器具的拿放技巧。
4.点烟、换烟盅、清洁台面。
5.房间清理布局、摆台、擦杯。
6.巡台服务细则。
7.楼面相关各类单、卡、牌的了解和认识。
8.生日蛋糕服务。
7.酒水知识一览表及开启方法。
8.推销工作技巧和要求。
9.常见突发事件处理及应答技巧。
10.与订房人配合工作要点。
11.楼面相关运作程序。
12.超级醒目“参考”(66个事例)。
13.楼面奖罚制度超级完整版。
14.灯光、音响的使用和维护。
15.消防知识。
16.重大事件防范责任制。
17.公司消费价格,项目功能的了解。
18.服务意识。
19.处理客人投诉程序技巧及具体事例。
21.楼面工作记录参考。
22.“金牌少爷”心得。
23.酒水知识详细介绍附加内容。
1.酒水的分类。
2.软饮料。
3.硬饮料。
4.各类酒水的服务及饮用方法。
24包房dj排房及考勤制度(参考)。
四.公关部实用性培训与管理。
1.公关部合同书样版参考。
2.公关部经理岗位职责工作流程及奖罚条例。
3.公关部培训计划参考。
4.公关基础知识规范。
1.微笑,眼神。
2.站姿、坐姿、走姿。
3.行礼规范。
4.常用礼貌用语。
5.公关工作流程,行为准则及奖罚条例。
1.工作流程。
2.行为准则。
3.奖罚条例。
4.八大戒律。
6.公关部绝密版“内参资料”
五.营销部实战版管理制度。
1.营销部合同书样版参考。
2.营销部工作人员须知。
1.权限规定。
2.订房制度。
3.房间酒水价格及房间消费。
4.营销部相关表格的.了解和使用。
5.员工手册及其它部门专业知识。
3.营销部管理制度参考一,参考二。
4.营销部工作流程及工作规范。
1.工作流程。
2.工作规范。
5.营销部绝密版“内参资料”
六.会员部制度。
会员制度。
1.娱乐业会员介绍。
2.会员部各岗位职责及工作流程。
3.会员部小姐,行政秘书岗位职责,工作规范。
4.入会申请表格及不同会员的会员权益介绍。
七.咨客部管理制度包括各类订房制度参考。
1.咨客主管。
2.咨客。
〈1〉.岗位职责。
〈2〉.工作流程图。
〈3〉.工作流程图注解分析。
〈4〉.服务流程及礼貌用语。
〈5〉.工作程序及规范。
〈6〉.工作中注意事项。
〈7〉.带客原则。
〈8〉.订房制度。
〈9〉.订房程序。
〈10〉.接听电话礼仪。
〈11〉.工作流程参考二。
〈12〉.订房制度参考资料。
1.保安岗位职责及要求。
2.保安工作细则。
3.保安部查包程序及宿舍管理。
4.消防。
1.财务部各岗位职责。
2.财务部各岗位工作流程。
3.财务部收银工作守则。
4.员工基金制度。
5.信用卡认识、受理及防止信用卡诈骗行为。
1.人事部经理岗位职责。
2.人事文员工作岗位职责。
3.新员工入职程序及离职员工操作程序。
4.宿舍管理。
十一.酒吧、西厨管理制度。
1.酒吧工作程序、规范及处罚条例。
2.西橱工作程序、规范及处罚条例。
部各岗位职责及工作流程。
部各种用具的操作方法及日常卫生工作。
十三.布草、更-衣管理制度。
2.员工更-衣柜管理。
十四.营业中招聘的学问。
1.招工横幅样版。
2.招工渠道。
3.招聘准备工作。
4.招工程序。
5.招工技巧。
6.应聘需知,样版参考。
7.授权人才市场委托书。
十五.营业宣传及重大节日策划方案参考。
1.试业宣传参考。
2.宣传单样版参考。
3.平安夜营业方案。
十六.管理人员内参资料。
1.说话的学问。
2.管理人员参考。
3.成功的十七条定律,处世之道。
4.楼面主管的工作流程参考。
十七.营业中工作记录摘要。
1.大厅经营方案。
3.关于经营方案的调整。
十八.其他大场内部资料借鉴及参考。
1.阳光ktv工作程序及规范。
2.音皇楼面部奖罚条例。
3.老法王ktv服务流程。
4.猫王娱乐城营销培训。
5.红加洲量贩式ktv。
6.黄金岁月disco大厅管理制度。
7.金色dj部管理制度。
8.豪都夜总会酒水知识。
9.人间天堂雪茄香熏毒品培训知识。
10.皇家20000楼面部相关运作流程。
11.翡翠俱乐部印刷样版。
12.833的士高保安管理制度。
十九.实操与考核。
1.实操与考核。
二十.执行。
1.如何执行,落实公司规章制度。
2.如何保持服务质量。
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20xx年10月5日,物业进驻前湖校区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划:对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设:。
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标。
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
一、人力资源。
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度。
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
三、维修方面。
去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面。
1、xx年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面。
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度。同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面。
从去年至今,我处共捡到手机两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费开锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通。
一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:
1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后,我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时。
服务绩效。
一直以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,服务师生。
结束语。
我们知道,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。
这一步要求仓库人员与采购人员互相配合,对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行数据采集,不但整理出仓库物品名称,而且要尽量使用物品名称的简化称呼。而且物品名称的明细程度要高,一般来说都有名称、规格型号、数量、颜色、价格等。
第二步:整理数据,分区分工。
将物品名称归类、整理,制订出相应的编号、帐页号、标识卡,将常用的物品放在仓库,随时能取的地方,保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性,确保企业及时准确地掌握库存的真实数据,合理保持和控制企业库存。
第三步:现场规划。
3、易燃、易爆、易霉的东西要严格按照安全生产管理来规划。
第四步:整理仓库(参见附录-图3)。
按照已划分好的区域、货架,将已经归类的物品对号入座,应在摆放物品时盘点数量,这样有便于库存登记,而且这样可以省去再统计物品的时间。要求物品摆放整齐,名称、规格型号清晰,数量准确,最终将仓库整理一步到位。
第五步:建立台帐。
根据盘点数据,按照不同的物品名称建立仓库台帐,细心登记每天仓库物品的出入库、结存情况;并严格控制单据的出仓、入仓、领料的填写,尽量控制漏单情况出现。
2.1计划实施流程。
1.完善部门组织架构图/人员编制图。
2.制订作业流程图(参照附录流程图1-4)。
3.加强完善仓库作业标准。
4.增设《仓库管理职务说明书》。
5.仓库作业指导书(仓库收发作业程序)修订。
6.仓库管理制度的修订及完善。
2.2人员培训/6s工作(这也是5s和6s的核心——素养、修身)。
1.对仓库管理职员的培训(传达上级指示精神,政策及方案)。
2.在职教育(工作态度,敬业精神,配合性,积极性)。
3.讲解6s(5s+安全管理)工作内容。
4.对仓库管理的实施方案及措施。
5.在仓库作一些标语、警语贴于仓库内,起到一定的宣传作用,并促进仓库管理制度的执行2.3仓库办公室的布置及规划(先做好办公室的5s工作)。
1.张贴部门组织架构图。
2.张贴仓库管理作业流程图(见附录-图1。
3.张贴仓库管理作业标准。
4.张贴标语(有助于其他部门以及外来人员了解、自觉遵守仓库管理制度)。
5.建立文件资料柜(集中存放仓库程序管理类文件,帐单,资料等,可以有效防止库存资料混乱等问题)。
2.4逐步规范作帐及盘点作业流程。
3.1仓库管理流程图(图1)。
3.2库存异动作业流程(图2)。
3.3转拨作业流程(图3)。
3.4盘点作业流程(图4)。
一、班级基本情况。
班级基本情况:我班共有学生45人,其中男生20人,女生25人。全班多数是本地户籍学生,外地户籍学生,仅有7位学生。无单亲家庭及留守学生也无特质生,所以,学生的家庭背景和家庭经济条件均比较不错,但学生的学习基础、性格特点、兴趣爱好等有一定的差异,虽然学习基础薄弱,但整体班级风气较好。
二、班级管理目标。
基于本班学生的基本情况,本学期我班的基本目标是:建立一支积极进取、能力较强的班干部队伍,带领全体同学树立明确的学习目的和班级奋斗目标,团结友爱、互帮互助,形成良好的学习风气,培养学生良好的行为规范,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。
三、
班组管理的主要内容及措施1、常规管理。
首先要经常性地做好校纪校规的检查督促工作,特别是迟到、追逐打闹、自习课讲话等违纪现象,要及时教育,杜绝打架的现象。做好仪表的规范化教育,男生不留长头发,女生不化妆。配合政教处加强学生卫生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”,每天安排一个班干值日管理“三提前”的纪律,抓好班级的室内卫生及包干区卫生。
针对我校“全员导师制”,本学期一定会加强与家长的联系,及时掌握学生的思想动态,以利于采用合理、有效的方法进行教育,为思想道德工作的开展创造一个和谐的家校结合的环境,以利于学生的成长。同时,及时与家长沟通,了解和听取家长对我校办学条件、教育。
教学。
教师教学态度校车安全及规范办学行为等方面的意见和建议。
5、规范办学行为(班级方面)。
通过组织班级活动培养学生的集体观念,增强班级凝聚力。组织学习小组,定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。
业绩始于计划,当然计划也不是唯一的,一味的照着计划按部就班,那就失去了工作本身的意义,所以现在暂且根据学校的大方向及班级的小细节拟一个计划,使得日后的工作更具规范性与效率性。
一、班级情况分析。
从上学期的各方面情况来看,本班总体还是不错的——班风积极健康向上,学生思维活跃,班干部的工作能力有很大提高,大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯,但是仍不排除少数一些自控力较差的学生。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯,争取引导个别学生有明显进步,顺利迎接统考的严峻考验。大胆放手让学生自己干力所能及的事,并做好组织引导工作,最大限度的营造一个团结、积极、先进的班集体。
二、本学期目标:
1.进一步培养良好的行为习惯和学习习惯。
2.巩固良好班风,完善班级管理制度,做到“人人有事做,事事有人做”,凝聚挖掘班级各方力量,提高班级整体水平。
3.加强学风建设,培养学习兴趣,明确学习重要性,注重学法指导,提高学习效率。
4.与学生融洽相处,建立“亦师亦友”的新型师生关系。
三、具体措施。
(一)思想教育:
1.每天一。
总结。
针对学生的实际行为强调文明礼貌加强《中学生守则》、《中学生日常行为规范》教育学生做到“事前三秒钟事后三分钟”努力克制插言等不良习惯。
2.定期召开班干部会议,及时了解班级情况,做好班干部的培养工作。
3.多多了解关心学生,努力开导学生,尽力做好“心理专家”和“引导者”。
4.适时开展青春期心理专题会。
(二)常规工作:1.适当调整班干部组织,每半个月举行一次班干部会议并做好记录。鼓励班干部积极主动并创造性地处理班内事务,培养工作能力。
2.每半个月换一次座位。
4.作好班级美化布置工作,营造学风浓郁,充满青春朝气的班级氛围。出好黑板报和学习园地,做到每月一换。5.出操做到快、静、齐。
(三)学风建设:
1.,加强与各任课老师的联系,抓好各门学科的联系工作。2.做好“后进生”转化工作。
3.加强对学生综合能力的培养,积极培养学生的创造精神,开展形式多样的活动,如知识竞赛、读书交流会、辩论会等。4.加强自主作业时的自主管理。
新的学期开始了,为了引导学生走上正确的思想道路,在各方面得以健康的发展,充分挖掘学生的智慧潜能,培养我班“团结、活泼、严谨、求学”的班风,现制定本学期工作计划如下:
一、班级情况分析。
从分班一个月以来各方面情况看,本班总体还是不错的,班风积极健康,学生团结向上,班干部的工作能力有很大提高,大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯,但是仍不排除少数学生自控力较差,学习效率低,本学期主要培养学生良好的学习习惯,争取引导个别学生有明显进步,大胆放手让学生自己干力所能及的事,并做好组织引导工作,最大限度的营造一个团结,积极,先进的班集体。
二、本学期基本工作要点1.确立班级体的奋斗目标。
我教育的过程,每一集体目标的实现,都是全体成员共同努力的结果,要让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。
2.在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格;。
1)通过各种方式,端正学生的学习动机和态度,指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。
2)指导本班学生的课外阅读,组织和举行读书会,培养他们良好的文化底蕴。
5.成绩、表现好的学生要经常鼓励;精神鼓励和物质鼓励相结合,制定奖励方案,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步;6.力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进。在工作中要有创意,要有个案,重点突出。
7.积极参加学校组织的各项活动,并且本班要尽可能开展符合本班特点的活动,使学生在活动中受到教育。
8.健全班委会和团支部,制定职责,明确分工,不断对干部进。
1.充分利用班会向学生进行思想教育。2.发挥干部的作用,师生共同管理班级。
一个良好的班集体,必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子,组成班集体的核心,有了这个核心,才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部作为班级核心力量,分别负责其它级别的各项工作,如“学习委员负责指导总结科代表的工作”“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。
3.充分利用课堂的时间向学生进行教育。4.抓住每一次月考,及时进行总结,指导,鼓励。5.组织好学校的各项活动。
6.抓好期末复习,迎接期末考试。
新的学年,新的开始,我会积极学习,不断探索,着重班级的德育,积极协调各科教学,全面提高学生素质。
本学期班级管理的指导思想是:优化班级民主管理,创建积极向上的班风,加强班级常规建设,开展有特色的班级活动,建设文明的班级秩序,养成良好的行为习惯。
一、班级基本情况。
我班共有××人。大部分学生品质不错,当前最重要的是锻炼他们积极进取、自立自强的精神品质,培养他们人际交往、语言表达的能力,使他们认识到:自己的命运自己掌握,通过自我管理达到自我提高、自我完善。
二、班级管理措施。
1.加强班级常规管理。
将落实学生常规管理作为首要任务来抓,重视晨读、午唱、班会等机会进行教育。突出抓好纪律教育和文明礼貌教育,其中班级纪律、班级卫生、课间秩序、爱护公物等项目作为重点抓实抓细,注意学生行为习惯的养成教育。(具体措施:卫生区域公物包干到人责任到人。班级纪律课间秩序实行小组督查,小组长负责制。)。
2.加大力度进行学生干部的培训和指导。
学生干部是学生中的精英和骨干,要想带出一个优秀的班级,需要一批能力强、素质高、有魄力、善管理的学生干部管理队伍。为了加强对学生干部的培训,每月安排一次专题学习时间,进行班级管理经验的交流。强调学生干部工作中要注意自身思想素质文化综合能力的提高,要着重培养自己组织、协调、表达人际交往的能力,这样在工作中才能树立良好的形象;强调工作中注意活动安排的合理性与科学性,事前的策划,事后的总结,将工作做圆满;强调学生干部工作中注意团队精神,集思广益,在任务下放与安排上把握好尺度,使整个工作处于一种有序、有责的状态……倡导:自信——成功自强——成才自律——成人。通过学生的自我教育、自我管理、自我服务创设文明班级。
3.建全班级管理档案。
档案的建全有助于了解学生,对学生进行实事求是的考评,以及时和家长进行沟通。与家长联系要突出特色,采取灵活的联系方式,与家长交流沟通要注意方式策略,多肯定少批评。
4.搞活班级活动,活跃班级文化生活。
通过组织活动,提高学生的自主学习能力,提升自身素质,掌握四种本领:即学会求知,学会实践创造,学会共同生活,学会生存。
注重学生团队精神的培养,活动过程中全员参与,学习小组轮流组织活动(由计划组织至总结过程),每名学习小组成员都要有自己的职责。
要求:每个同学都要认真准备尽可能做到有知识性、趣味性,学习小组要发挥全员力量集思广益不能流于形式,每次活动都要由其他学习小组评价并指出不足,以做到人人都参与,个个有收获。
5.完善班级考核制度(小组间评比,组内各人评比)。
学习成绩,学校班级组织的各项活动中的表现,进行统计在各人及小组内展开评比,创设良好的竞争机制,形成良好的班级风貌。
6.严抓早晚自习。
让学生的学习时间更充足,积极性更高,更有效率,让每个学生的在校时间得到合理利用。
按照“精简效能,人才强市”和“有编制、有计划、有预算”的要求,坚持下列原则:
(一)编制控制原则。必须在编制限额内增加人员。除引进急需的硕士以上学位研究生、高级专业技术人才外,超编、满编的财政拨款和财政补贴经费事业单位,一律不予安排增人计划。
(二)分类管理原则。严格控制财政拨款和财政补贴经费事业单位的人员增长,保障经费自理事业单位对各类急需人才的需求。
(三)优化结构原则。根据事业单位现有人员状况,按照核定的人员结构比例安排增人计划,严格控制非专业技术人员的增长。
(四)统筹兼顾原则。事业单位增人计划要统筹安排,注重满足基础行业和国家优先发展行业对人才的需求,保证高层次人才、转业军官和大中专毕业生等政策性优先就业人员的需要。对高层次人才夫妻分居、身边无子女等特殊困难的,予以适当照顾。
二、管理程序
(一)申报。市政府直属事业单位和事业单位主管部门,根据人事计划管理基本原则和事业发展的'需要,于每年10月20日前向市人事局申报下一年度增人计划。申报材料:《事业单位新增人员计划申报表》和申请报告,报告内容包括:单位性质、经费来源、人员编制、经济效益、社会效益等基本情况和申报理由。
(二)审核。市人事局审核申报材料,核实单位的编制、人员、供养能力等情况,并进行必要的实际调查后,提出年度增人计划安排的初步意见。其中市直党群系统事业单位增人计划,征求组织部意见;市直财政全额拨款和财政补贴经费事业单位增人计划安排总量,征求市财政局意见。
(三)审批。根据审核和征求意见情况,市人事局研究提出市属事业单位年度增人计划,提请市政府常务会议议定,市财政局列入年度增人财政预算。
下列情况未列入年度增人计划的,可随时申报,定期审批:
(1)引进急需的硕士以上学位研究生、高级专业技术人才的;
(2)系统内同类性质事业单位之间调整人员的;
(3)转业军官、城镇退役士兵(转业士官)等专项安置的;
(4)年度增人计划不能解决的其他特殊情况。
(四)执行。市人事局按照市政府常务会议定的增人计划,适时核发增人计划卡。有关单位要在下达的增人计划内,按照《济宁市市属事业单位公开招考工作人员暂行办法》等规定组织实施。组织、人事、机构编制、财政、劳动保障、教育、住房公积金管理等部门、单位,凭增人计划卡办理增人、核资、核保、入编、拨付工资和经费、住房公积金等手续。增人计划一经下达,必须严格执行,确需调整的,必须向市人事局专题申报,经批准后执行。用人单位应将已使用的增人计划卡及时装入本人档案,未使用的增人计划卡,当年12月底前退市人事局。
三、监督检查
组织部、市人事局会同市纪检监察、财政、机构编制等有关部门、单位,每年初对上年度人事计划执行情况进行监督检查。不按计划执行的,有关部门不予办理相关手续;弄虚作假、营私舞弊的,要追究单位和有关人员的责任。各单位对本单位增人计划执行情况要进行认真自查,每年底要将人事计划执行情况向市人事局写出自查报告,并附事业单位增人计划卡使用情况备案表。
二、人员招聘录用:
2、依据岗位配置进行人员招聘录用工作,建立系统的人员招聘录用流程而选择更适合岗位的人员,并进行正式的入职培训与岗前考核。(由人事部进行初试,用人部门复试,重要岗位人员需总经理面试;并填写录用审批表,汇总意见决定录用与否)
三、人员培训
1、制定年度培训计划:
1)各部门提出培训需求计划表
2)人事部在员工中进行培训需求调查。
2、 安排培训(制定系统的培训计划)
3、进行培训反馈考核与总结追踪。
四、人员考核
1、入职考核:入职培训后,根据培训教材与岗位要求进行岗前考核。
2、异动考核:
1)试用期人员进行转正考核(由用人部门提供试题,人事部建立试题库)。
2)对优秀员工进行晋升考核(制定晋升考核表,设置8-10项考核内容,由各部门主管进行考核)。公司需制定员工晋升方案。
3、调动与换岗制(有无必要性需结合公司现状考虑)
4、离职: 离职面谈表,离职交接单。
五、薪酬
1、制定各部门人员职级划分图表;
2、依据不同职级确定薪酬构架,设定级差,明确工资组成,实现同岗同酬;
3、确定绩效工资的额度与比例;
4、对所有员工进行绩效考核(依据岗位说明书编制考核标准与考核评定)依据绩效考核确定年终奖额度与比例, 具体是年度考核还是季度考核根据公司现状确定 。
六、劳动关系
为明确劳动关系双方的权利和义务,并使劳动合同的管理有章可循,应制定劳动合同管理制度。
七、其他:
1、完善公司考勤管理制度,规范员工考勤事项,加强企业制度化。
2、编写公司《员工手册》,提升员工行为规范与职业化工作标准。
3、编写公司《培训手册》,促进企业文化建设,建立员工培训档案。
5、完善员工福利政策,提高员工归属感与企业凝聚力。
6、建立健全人事档案,制定人事档案管理制度。
以上属工作计划概括之谈,如有机会能够面谈,将更为详尽。
我们都知道,一个校是由多个班级组成的,班级是学校的重要成员,它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展得有声有色呢?那就要看这个班的指挥官班主任的工作是怎样进行的。有人说:一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星,我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空,让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉!为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息,特制定班主任计划如下:
一、班级基本情况和目标:我班共有学生44人。本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育,强化《中学生日常行为规范》的落实,培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育,老师赏识学生,让学生学会赏识自己,赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动,开展丰富多彩的争做"优秀公民"活动,培养学生强烈的责任感以及自我约束,自我管理的能力。
二、具体措施:
1、抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自习课纪律,提高效率。
2、提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。
3、利用班级刊物对学生进行思想教育,发挥学生的主观能动性,激励学生。
4、通过组织班级活动培养学生的集体观念,增强班级凝聚力。
5、定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。
7、组织学生积极参与学校的各项活动,力争在各项活动中取得好成绩。
8、定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。
三、加强班风建设。
1.安排班级活动要加强共青团员思想道德教育和班级卫生、学习、教育为基础内容,根据学校德育工作安排,引导共青团员开展各项实践活动。活动要加强对共青团员思想品德教育和创新精神与实践能力的培养,面向全体学生,促进学生全面发展。活动之前要制定好计划,明确活动要求,设计好活动并扎扎实实地组织实施,力求取得主题教育的最大效应。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题,组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动,如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等,友谊中队举办一些联谊活动。
2.营造向上氛围根据所在年级学生的年龄特点,努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。(1)制定班级公约、班风,给自己班级取个新名字。(2)布置教室环境。(3)让学生参与班级管理,培养学生的组织能力和责任心,使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识,提供显示学生才华的机会,在潜移默化中逐渐形成自理自治能力,体现学生的主体地位,发掘创新精神。3.指导培养学生干部班级学生干部是班主任的左右手。要认真选拔学生干部,同时要精心培养学生干部。第一,帮助学生干部树立威信;第二,鼓励学生干部大胆工作,指点他们工作方法;第三,严格要求干部在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即以点带面;第四,培养学生干部团结协作的精神,要能够通过干部这个小集体建立正确价值观、人生观,带动整个班集体开展批评与自我批评,形成集体的组织性、纪律性和进取心,亦即以面带面。
四、活动计划第一周1总结假期以来的工作,提出新学期要求,做好新学期打算。
2.学习《中学生日常行为规范》和《学校管理条例》。
3.开展班委竞选,提出要求。
第二周1.继续抓好常规教育,进行常规训练。
第三周1.培养学生上课铃声一响,教室里要安静。2.加强劳动观念教育,搞好个人和集体卫生。
第四周1.继续抓好常规教育。2。选出优秀学生代表,进行团员培训。
第五周1.庆"五一",进行爱国主义/劳动教育。2。进行"五四"爱国主义教育。
第六周1.对学生进行安全教育。2.培养学生的参与意识和集体主义精神。
第七周1.继续抓好纪律和学习目的教育。2.进行班内朗读比赛。
第八周1.继续抓好课堂常规教育。2.进行尊敬父母的教育。
第九周培养学生正确的是非观念。
第十周1.准备期中考试。2.继续抓好法制和安全教育。
第十一周1、向学生进行学习目的教育,抓好复习教育。2、继续抓好常规教育。3、期中考试。
第十二周1.总结期中考试,吸取经验教训。2.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。
第十三周1.向学生进行爱国主义教育。
第十四周1.进行勤俭节约教育。2.对学生进行爱护公物教育。
第十五周1。进行德育教育常规管理。第十六周1.培养学生的集体主义观念。
第十七周1.再次进行学习目的的教育。2.评选班级文明学生。
第十八周继续巩固上周活动内容。
第十九周1.制定复习计划,鼓励学生努力学习。2.学习三好学生评选条件,准备评比。
第二十周1.搞好各类评比,树立榜样。2.加强安全教育,做好放假前的准备工作。
这一步要求仓库人员与采购人员互相配合,对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行数据采集,不但整理出仓库物品名称,而且要尽量使用物品名称的简化称呼。而且物品名称的明细程度要高,一般来说都有名称、规格型号、数量、颜色、价格等。
第二步:整理数据,分区分工
将物品名称归类、整理,制订出相应的编号、帐页号、标识卡,将常用的物品放在仓库,随时能取的地方,保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性,确保企业及时准确地掌握库存的真实数据,合理保持和控制企业库存。
第三步:现场规划
3、易燃、易爆、易霉的东西要严格按照安全生产管理来规划。
第四步:整理仓库(参见附录-图3)
按照已划分好的区域、货架,将已经归类的物品对号入座,应在摆放物品时盘点数量,这样有便于库存登记,而且这样可以省去再统计物品的时间。要求物品摆放整齐,名称、规格型号清晰,数量准确,最终将仓库整理一步到位。
第五步:建立台帐
根据盘点数据,按照不同的物品名称建立仓库台帐,细心登记每天仓库物品的出入库、结存情况;并严格控制单据的出仓、入仓、领料的填写,尽量控制漏单情况出现。
2.1 计划实施流程
1.完善部门组织架构图/人员编制图
2.制订作业流程图(参照附录流程图1-4)
3.加强完善仓库作业标准
4.增设《仓库管理职务说明书》
5.仓库作业指导书(仓库收发作业程序)修订
6.仓库管理制度的修订及完善
2.2 人员培训/6s工作(这也是5s和6s的核心——素养、修身)
1.对仓库管理职员的培训(传达上级指示精神,政策及方案)
2.在职教育(工作态度,敬业精神,配合性,积极性)
3.讲解6s(5s+安全管理)工作内容
4.对仓库管理的实施方案及措施
5.在仓库作一些标语、警语贴于仓库内,起到一定的宣传作用,并促进仓库管理制度的执行 2.3 仓库办公室的布置及规划(先做好办公室的5s工作)
1.张贴部门组织架构图
2.张贴仓库管理作业流程图(见附录-图1
3.张贴仓库管理作业标准
4.张贴标语(有助于其他部门以及外来人员了解、自觉遵守仓库管理制度)
5.建立文件资料柜(集中存放仓库程序管理类文件,帐单,资料等,可以有效防止库存资料混乱等问题)
2.4 逐步规范作帐及盘点作业流程
3.1 仓库管理流程图(图1)
3.2 库存异动作业流程(图2)
3.3 转拨作业流程(图3)
3.4 盘点作业流程(图4)